أفضل الممارسات البيئية 345 – اللغة الإنجليزية الإدارية: حل الصراعات (2)

BEP 345 Lesson - Management English: Conflict Resolution (2)

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول حل النزاع في مكان العمل.

يحدث الصراع. لا توجد طريقة للتغلب عليه. ولكن ليس لدى الجميع نفس الموقف تجاه الصراع. بعض الناس يهربون منه, أو يرفض حتى الاعتراف بوجوده. يعترف الآخرون بذلك ولكنهم يأملون ببساطة أن يختفي من تلقاء نفسه. وبعض الناس قادرون على التعامل معها بثقة, التعامل معها بصراحة وصراحة.

الخطوة الأولى في حل النزاع هي أن يجلس الأشخاص المعنيون ويحاولون حل المشكلة بأنفسهم. لكن هذا لا ينجح دائمًا, وفي كثير من الحالات، يتطلب الأمر طرفًا ثالثًا لمحاولة إيجاد الحلول. قد يكون هذا الطرف الثالث نظيرًا, أو زميل. ولكن في الغالب يكون مديرًا أو قائدًا. في الحقيقة, تعد المساعدة في التوسط في الصراع بين الأشخاص وظيفة مهمة للمدير.

الوساطة الفعالة هي عمل صعب. أنت بحاجة إلى مساعدة الأشخاص في إجراء المحادثات المفتوحة والصادقة التي قد لا يتمكنون من إجرائها بمفردهم. جزء من ذلك يتضمن ضمان حصول كل شخص على دوره في التحدث. أحد أهدافك, بالطبع, هو الفهم المشترك, لذلك قد تحتاج إلى تشجيع التعاطف وتأكيد التفاهم في خطوات مختلفة على طول الطريق.

كوسيط للصراع, هدفك النهائي هو إيجاد حل. للقيام بذلك, سترغب في أن يتفق الناس على هدف مشترك. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم التركيز على الإجراءات الإيجابية, بدلا من تلك السلبية. الإجراءات الإيجابية أكثر تركيزًا على الحلول.

في حوار اليوم, سنواصل سماع الصراع بين تريفور وأندرو, اثنين من مديري التجزئة في نفس الشركة. حاول تريفور التحدث مع أندرو حول صراعهما الشخصي, لكنهم لم يتمكنوا من التوصل إلى حل واضح. لذا تدخلت رئيستهم "آن" كطرف ثالث للمساعدة في حل النزاع.

أسئلة الاستماع

1. ماذا تفعل آن عندما يقاطع تريفور أندرو في بداية الحوار?
2. بعد أن يشرح أندرو جانبه من القصة, ماذا تطلب آن من تريفور?
3. ما هو الهدف المشترك للحل الذي تقترحه آن?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 344 – اللغة الإنجليزية الإدارية: حل الصراعات (1)

Business English Lesson BEP 344 - Management English: Conflict Resolution (1)

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to resolve conflict.

Just say the wordconflictand people usually get uncomfortable. Most people want to avoid conflict at all costs. But conflict in the workplace is unavoidable. في الحقيقة, it’s a natural result of people working in groups. And in a healthy organization, conflict can actually be constructive. It can lead to personal and professional growth, as well as new ideas and ways of working.

But those positive results of conflict can only be realized if people are willing to face conflict directly and honestly. If people ignore conflict, or refuse to face it, then bad things can happen. Unresolved conflict leads to toxicity and poisoned relationships or teams. Given enough time, it can destroy a company.

So if you experience conflict with someone at work, what can you do? حسنًا, the first step involves trying to work things out one-on-one. You need to talk, privately and openly. And when you do, it’s important to focus on the impact of the other person’s behavior and to try to identify the root cause of the problem. في نفس الوقت, you should consider the other sides views and ask them about their perceptions, rather than just focusing on yours. Stick to the facts as you try to resist arguing, and always look for possible solutions.

