اللغة الإنجليزية للأعمال / انكليزيه متوسطه / صفحة 3

أفضل الممارسات البيئية 195 – محادثة قصيرة قبل اجتماع باللغة الإنجليزية (2)

اللغة الإنجليزية للأعمال, اللغة الإنجليزية للاجتماعات, انكليزيه متوسطه, التنشئة الاجتماعية /

English Small Talk Conversation 2

هذا هو الجزء الثاني من كبسولة اللغة الإنجليزية للأعمال المكونة من جزئين درس في الحديث الإنجليزية الصغيرة, أو محادثة عادية, في اجتماعات عمل.

تخيل أنك جالس في غرفة مع العديد من زملاء العمل. أنت تنتظر الاجتماع للبدء. هل الصمت يشعر بالراحة? على الاغلب لا. يجب أن تتحدث. لكن حول ماذا?

حسنًا, هذا هو المكان الذي فن حديث قصير تأتي في متناول اليدين. وهذا ليس شيئًا نقوم به فقط قبل الاجتماع. نستخدم محادثة قصيرة في صالة المطار, في القطار, أو الوقوف في طابور فيلم. نحن نستخدمه مع الزملاء, عملاء, والمعارف. وهو شيء يتطلب الممارسة للقيام بعمل جيد والشعور بالراحة معه.

في السابق نظرنا في بعض موضوعات وتقنيات المحادثة الشائعة, بما في ذلك كيفية التعامل مع الموضوعات التي لا تعرف الكثير عنها. في هذا الدرس سنلقي نظرة على موضوعين أكثر شيوعًا: الحديث عن الطقس والتحدث عن الأحداث الجارية. سنغطي أيضًا استراتيجيات تغيير الموضوع وتوجيه المحادثة نحو الأعمال.

في حوار اليوم, سنعود إلى ليز, كوبي, وشون وهم يستعدون لاجتماع آخر. كما كنت قد خمنت, لم يصل زميلهم جوردون بعد ، لذا يتحادثون فيما بينهم أثناء انتظار حضوره.

أسئلة الاستماع

1. ما رأي شون في طقس الصيف?
2. لماذا يبدو كوبي مستاءًا أو مصدومًا?
3. كيف تقود ليز المحادثة نحو الأعمال?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 194 – محادثة قصيرة قبل اجتماع باللغة الإنجليزية (1)

اللغة الإنجليزية للأعمال, اللغة الإنجليزية للاجتماعات, انكليزيه متوسطه, التنشئة الاجتماعية /

English Small Talk Conversation 1

مرحبًا بك مرة أخرى في النسخة الإنجليزية للأعمال من الجزء الأول في سلسلتنا المكونة من جزأين حول حديث صغير باللغة الإنجليزية قبل الاجتماع باللغة الإنجليزية.

هذا موقف ربما مررت به مرات لا تحصى: تصل لحضور اجتماع 10 قبل دقائق. هناك العديد من الناس هناك بالفعل. تقول مرحبا ثم ماذا تتحدث? ماذا تقول? في هذا الوضع, يجب أن تكون قادرًا على إجراء محادثة قصيرة. الحديث الصغير هو محادثة غير رسمية. نحن نستخدم المصطلح “حديث قصير” لأنه لا يتعلق بتبادل المعلومات أو اتخاذ القرارات أو إجراء مناقشة جادة. إنها طريقة لتجنب حالات الصمت المزعجة وبناء علاقات أقوى.

قد يبدو الحديث الصغير وكأنه لا شيء مهم, لكن حديث قصير نفسها مهمة. ستسمح لك القدرة على إجراء محادثة قصيرة بجعل نفسك جزءًا من مجموعة. سوف يمهد الطريق لأنواع أكثر جدية من الاتصالات. في هذا الدرس, سنلقي نظرة على بعض الطرق المختلفة لبدء المحادثات الصغيرة والرد عليها.

سننضم إلى ثلاثة زملاء, كوبي, ليز, وشون, الذين وصلوا لحضور اجتماع وينتظرون انضمام شخص رابع. كما ينتظرون, ينخرط الزملاء في نوع المحادثة غير الرسمية التي تسمعها غالبًا في مكتب يتحدث الإنجليزية.

أسئلة الاستماع

1. لماذا سيتأخر جوردون عن الاجتماع?
2. ماذا فعل شون في عطلة نهاية الأسبوع?
3. ما هي الرياضة التي يتحدث عنها كوبي?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 186 – السفر جوا: ربط الرحلات

اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, انكليزيه متوسطه, يسافر /

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال بينما نواصل النظر إلى لغة ومفردات السفر الجوي.

يعتمد السفر الجوي على نظام جدولة معقد للغاية. للأسف, وهذا يعني أن خطط السفر لا تعمل دائمًا بشكل مثالي. تزداد احتمالية حدوث مشكلات عندما يكون لديك رحلة طيران متصلة واحدة أو أكثر. ماذا لو تأخرت طائرة واحدة؟? ماذا لو لم يتم نقل حقائبك بشكل صحيح إلى رحلتك القادمة? ماذا لو حدث تأخير في المطار المتصل؟?

