في الجزء الثاني من سلسلة البودكاست الجديدة لتعليم اللغة الإنجليزية كلغة ثانية (ESL) حول مفردات الأعمال, نواصل مع موضوع الموارد البشرية (الموارد البشرية) من خلال النظر في اللغة والمصاحبات المفيدة لوصف دور ومسؤوليات مدير التدريب.
في هذا العالم العالمي سريع التغير, كل شيء يتحرك. لجعل عمل تجاري ناجح, لا يكفي مجرد اتباع اتجاه الأمس. تحتاج الشركات والأفراد إلى اكتساب مهارات جديدة باستمرار لتحقيق النجاح في سوق الغد. وهذا يعني قيادة مبادرات تدريبية جديدة لتعزيز الأداء. لكن, ليس كل التدريب ناجحًا بنفس القدر. لضمان فعالية التدريب, من المهم تتبع النتائج وأن يكون لديك معايير قياسية لقياس النتائج.
في هذا البودكاست, سوف نستمع إلى أندريا, مدير التدريب, ووصف وظيفتها ومسؤولياتها. عقب ذلك مباشرة, سندرس بعض المفردات الأساسية. ثم سنطبق ما تعلمناه.
أسئلة الاستماع
1) ما نوع البرامج التدريبية التي تديرها أندريا؟? 2) هل تعمل أندريا مع البائعين؟? لأي غرض? 3) ماذا تعني الحروف الخمسة في SMART؟?
Today we’re kicking off a new series of ESL business vocabulary podcasts based on people talking about their jobs. In these episodes, we’ll learn vocabulary and language that are useful across a wide range of different professions and industries.
In this podcast we’ll hear an HR manager, Greg, describe his work and responsibilities. عقب ذلك مباشرة, سندرس بعض المفردات الأساسية. In particular we’ll be focusing on how words are collocated, or used together. ثم سنطبق ما تعلمناه.
When we think about human resource managers, many of us just think of hiring and firing, but actually, as Greg explains, the job involves a lot more than that. HR handles everything from job evaluations to settling disagreements between workers and management.
أسئلة الاستماع
1) What type of employment programs does Greg develop and manage? 2) Are there several HR managers or only one in Greg’s company? 3) Greg says that HR managers play a special role in companies that are unionized. What is this role?
The American poet Carl Sandberg once said, “Nothing happens unless first we dream.” To this we can add the words of time management expert Diana Scharf Hunt: “Goals are dreams with deadlines.”
To reach our dreams, it’s necessary to set goals. Without goals, there is no change, no development, no success. This is just as true for an individual as it is for an organization. لهذا, along with feedback, goal setting is a very important part of the appraisal process. So in this follow-up podcast on job appraisals, we’ll be focusing on strategies and expressions for setting goals during the appraisal interview. Much of the language we’ll be learning in this lesson is also useful in any meeting where we need to discuss and set targets.
Wendy and Derrick, Wendy’s manager, have already discussed her progress and set goals for the areas of customer satisfaction and job training. As the listening continues, they turn to talking about two important productivity measurements.
Pay attention to the language Derrick uses to structure the conversation and to negotiate and agree goals with Wendy.
أسئلة الاستماع
1) What are the two important productivity measurements that Derrick discusses with Wendy? 2) How does Derrick feel about Wendy making one-off (هذا هو, special) solutions for each customer? 3) What does Derrick advise Wendy to tell a customer who has not booked enough bandwidth?
تقييم الأداء – تسمى أحيانًا تقييمات الأداء الوظيفي أو المراجعات – طريقة فعالة لتطوير إمكانات الموظفين. هذه المهارات مهمة ليس فقط من أجل الموارد البشرية (الموارد البشرية) المهنيين, ولكن لأي مدير أو مشرف لديه مسؤوليات على الموظفين الآخرين.
لنجاح تقييمات الأداء, ومع ذلك, من المهم أن يتم إجراؤها بطريقة منظمة. بالاضافة, من المهم أن يتم استخدام المهارة والدبلوماسية للتعامل مع المهمتين الرئيسيتين للتقييم – إعطاء تغذية راجعة فعالة وتحديد الأهداف.
هذا هو الجزء الأول من درس البودكاست للغة الإنجليزية للأعمال والمكون من جزأين والذي يركز على البنية, المهارة والدبلوماسية في تقييم الأداء. في هذا البودكاست, سنتعامل مع إعطاء الملاحظات. في الثانية, سنتعامل مع تحديد الأهداف.
تركز هذه الحلقة على تقديم ملاحظات فعالة تخلق بيئة إيجابية وتبني الثقة. مهارات التغذية الراجعة هذه مفيدة ليس فقط في تقييم الأداء, ولكن أيضًا في أي موقف يتطلب إبداء تعليقات انتقادية لشخص ما حول عمله.
Wendy هي موظفة جديدة في مركز اتصالات الفيديو كونستار. كانت تعمل هناك منذ حوالي 10 الشهور, بما في ذلك التدريب, لذا حان الوقت الآن لإجراء أول مراجعة للأداء على مدى ستة أشهر. ديريك, مدير قسم العمليات, سوف تعطي ويندي تقييمها.
ك “منسق مؤتمرات الفيديو” لكونستار, تتطلب وظيفة Wendy استخدام معدات خاصة لإعداد مؤتمرات الفيديو والربط بينها لـ Fortune 500 عملاء. يعقد عملاء ConStar اجتماعات منتظمة عن بُعد بين مواقع متعددة في جميع أنحاء العالم. تتمثل مهمة Wendy في إجراء الاتصالات بين المواقع وحل مشكلات العملاء عند الاتصال بمكتب المساعدة.
ما نوع التعليقات التي سيقدمها ديريك إلى ويندي? إنها حقا ذكية, لكنها تميل إلى السخونة تحت الياقة عندما تعمل تحت الضغط. هذا يعني, تتضايق عندما تشعر بضغوط العمل. في بعض الأحيان تفقد أعصابها, وزملاؤها اشتكوا من ذلك.
أسئلة الاستماع
1) كم عدد الاجتماعات التي يتعامل معها ويندي يوميًا في الوقت الحالي? 2) ما هي القضية الرئيسية التي يريد ديريك تقديم تعليقات ويندي بشأنها? 3) ما هي النصيحة التي قدمها ديريك إلى ويندي لمساعدتها في تصحيح المشكلة?