في حوار اليوم, we’ll hear a retail manager named Trevor try to resolve a conflict he’s having with Andrew, a manager at another store in the same company. Trevor is trying to calmly deal with the situation and find a way to improve their working relationship.

أسئلة الاستماع

1. What does Trevor say he felt as a result of Andrew’s behavior?
2. How does Trevor respond when Andrew gives him examples of employees that have changed workplaces?
3. What solution does Trevor propose?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 336 – اللغة الإنجليزية لمناقشة إدارة التغيير (2)

BEP 336 - Business English Collocations for Discussing Change Management (2)

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول رصف اللغة الإنجليزية تستخدم لمناقشة إدارة التغيير.

في القرن الحادي والعشرين ، تسير وتيرة التغيير بسرعة كبيرة. ويجب على الشركات أن تقاتل من أجل مواكبة ذلك, للتكيف مع التغيرات في كل من العالم والاقتصاد. في غرف الاجتماعات حول العالم, الناس يناقشون قضايا التغيير. كيف نجتذب ونحتفظ بجيل الألفية? كيف نحسن استخدام وسائل الإعلام الناشئة? كيف نصبح أكثر كفاءة? كيف يمكننا الاستعانة بمصادر خارجية? قائمة الأسئلة تطول وتطول.

في درس اليوم, سنستمع إلى اجتماع في شركة شهدت الكثير من النمو. ولكن مع النجاح تأتي آلام النمو. إنهم يتحدثون عن إعادة هيكلة شركتهم, ومحاولة معرفة كيفية القيام بذلك بالضبط.

خلال مناقشتهم, سوف تسمع العديد من التعبيرات الإنجليزية التي نسميها “التجميعات.” التجميع هو مزيج طبيعي من الكلمات. فمثلا, ستسمع أشخاصًا يتحدثون عن إنشاء ملف “الانتقال السلس.” نحن لا نقول “ناعم” الانتقال أو “ينظف” انتقال. المتحدثون الأصليون باللغة الإنجليزية يقولون دائمًا “الانتقال السلس” لأن هذا ما نشأوا على سماعه, حتى الآن هو التجميع الطبيعي.

حتى لو لم تكبر مع اللغة الإنجليزية, يمكنك تعلم هذه التعبيرات الطبيعية. بالدراسة ترابطات اللغة الإنجليزية للأعمال, ستحسن مفرداتك وستبدو أكثر طلاقة. بينما تستمع إلى الحوار, حاول انتقاء بعض هذه التجميعات وسنناقشها لاحقًا في الاستخلاص.

في مربع الحوار, سوف نسمع لورين, الفنلندي, وجيك. إنهم يحاولون تحديد كيفية الارتقاء بالشركة التي أسسوها إلى المستوى التالي. بخاصة, إنهم يتحدثون عن كيفية إشراك موظفي الشركة في مناقشاتهم حول التغيير.

أسئلة الاستماع

1. بحسب فين, ما الذي يحتاجون لإظهاره للموظفين بدلاً من إخبارهم فقط?
2. بالإضافة إلى التحدث مع الموظفين, ما الذي تعتقد لورين أنهم سيحتاجون إلى تقييمه؟?
3. ماذا يقول جيك أنهم سيفعلون خلال "مرحلة المناقشة" من العملية؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 335 – اللغة الإنجليزية لمناقشة إدارة التغيير (1)

BEP 335 - English Collocations for Discussing Change Management (1)

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول رصف اللغة الإنجليزية for discussing change management.

التغيير ثابت. Nowhere is this more true than in business. Just look at the list of Fortune 500 companies from 50 سنين مضت. You might be surprised by how many of those well-known companies are now gone. So what’s the difference between a company that survives and one that dies? A lot of it is about how they manage change.

