الحياة هي في الواقع تمرين مستمر في الإقناع, لن تقول? ما أعنيه هو أننا لا نحتاج فقط إلى إقناع الأشخاص في غرفة الاجتماعات; في الحقيقة, نحن نستخدم باستمرار أدوات الإقناع عبر مجموعة واسعة من المواقف التي تتراوح من الجدية إلى العرضية. بالإضافة إلى المواقف الرسمية, الإقناع اليومي يشمل متى نلتقي, ما إذا كان سيتم تمديد الموعد النهائي, وحتى الأشياء الشائعة مثل مكان تناول الغداء أو الفيلم الذي تريد مشاهدته.
لذا فإن عملية الإقناع التي تعلمناها أفضل الممارسات البيئية 59 , 60 & 62 مفيد ليس فقط لمواقف العمل الرسمية, ولكن عبر جميع أنواع السياقات التي تظهر عدة مرات كل يوم. لا ترغب دائمًا في استخدام النهج غير المباشر للإقناع, لكنها غالبًا ما تكون مفيدة جدًا.
Here’s an example of the persuasive process at work in an everyday situation: Julie is persuading her husband, ستيف, to try a new vacation spot.
كما يمكنك الاستماع, see if you can identify the five steps of the Monroe sequence:
1) Getting attention
2) Establishing need
3) Satisfying that need
4) Visualizing the future
5) Asking for action
Because this is an informal situation, the language Julie uses is obviously quite casual and she doesn’t include any numbers or statistical data; لكن, كما هو الحال دائما, a convincing description of the problem in the need step is the key to successful persuasion. And it’s important to state the problem from the perspective of the audience, which in this case is Julie’s husband.
بعد أن تثبت الحاجة, ثم تقوم بعد ذلك بوصف الفوائد المستقبلية إذا تم قبول اقتراحك. هذه هي خطوة التصور: تحدث عن كيف أن قبول اقتراحك سيكون له نتائج مستقبلية إيجابية أو ربما كيف أن عدم قبوله سيكون له نتائج سلبية. أخيرا, تحتاج إلى صنع الخرسانة, دعوة محددة للعمل – ما الذي يمكن للجمهور فعله الآن لتنفيذ اقتراحك.
دعونا ننتهي من الاستماع إلى ستيف وهو يقدم اقتراحه لإدارة Swift. معرفة ما إذا كان يمكنك تحديد الرضا, خطوات التصور والعمل في كلامه.
أسئلة الاستماع
1. كم من الوقت ستستغرق شركة Swift لاستعادة الاستثمار في تكييف الهواء؟?
2. ما هو مقدار الربح الإضافي الذي يمكن أن تحققه سويفت سنويًا من خلال تبني اقتراح نيك؟?
3. ما الإجراء المحدد الذي يطلب ستيف من مديره اتخاذه؟?
مرحبًا بك في الجزء الثاني من سلسلة دروس اللغة الإنجليزية للأعمال المكونة من ثلاثة أجزاء والتي تتناول تقديم أفكارك بشكل مقنع.
آخر مرة سمعنا أ قدوة سيئة ومثال جيد في الإقناع. ثم قمنا بتغطية الخطوة الأولى من تسلسل مونرو: لقد تعلمنا ذلك لنكون مقنعين, تحتاج أولاً إلى جذب انتباه الجمهور من خلال تحديد مدى أهمية الموضوع. تحدثنا أيضًا عن مدى أهمية ربط اقتراحك مباشرةً باحتياجات جمهورك.
في عرض اليوم, سوف نستمر في هذا الموضوع من خلال النظر بالتفصيل في الخطوة الثانية في تسلسل مونرو, خطوة الحاجة. هذا هو المكان الذي تثبت فيه للجمهور أن هناك مشكلة خطيرة في الوضع الحالي. وهذا يعدهم نفسيًا لقبول الحل الذي تقدمه.
فلنكمل الاستماع إلى القدوة الحسنة في الإقناع التي بدأناها في المرة الماضية. يتذكر, لقد لفت ستيف انتباه جمهوره للتو من خلال الإشارة إلى مبلغ المال الذي يخسره سويفت كل عام بسبب حجم المبيعات. لقد طرح أيضًا مشكلة: كيف يمكننا عكس هذا الاتجاه وتحويل الوضع?
أسئلة الاستماع
1. ما هي أعلى درجة حرارة في غرفة اللحام؟?
2. ماذا يقدم ستيف أولا – المشكلة أو الحل?
3. ما نوع الاستراتيجيات التي يستخدمها ستيف لرسم صورة حية للحاجة إلى الحل الذي يقدمه؟?
هل تحتاج يومًا إلى إقناع أو إقناع شخص ما بوجهة نظرك؟? هل تحتاج إلى كسب الدعم لاقتراح ما, أو الحصول على دعم لمشروع ما? بالطبع تفعل. إقناع – إقناع شخص ما بشيء ما – هو جزء أساسي من كل ما نقوم به تقريبًا, من المناقشات غير الرسمية إلى المفاوضات الرسمية. لتكون ناجحا, عليك أن تكون مقنعا. أنت بحاجة إلى جعل الناس يقبلون وجهة نظر مختلفة, لرؤية الأشياء في طريقك. كيف يمكنك أن تكون أكثر إقناعا? في هذه السلسلة المكونة من ثلاثة أجزاء, سنقدم لك بعض الإجابات.
على مر السنين, لقد قام العديد من المتحدثين والباحثين الموهوبين بتطوير طرق لإقناع الناس بشكل فعال. إحدى الطرق الأكثر استخدامًا هي Alan H. مونرو. في منتصف الثلاثينيات, ابتكر مونرو عملية مقنعة تسمى “تسلسل مونرو” الذي أصبح معيارا في الأعمال التجارية, الإعلام والسياسة. بمجرد أن تعرف ذلك, سوف تتعرف عليه في كل مكان – في الخطب, صياغات, اقتراحات, إعلانات. إنها شائعة لأنها منطقية وفعالة.
لذا, خلال الحلقات الثلاث التالية من Business English Pod, سندرس اللغة واستراتيجيات الإقناع بناءً على تسلسل مونرو.