أفضل الممارسات البيئية 170 – لقاء مع البائع (جزء 1)

هذا هو الدرس الأول من درس اللغة الإنجليزية للأعمال المكون من ثلاثة أجزاء حول الاجتماع مع أحد البائعين, أو المورد المحتمل.

عندما تجتمع مع بائع لمناقشة الاقتراح, يتعلق الأمر جزئيًا بالحصول على المعلومات وجزئيًا بالتفاوض على شروط أفضل. قد تجتمع مع العديد من البائعين الذين يقدمون عطاءات على نفس الوظيفة. تريد التأكد من أنك تفهم كل عرض وأنك تثق في قدرة كل بائع على تقديمه. ستحتاج أيضًا إلى الحصول على أفضل الشروط الممكنة في الصفقة. وبعد ذلك يمكنك اتخاذ قرار حكيم بشأن من يستحق العقد.

في هذا الدرس, سننظر في استخدام الأسئلة الاستقصائية للبحث عن مزيد من المعلومات, ضمان خبرة البائع من خلال السؤال عن الخبرة السابقة, طرح الأسئلة الرائدة, وتأكيد المعلومات. سنرى أيضًا كيف يحاول البائع معالجة مخاوف العميل.

في حوار اليوم, سنسمع ستيف, يعمل في شركة ترغب في تعيين شخص لإجراء دورات تدريبية في اللغة الإنجليزية للأعمال لموظفيها. ستيف يجتمع مع كارين, بائع محتمل, الذي يعمل لدى Lexis Training Solutions.

أسئلة الاستماع

1. ما هي حلول التدريب ليكسيس’ نقاط القوة?
2. ما هي أكبر مخاوف ستيف في هذا الاجتماع?
3. لماذا تقول كارين أن كل شركة فريدة من نوعها؟?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 152 – إعطاء أخبار سيئة: تسريح العمال (جزء 2)

هذا هو الجزء الثاني من سلسلة اللغة الإنجليزية للأعمال المكونة من جزأين حول تقديم الأخبار السيئة ومناقشة تسريح العمال.

عندما يتم تسريح الموظفين, عادة ما يكون لديهم أسئلة حول ما سيحدث بعد ذلك. متى يكون يومهم الأخير? ما هو الدعم الذي يمكن أن يتوقعوه؟? وماذا عن حزمة إنهاء الخدمة? غالبًا ما تتضمن حزمة التعويضات هذه الأموال وبعض المزايا الإضافية, ولكن يختلف من شركة لأخرى أو حتى من موظف لآخر.

في هذا الدرس, سنغطي اللغة التي يمكنك استخدامها بعد إخطار الموظف بتسريحه من العمل. سنتناول طرقًا لشرح ما سيحدث بعد ذلك وكيفية شرح حزمة مكافأة نهاية الخدمة. سنتحدث أيضًا عن طرق إظهار التعاطف وتقديم الدعم للموظف المسرح.

في الحلقة الأخيرة, التقينا أنجيلا, مدير في منتجع وديفيد, رئيس الطهاة في زاباتا, إغلاق مطعم في المنتجع. أخبرت أنجيلا ديفيد أنه سيتم تسريحه. الآن سوف يناقشون التفاصيل.

أسئلة الاستماع

1. اذكر جزأين من حزمة مكافأة ديفيد.
2. ماذا سيحدث للتأمين الصحي لديفيد?
3. كيف تعرض أنجيلا مساعدة ديفيد في بحثه عن وظيفة؟?

Premium Members: PDF Transcripts | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 151 – إعطاء أخبار سيئة: تسريح العمال (جزء 1)

هذا هو الجزء الأول من سلسلة اللغة الإنجليزية للأعمال المكونة من جزأين حول تقديم الأخبار السيئة وتسريح العمال.

إذا حصل الإنسان “تسريح”, فهذا يعني أنهم سيفقدون وظائفهم. لكن الأمر ليس مثل الطرد. عادة ما تحدث عمليات تسريح العمال بسبب قوى خارجية. قد يتسبب الاقتصاد الضعيف في قيام الشركة بتخفيض عدد موظفيها. أو قد تؤدي التغييرات في الصناعة إلى جعل بعض أنواع الوظائف غير ضرورية. بعد الاندماج, قد يكون هناك فائض عن الحاجة, أو التكرارات. قد يقوم شخصان بنفس النوع من العمل. إذا كانت الشركة تحتاج إلى شخص واحد فقط في هذا المنصب, يمكن تسريح الآخر.