تحدث مشاكل, وعليك أن تكون مستعدًا للتعامل معهم. وهذا ما سنتناوله في هذا الدرس. آخر مرة (في أفضل الممارسات البيئية 185), سمعنا روبرت يسجل وصوله لرحلة إلى لندن, مع رحلة متصلة في شيكاغو. كل شيء سار بسلاسة عند تسجيل الوصول. ذكر روبرت وجهته, فحص حقائبه, اختار مقعدا, وأكد بوابته وتوقيته. ولكن كان من المقرر أن تغادر رحلته المتصلة بعد وقت قصير من وصوله إلى شيكاغو. ولهذا السبب, أدى التأخير في الهبوط إلى إفساد خطط سفر روبرت.

سنسمع اليوم روبرت وهو يحاول حل مشكلة الاتصال المفقود. إنه بحاجة إلى إيجاد حل حتى يتمكن من الوصول إلى لندن لعقد اجتماع مهم في صباح اليوم التالي. للقيام بذلك, سيحتاج إلى شرح مشكلته, التعبير عن الاستعجال, تقديم طلبات خاصة, العمل من خلال الخيارات, ويوافقون على مضض.

أسئلة الاستماع

1. لماذا غاب روبرت عن رحلته المتصلة؟?
2. ما الحل الذي يطلبه روبرت من وكيل التذاكر؟?
3. بماذا يذكر وكيل التذاكر روبرت؟?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 185 – السفر جوا: تسجيل الوصول إلى الرحلة

اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, انكليزيه متوسطه, يسافر /

في درس اللغة الإنجليزية للأعمال اليوم, سنلقي نظرة على اللغة والمفردات المتعلقة بالسفر الجوي, خاصة عند تسجيل الوصول لرحلتك في المطار.

ربما كنت في هذا الموقف من قبل. You are taking a trip, either for business or pleasure, and you’ve already reserved your ticket. It’s the day of your flight, and you’ve packed your suitcase and another bag that you want to carry with you onto the plane. You make sure you have your passport and wallet, and you catch a taxi to the airport.

What’s the first thing you have to do when you get there? You need to “check-in,” as we say. So you find the correct airline desk and wait in line. أخيرا, it’s your turn to talk with the ticket agent. What is she going to ask you about? What information do you need to give her? And what information is she going to give you? This is what we’re going to talk about today.

في درس اليوم, we’ll hear a conversation between Robert and a ticket agent. روبرت يسافر إلى لندن للعمل. لديه هو ووكيل التذاكر عدة أشياء يجب مناقشتها قبل أن يتمكن من المرور عبر الأمن والصعود إلى الطائرة.

أسئلة الاستماع

1. ما الذي يقلق روبرت بشأن حقيبته؟?
2. أين يريد روبرت أن يجلس؟?
3. لماذا يوصي وكيل التذاكر بالمرور عبر الأمن على الفور؟?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 69 ب – الاتصال الهاتفي: تلقى رسالة

A2, اللغة الإنجليزية للأعمال, خدمة الزبائن, انكليزيه متوسطه, هاتف انجليزي /

مرحبًا بك مرة أخرى في قرنة اللغة الإنجليزية للأعمال. This is the second part of our look at answering the phone and taking a message. في هذا الدرس, we’ll focus on taking a message.

ودروس اليوم واردة أيضًا في كتابنا الإلكتروني الجديد: اللغة الإنجليزية للأعمال للهاتف. يغطي هذا الكتاب الإلكتروني اللغة الأساسية للعديد من الأنواع المختلفة من مكالمات العمل, بما في ذلك التعامل مع العملاء والشكاوى, عمل الترتيبات والتحقق من الطلبات.

في درسنا الأخير (أفضل الممارسات البيئية 69 أ – الرد على مكالمة), we looked at answering a call effectively. We heard an example of poor telephone skills and started in on a dialog that demonstrated good telephone skills. اليوم, we’re going to continue with that dialog and look at how to take a message. Have you ever missed a telephone message? Or have you received a message that didn’t contain the necessary information? If so, then you understand how important it is not just to take a message, but to do it right.

We’ll look at ways to ask someone to leave a message, information that should be included in a message, and how to offer help. You will also learn how to acknowledge, check back and confirm information that a caller gives you.

الآن, let’s rejoin Mark, who works for a company called Trivesco. He is calling a shipping company, Daneline, hoping to speak with someone named Sylvie Petersen. Sylvie is not there, so Mark has to leave a message with Amy, the receptionist.

أسئلة الاستماع

1. How does the tone of Amy’s voice sound?
2. What information does Mark include in his message?
3. How does Amy make sure she has Mark’s phone number correct?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3