ما كان حلما لعشاق الخيال العلمي يقترب الآن من الواقع. تضخ الشركات القوية الأموال في ما تأمل أن يكون ولادة سوق توصيل جديد. جوجل, أمازون, وقد شرع عدد قليل من الآخرين في مشروع قد يغير طريقة تلقي المستهلكين للمنتجات, وتستعد صناعة الطائرات التجارية بدون طيار للانطلاق بتطبيقات بعيدة المدى.
في اليوم درس أخبار اللغة الإنجليزية للأعمال, ننظر إلى معركة عرش التكنولوجيا القابلة للارتداء. من الساعات إلى النظارات, والملابس للرصد الصحي, يبدو أن الاحتمالات لا حصر لها بالنسبة للتكنولوجيا القابلة للارتداء. الأجهزة القابلة للارتداء’ يشير إلى التقنيات الإلكترونية أو أجهزة الكمبيوتر المدمجة في الساعات, العدسات اللاصقة, نظارات, أساور, خواتم, ملابس وأكثر "" كلها مصممة ليتم ارتداؤها على الجسم.
كانت مايكروسوفت مشغولة منذ أن أعلن الرئيس التنفيذي ستيف بالمر تقاعده في الصيف الماضي. على رأس شراء نوكيا, تقديم تشكيلة جديدة من الأجهزة اللوحية, والتغيير والتبديل ويندوز 8, لقد بحثوا في الأعلى والأسفل عن بديل قابل للتطبيق لبالمر. حتى مع الإعلان مؤخرًا عن تعيين ساتيا ناديلا في منصب الرئيس التنفيذي, ربما كان العام الماضي بمثابة العام المروع لشركة مايكروسوفت.
زميل يناديك بمشكلة. استمع, تسأل أسئلة, وتجد حلاً. لكن لا يمكنك حل المشكلة بنفسك – عليك أن تشرح لزميلك كيف يمكنهم إصلاحه. لا يهم مدى بساطة الحل بالنسبة لك, عليك أن توضحها للشخص الآخر. وهذا يمكن أن يكون تحديا. لحسن الحظ, يمكنك تعلم بعض الطرق لجعل تعليماتك واضحة وفعالة.
في درس اليوم, نحن سوف استمع إلى وكيل الدعم الفني شرح حل لمستخدم الكمبيوتر. لكن لا تقلق إذا كنت لا تعمل في الدعم الفني. تعتبر الأساليب التي يستخدمها هذا الوكيل مفيدة في أي موقف تحتاج فيه إلى تقديم الدعم أو الحلول لشخص آخر. سنغطي اللغة التي يمكنك استخدامها لشرح الحل بخطوات واضحة وشرح أسباب هذه الخطوات. سننظر أيضًا في كيفية تلخيص الخطوات في الحل, تأكد من أن الحل نجح بالفعل, والتأكيد لشخص ما على كيفية التعامل مع مشاكل مماثلة في المستقبل.
في مربع الحوار, سنعود إلى نيك وستيسي. نيك هو وكيل دعم تقني, وستايسي محامٍ في نيويورك يواجه مشكلة في تحميل المستندات إلى خادم الشركة. اكتشف نيك سبب المشكلة وهو الآن يشرح لـ Stacey كيفية إصلاحها.
أسئلة الاستماع
1. ماذا طلب نيك من ستايسي أن تفعله أولاً?
2. لماذا تطلب نيك من ستايسي تحميل ملف PDF آخر من جهاز الكمبيوتر الخاص بها?
3. ما الذي يجب أن تفعله ستايسي في المرة القادمة التي تواجه فيها مشكلة في تحميل ملف?
ما إذا كانت الكلمات "حل المشكلات" تظهر في الوصف الوظيفي الخاص بك أم لا, هناك فرصة جيدة أنه شيء تفعله كل يوم. وفي بعض الأيام يبدو أن هذا كل ما نفعله. لذلك من المهم أن نتعلم كيفية القيام بذلك بشكل جيد.
في درس اليوم, سنلقي نظرة على أ دعم تقني قارة, لكن التقنيات التي سنتعلمها يمكن تطبيقها على أي موقف. سنغطي اللغة لاستعادة المشكلة إلى البداية وتأكيد ما تم إنجازه بالفعل. سننظر أيضًا في استبعاد الأسباب المحتملة واقتراح أسباب بديلة. وأخيرًا سنتعلم كيفية تأكيد الإعدادات على جهاز كمبيوتر شخص ما أو جهاز آخر.
في مربع الحوار, سنعيد الانضمام إلى ستايسي ونيك. ستايسي محامية في نيويورك تواجه مشكلة في تحميل المستندات إلى خادم شركتها في المملكة المتحدة. حيث يعمل نيك في الدعم الفني. كان نيك يحاول مساعدة ستايسي في حل مشكلتها.
أسئلة الاستماع
1. لماذا يستخدم نيك السؤال "صحيح?" بشكل متكرر بالقرب من بداية المكالمة?
2. لماذا سأل نيك ستايسي عما إذا كانت قد أجرت تغييرات على نظام التشغيل الخاص بها?
3. يقترح نيك سببًا آخر محتملًا. ما هو متعلق به?
