أفضل الممارسات البيئية 75 – تقييم الأداء: إعطاء ردود الفعل (1)
تقييم الأداء – تسمى أحيانًا تقييمات الأداء الوظيفي أو المراجعات – طريقة فعالة لتطوير إمكانات الموظفين. هذه المهارات مهمة ليس فقط من أجل الموارد البشرية (الموارد البشرية) المهنيين, ولكن لأي مدير أو مشرف لديه مسؤوليات على الموظفين الآخرين.
لنجاح تقييمات الأداء, ومع ذلك, من المهم أن يتم إجراؤها بطريقة منظمة. بالاضافة, من المهم أن يتم استخدام المهارة والدبلوماسية للتعامل مع المهمتين الرئيسيتين للتقييم – إعطاء تغذية راجعة فعالة وتحديد الأهداف.
هذا هو الجزء الأول من درس البودكاست للغة الإنجليزية للأعمال والمكون من جزأين والذي يركز على البنية, المهارة والدبلوماسية في تقييم الأداء. في هذا البودكاست, سنتعامل مع إعطاء الملاحظات. في الثانية, سنتعامل مع تحديد الأهداف.
تركز هذه الحلقة على تقديم ملاحظات فعالة تخلق بيئة إيجابية وتبني الثقة. مهارات التغذية الراجعة هذه مفيدة ليس فقط في تقييم الأداء, ولكن أيضًا في أي موقف يتطلب إبداء تعليقات انتقادية لشخص ما حول عمله.
Wendy هي موظفة جديدة في مركز اتصالات الفيديو كونستار. كانت تعمل هناك منذ حوالي 10 الشهور, بما في ذلك التدريب, لذا حان الوقت الآن لإجراء أول مراجعة للأداء على مدى ستة أشهر. ديريك, مدير قسم العمليات, سوف تعطي ويندي تقييمها.
ك “منسق مؤتمرات الفيديو” لكونستار, تتطلب وظيفة Wendy استخدام معدات خاصة لإعداد مؤتمرات الفيديو والربط بينها لـ Fortune 500 عملاء. يعقد عملاء ConStar اجتماعات منتظمة عن بُعد بين مواقع متعددة في جميع أنحاء العالم. تتمثل مهمة Wendy في إجراء الاتصالات بين المواقع وحل مشكلات العملاء عند الاتصال بمكتب المساعدة.
ما نوع التعليقات التي سيقدمها ديريك إلى ويندي? إنها حقا ذكية, لكنها تميل إلى السخونة تحت الياقة عندما تعمل تحت الضغط. هذا يعني, تتضايق عندما تشعر بضغوط العمل. في بعض الأحيان تفقد أعصابها, وزملاؤها اشتكوا من ذلك.
أسئلة الاستماع
1) كم عدد الاجتماعات التي يتعامل معها ويندي يوميًا في الوقت الحالي?
2) ما هي القضية الرئيسية التي يريد ديريك تقديم تعليقات ويندي بشأنها?
3) ما هي النصيحة التي قدمها ديريك إلى ويندي لمساعدتها في تصحيح المشكلة?
Download: Podcast MP3