أفضل الممارسات البيئية 135 – السفر باللغة الإنجليزية: أمن المطار

في درس اللغة الإنجليزية للأعمال هذا حول سفر العمل, سننظر في كيفية التعامل مع الشيكات الأمنية.

في السنوات الأخيرة، أصبح اجتياز الفحص الأمني ​​في المطار عملا روتينيا. في بعض المدن, يمكن أن تستغرق العملية برمتها من خمسة عشر إلى عشرين دقيقة أو أكثر. وهذا يشمل الوقوف في الطابور, إرسال حقائبك عبر جهاز الأشعة السينية, والمشي عبر جهاز الكشف عن المعادن, الذي "يكتشف" أو يجد أي معدن قد تكون مخبأة على جسمك. وبالتالي، تتطلب معظم عمليات التفتيش الأمنية من الركاب إخراج الأشياء المعدنية من جيوبهم ووضعها على صينية – أو حاوية مسطحة – لإرسالها عبر جهاز الأشعة السينية. بعض الدول – ولا سيما الولايات المتحدة – بل قد يصرون على أن يقوم الركاب بإزالة معاطفهم وأحذيتهم.

وبالطبع ليست المطارات فقط هي التي تتمتع بإجراءات أمنية مشددة – المزيد والمزيد من مناطق الجذب السياحي “تعزيز" أو زيادة أمنهم أيضًا. لذا فإن التفاوض بشأن الشيكات الأمنية يعد مهارة جيدة للممارسة.

في هذه الحلقة, هونيستو وآلان في طريقهما إلى المنزل. يصلون إلى المطار في وقت متأخر, لذلك فهم قلقون بشأن فقدان رحلتهم. عندما يبدأ الحوار, لقد قاموا بتسجيل الوصول للحصول على بطاقات الصعود إلى الطائرة. الآن عليهم المرور عبر الأمن.

أسئلة الاستماع

1. في بداية الحوار, ماذا يطلب ضابط الأمن من الركاب أن يفعلوا؟?
2. ما هي المشكلة التي يجدها الأمن في أمتعة آلان؟?
3. يتعين على آلان أن يترك شيئًا خلفه عند التفتيش الأمني. ما هذا?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 134 – السفر باللغة الإنجليزية: الاتصال بالإنترنت في المقهى

لكثير من الناس, تعد زيارة مقهى أو مقهى جزءًا طبيعيًا من سفر العمل, إن لم يكن الحياة اليومية. ليست المقاهي فقط مكانًا جيدًا للحصول على فنجان من قهوة الإسبريسو, كما أنها موقع رائع لعقد اجتماع سريع مع العميل, خذ استراحة قصيرة, و – الأهم من ذلك بالنسبة للمسافر التجاري – اتصل بالإنترنت للتحقق من بريدك الإلكتروني. تم تجهيز العديد من المقاهي الآن بشبكة WiFi, أو الإنترنت اللاسلكي. لذلك أثناء احتساء مشروب اللاتيه أو الموكا, يمكنك تصفح الويب والبقاء على اتصال.

ولكن على الرغم من محاولات الناس لجعل خدمات الواي فاي سهلة الاستخدام, أو سهل الاستخدام, يصعب أحيانًا الاتصال بهم. لذلك في هذا الدرس, لن ننظر فقط إلى طلب القهوة, سنتدرب أيضًا على استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها.

لدرس اليوم, سننضم مجددًا إلى صديقنا هونيستو أثناء توقفه عند مقهى في المطار. سنسمع Honesto وهو يطلب مشروبًا ويحاول الاتصال بشبكة WiFi الخاصة بالمقهى. كما يمكنك الاستماع, حاول الإجابة على الأسئلة التالية.

أسئلة الاستماع

1) أي نوع من المشروبات يطلبه Honesto?
2) ماذا “اتفاق” هل يقدم المقهى خدمة Honesto?
3) لماذا لا يستطيع الاتصال بالإنترنت?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 128 – الاتصال الهاتفي: التعامل مع مكالمات المبيعات

لقد بحثنا من قبل في كيفية إعداد موعد على الهاتف مع شخص تعرفه بالفعل (أفضل الممارسات البيئية 119), ولكن ماذا لو لم تقابل الشخص أو أنشأت علاقة معه حتى الآن? في البودكاست الإنجليزية للأعمال اليوم, سننظر في كيفية الاتصال بعميل محتمل و, على الطرف الآخر من الخط, سنفحص اللغة التي يمكنك استخدامها لرفض طلب المعلومات أو الاجتماع بأدب.

لقد التقينا بالفعل ماريو من أزياء فيفا في الحلقات السابقة. يريد ماريو الآن مقابلة المشتري الرئيسي لسلسلة متاجر أمريكية مملوكة لشركة DeBourg Brands ولكن, عند هذه النقطة, حتى أنه لا يعرف اسم المشتري. سيقوم ماريو "بالاتصال البارد" بالشركة ومعرفة ما إذا كان يمكنه الوصول إلى المشتري. أول, يحتاج إلى اسم, ثم يحتاج إلى محاولة التحدث إلى المشتري لتحديد موعد.

