أفضل الممارسات البيئية 26 – يسافر: ربط الرحلات ومشاكل السفر

تم تحديث هذا الدرس. انقر هنا للحصول على الإصدار الجديد.

In this Business English Podcast we’re going to look at the language used for more direct requests, when our traveler and a ticket agent discuss new travel plans due to a missed connecting flight in Paris.

It might be helpful to first listen to first episode in this series (أفضل الممارسات البيئية 25), to hear the language of polite, indirect requests, and then listen to this podcast, which uses more direct language for requests and suggestions. كما يمكنك الاستماع, also notice the more direct tone used in parts of their conversation, especially as Robert gets excited.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 25 – يسافر: تسجيل الوصول في المطار وتقديم طلبات مهذبة

تم تحديث هذا الدرس. انقر هنا للحصول على الإصدار الجديد.

في هذا الجزءين بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال مسلسل, سوف ننظر في المفردات المستخدمة عند السفر جوا, والأشكال الصحيحة والمهذبة لتقديم الطلبات والإجابة عليها.

في هذه الحلقة, يصل مسافرنا روبرت إلى المطار ليسافر من سيدني بأستراليا إلى نيس, فرنسا. لكن عليه أولاً أن يسافر إلى باريس, ومن ثم الطيران من باريس إلى نيس. كما يمكنك الاستماع, انتبه إلى العبارات المستخدمة للطلبات المهذبة.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 23 – الاتصال الهاتفي: التعامل مع عميل صعب

نسخة جديدة من هذا الدرس متاحة هنا: أفضل الممارسات البيئية 23ج – الهاتف باللغة الإنجليزية: الحصول على العمل

في بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال الأخيرة (أفضل الممارسات البيئية 22), نظرنا في كيفية التعامل مع المشاكل التقنية عند التحدث عبر الهاتف باللغة الإنجليزية. اليوم, سنتحدث عن كيفية التعامل مع مشاكل المتصل, والتي بالطبع يصعب التعامل معها! لكن, مع اللغة والعبارات المناسبة, يمكنك إظهار المتصل الذي تريد مساعدته, وطمأنتهم أنه يمكنك المساعدة في حل المشكلة.

يسعدنا أيضًا أن نعلن أن خلاصتنا الجديدة متاحة الآن في iTunes. يرجى النقر على الرابط أدناه لتحديث اشتراكك:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

Premium Members: Study Notes PDF

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 22 – الاتصال الهاتفي: معالجة الاستفسارات والمشاكل الفنية

نسخة جديدة من هذا الدرس متاحة هنا: أفضل الممارسات البيئية 22 ج – هاتف انجليزي: الاستفسارات

في درس بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال هذا، نواصل سلسلتنا حول إجراء المكالمات الهاتفية باللغة الإنجليزية من خلال النظر في كيفية التعامل مع المشكلات الفنية وتوضيح المعلومات باستخدام أسئلة الاختيار البديلة. يعد أسلوب الأسئلة هذا مفيدًا عندما تحتاج إلى توضيح معلومات مهمة أو التوصل إلى قرار.

Premium Members: PDF Transcripts

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 21 – الاتصال الهاتفي: فتح المكالمات وتلقي الرسائل

نسخة جديدة من هذا الدرس متاحة هنا: أفضل الممارسات البيئية 21 أ – مهارات الهاتف: بدء مكالمة

هذا هو بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال ذو المستوى المتوسط إجراء المكالمات الهاتفية باللغة الإنجليزية. بعض العبارات اللغوية الرئيسية التي نغطيها في هذه الحلقة هي: تحديد هويتك والمتصل, ذكر الغرض من مكالمتك وترك رسالة.

تدور هذه المكالمات الهاتفية حول عقد بين شركة طائرات كبيرة وأحد مورديها, المعروف أيضا باسم المقاول من الباطن. يتصل قسم العقود من العميل للسؤال عن الاقتراح الذي يتوقعه من المورد لعقد جديد. الوقت قصير جدًا لتلقي جميع المقترحات, وحتى الآن, لم تتلق شركة الطائرات أي شيء من هذا المورد.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3