في هذا الدرس, we’ll listen to a meeting featuring three colleagues who are trying to figure out how to restructure their company. خلال المناقشة, you’ll hear lots of useful expressions that we call “التجميعات.” And what is a collocation? حسنًا, it’s just a group of words that go together naturally. You heard me use the expressionrestructure a company.That’s a collocation. The words go together as one expression.

Native speakers learn collocations naturally. They simply repeat expressions that they’ve heard hundreds of times. If English is your second language, ومع ذلك, it might not come so automatically. لكن, by studying collocations, you can improve your vocabulary and sound more fluent at the same time. بينما تستمع إلى محادثة اليوم, حاول انتقاء بعض من هؤلاء ترابطات اللغة الإنجليزية للأعمال وسنناقشها لاحقًا في استخلاص المعلومات.

في مربع الحوار, we’ll hear Jake, الفنلندي, and Lauren. The company they founded has grown, and now they need to carefully manage the transition to a larger company.

أسئلة الاستماع

1. What does Finn think is required to manage change in their company?
2. What does Lauren say is the first step in change management?
3. What does Jake believe is driving change in the company?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 303 – رحلة عمل 6: مناقشة التغيير الاستراتيجي

أفضل الممارسات البيئية-303-الأعمال-اللغة الإنجليزية-درس-مناقشة-استراتيجية-التغيير

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول مناقشة التغيير الاستراتيجي.

عالم الأعمال والاقتصاد يتغير باستمرار. وتحتاج الشركات إلى الاستجابة بالتغييرات الخاصة بها, أو المخاطرة بالتخلف عن الركب. لكن التغيير قد يكون صعبًا على الأشخاص والمنظمات على حدٍ سواء. كقائد للناس في منظمة متغيرة, قد تواجه مقاومة. لذلك يجب أن تكون قادرًا على إدارة التغيير بشكل جيد. وغالباً ما يتضمن ذلك مناقشات فعالة مع الآخرين في الشركة حول التغيير الاستراتيجي.

بالتاكيد, يكون التغيير أسهل عندما يكون الشعور العام في الشركة إيجابيًا. ولهذا السبب قد تحتاج إلى قياس الروح المعنوية عندما تتحدث مع الآخرين. سيساعدك ذلك على معرفة كيفية إدارة التغيير. لكن إدارة التغيير لا تعني الوعد بأنه سيكون سهلاً. في حين أن, يجب عليك تحذير الآخرين بعناية بشأن الصعوبات المحتملة.

شيء آخر يجب عليك فعله هو أن تكون واضحًا بشأن المراسلة. يكون التغيير أسهل بكثير إذا كان لدى الجميع نفس الفكرة حول ما يحدث ولماذا. سيكون الأمر أيضًا أسهل كثيرًا إذا كان بإمكانك إظهار فوائد التغييرات. ولهذا السبب يجب عليك التحدث عن التغيير باعتباره فرصة يمكن أن تساعد الشركة, وشعبها. إذا تمكنت من أن تثبت للناس بنجاح أن التغيير يمثل فرصة, إذًا يجب أن تحصل على رد إيجابي عندما تسأل الأشخاص عما إذا كانوا ملتزمين بالتغييرات المطروحة.

في حوار اليوم, سنسمع كام وديفيد, الذين يعملون في شركة ملابس أمريكية تدعى بوسطن فينتاج. David is the manager of the company’s Shanghai office. كام هو مدير الإنتاج الذي يزور الصين للقاء موظفي الشركة وإلقاء نظرة على مرافق الإنتاج الجديدة. في محادثة سابقة, وأخبر كام ديفيد أن الشركة اتخذت القرار الاستراتيجي بالتركيز على جنوب شرق آسيا بدلاً من الصين.

أسئلة الاستماع

1. كيف يقيس كام الروح المعنوية, أو اسأل عن الشعور العام بين الموظفين?
2. ما هو التفسير الأساسي للتغيير الذي يريد كام من ديفيد أن ينقله؟?
3. بحسب كام, لماذا يعتبر هذا التغيير فرصة لديفيد؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3