أسئلة الاستماع – المكالمة الأولى:
1) ما هي التقنيات التي يستخدمها ماريو للحصول على معلومات من جوان?
2) لماذا تعتقد أن جوان يوافق على مساعدة ماريو?

أسئلة الاستماع – المكالمة الثانية:
1) لماذا يستمر ماريو في قول "شكرًا" بدلاً من "من فضلك" بعد تقديم الطلب?
2) ما اللغة التي يستخدمها ماريو عند ذكر سبب دعوته, و لماذا?
3) طوال المحادثة, يستخدم ماريو لغة غير رسمية لتقليل طلبه. هل يمكنك تحديد بعض الأمثلة?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات على الانترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3

أفضل الممارسات البيئية 127 – الاجتماعات الإنجليزية: مناقشة مشكلة (2)

هذا الجزء الثاني من جزأين بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال سلسلة حول التشغيل والمشاركة في اجتماع حل المشكلات.

في الجزء الأول من هذا اللقاء (انظر أفضل الممارسات البيئية 126), أمضى الفريق وقتًا في الإجابة على السؤال: "ماذا يكون المشكلة?"في حلقة اليوم, سنركز على كيفية طرح الحلول لمشكلة ما من خلال المناقشة, كيفية تقييم الاقتراحات والقضاء عليها ومن ثم الاتفاق على خطة العمل.

كاثرين, رئيس قسم الموارد البشرية في شركة متوسطة الحجم, يجتمع مع رؤساء الأقسام لمناقشة المشكلة التي يواجهونها مع انخفاض معنويات الموظفين. حدد الفريق السبب الجذري للمشكلة وهو انفصال الموظفين 3 مواقع المكاتب المختلفة.

تريد كاثرين من الجميع أن ينتقدوا الأفكار التي طرحتها المجموعة, من أجل القضاء على الاقتراحات غير العملية. سنرى كيف تؤكد الحل الأفضل وكيف يقترح فريقها نقاطًا للعمل. كما يبدأ الحوار, تغلق كاثرين جلسة العصف الذهني وتلخص المدخلات التي تم تلقيها.

أسئلة الاستماع

1) ما عدد الأفكار التي توصلت إليها المجموعة لحل مشكلة معنويات الموظفين؟?
2) ما هي الفكرة التي تتفق المجموعة على أنها الأفضل للتجربة؟?
3) قم بتسمية إحدى نقاط العمل المقترحة قرب نهاية الاجتماع.

*** هذا الدرس جزء من عملنا اللغة الإنجليزية للأعمال للاجتماعات: أساسيات الاجتماع. أعضاء بريميوم إضغط هنا للتحميل الكتاب الإلكتروني الكامل.

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 126 – الاجتماعات الإنجليزية: مناقشة مشكلة (1)

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لعقد اجتماع هو حل مشكلة. يمكن أن يكون الاجتماع مكانًا رائعًا للقيام بذلك, لأنه من الممكن لمجموعة متنوعة من الأشخاص ذوي الخبرات ووجهات النظر المختلفة أن يعملوا معًا لتحديد المشكلة والتوصل إلى الحلول الممكنة.

لكن, بينما قد يكون لدينا الأشخاص المناسبين في الاجتماع, غالبًا ما تكون العملية معيبة لأنه لم يتم طرح سؤال واحد والإجابة عليه بشكل واضح: "ما المشكلة?" لذا, في حلقة اليوم سنركز على كيفية تحديد المشكلة من خلال المناقشة ثم إعادة صياغة المشكلة كتحدي. في الجزء الثاني من هذه السلسلة, سننظر في كيفية تقييم الاقتراحات وحذفها ومن ثم الاتفاق على خطة العمل.

سوف نستمع إلى كاثرين, رئيس قسم الموارد البشرية في شركة متوسطة الحجم, الذي يجتمع مع رؤساء الأقسام لمناقشة المشكلة التي يواجهونها مع انخفاض معنويات الموظفين في جميع أقسام الشركة. المعنويات هي كلمة تستخدم لوصف شعور عام أو مزاج.

تريد كاثرين من الجميع أن يفكروا في الأسباب الخفية المحتملة لانخفاض الروح المعنوية في الشركة. سنرى كيف تساعد المشاركين على التركيز على حل مشكلة الروح المعنوية. كما يبدأ الحوار, تسترعي كاثرين انتباه الجميع وتبدأ الاجتماع.

أسئلة الاستماع:

1) ما هي المشكلة السطحية التي تستطيع كاثرين والآخرون رؤيتها؟?
2) ما تقرره المجموعة هو السبب الحقيقي لهذه المشكلة?
3) ما هو التحدي الذي تواجهه المجموعة في نهاية الحوار؟?

*** هذا الدرس جزء من عملنا اللغة الإنجليزية للأعمال للاجتماعات: أساسيات الاجتماع. أعضاء بريميوم إضغط هنا للتحميل الكتاب الإلكتروني الكامل.

Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3