لا أحد يحب إعطاء الأخبار السيئة. ويمكن أن تصبح المحادثة حول تسريح العمال محرجة وعاطفية. لذلك في هذا الدرس, سنتحدث عن طرق إعداد الموظف لاستقبال الأخبار السيئة حتى تتمكن من تخفيف الصدمة. سنغطي أيضًا طرقًا للوصول إلى صلب الموضوع وكيفية الرد على موظف غاضب أو عاطفي. أخيرا, سنتناول بعض العبارات لشرح أسباب التسريح من العمل بوضوح.

تعمل أنجيلا وديفيد في منتجع فندقي يواجه بعض الصعوبات المالية. أنجيلا هي مديرة وديفيد هو رئيس الطهاة في مطعم زاباتا, أحد مطاعم المنتجع. للأسف, يتعين على أنجيلا أن تخبر ديفيد بأنه سيتم تسريحه من وظيفته.

أسئلة الاستماع

1. لماذا قررت الإدارة الإغلاق؟ 2 المطاعم?
2. ما نوع الطعام الذي يقدمه زاباتا؟?
3. على وجه التحديد, لماذا يتم إغلاق زاباتا?

Premium Members: PDF Transcripts | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 148 – كيف تطلب زيادة الراتب (2)

هذا هو الجزء الثاني من جزأين سلسلة اللغة الإنجليزية للأعمال حول كيفية طلب زيادة في الراتب.

إن طلب زيادة الراتب هو عملية من خطوتين. قبل أن تبدأ أي مناقشة حول التعويض, من المهم أن تذكر حالتك وتوضح سبب استحقاقك للزيادة. دع رئيسك يعرف بإنجازاتك وقيمتك للشركة.

أما الجزء الثاني فيتضمن التفاوض. هذا هو الوقت المناسب لبدء الحديث عن أرقام وفوائد محددة, ولكن يجب التعامل معها دبلوماسيا. سوف تحتاج إلى تحديد ما تريد, الاعتراف بمخاوف الطرف الآخر والمساومة على أفضل صفقة.

في الحلقة الأخيرة, لقد استمعنا إلى ريان, بائع في شركة توريدات صناعية تدعى بيلون, عرض قضيته على رئيسه, يعقوب. وأشار رايان إلى أن علاقته مع Alliance Builders جلبت المزيد من المبيعات بشكل عام. كما تولى بعض أعمال تصميم الويب بالإضافة إلى واجبات المبيعات الخاصة به. الآن, رايان وجاكوب على استعداد لبدء التفاوض بشأن تعويض رايان.

أسئلة الاستماع

1. ما المبلغ الذي يعتقد ريان أنه يجب أن يتقاضاه مقابل أعمال تصميم الويب؟? لماذا?
2. لماذا لا يستطيع جاكوب أن يعطي رايان المبلغ الذي يريده؟?
3. ما الذي يتفق عليه جاكوب وريان فيما يتعلق ببناة التحالف؟?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 147 – كيف تطلب زيادة الراتب (1)

هذا هو الجزء الأول من سلسلة دروس اللغة الإنجليزية للأعمال المكونة من جزأين كيف تطلب زيادة الراتب.

إن المطالبة بزيادة الراتب تجعل الكثير من الناس غير مرتاحين, ولكن من المؤكد أنه من مصلحتنا أن نبذل هذا الجهد.

الحصول على زيادة هو أكثر من مجرد السؤال, رغم ذلك. قبل أن تتمكن من بدء المناقشة, تحتاج إلى الاستعداد. قم بإعداد قائمة بإنجازاتك وقم بقياسها بالأرقام والأمثلة, إذا استطعت. من المفيد أيضًا الحصول على فكرة عن كيفية مقارنة تعويضاتك بمتوسطات الصناعة. يمكنك بسهولة العثور على هذه المعلومات عبر الإنترنت أو في المكتبة. تذكر أنه يمكن أن يكون التعويض أكثر من الراتب, مثل التأمين الصحي, خطط التقاعد, وخيارات الأسهم.

اليوم, سوف نستمع مثل رايان, بائع في شركة توريدات صناعية تدعى بيلون, يناقش راتبه مع يعقوب, رئيسه. ريان يريد زيادة الراتب, ولكن أولا, عليه أن يُظهر ليعقوب سبب استحقاقه. لاحظ كيف استعد ريان تمامًا لهذا الاجتماع وتمكن من تقديم أمثلة محددة لدعم قضيته.

أسئلة الاستماع

1. هل رايان سعيد بوظيفته؟? ما هي الأسباب التي يعطيها?
2. لماذا تعتبر علاقة رايان مع Alliance Builders مهمة؟?
3. ما هو الفرق في هيكل الأجور لتصميم الويب وأعمال المبيعات؟?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3