أفضل الممارسات البيئية 23 – الاتصال الهاتفي: التعامل مع عميل صعب

نسخة جديدة من هذا الدرس متاحة هنا: أفضل الممارسات البيئية 23ج – الهاتف باللغة الإنجليزية: الحصول على العمل

في بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال الأخيرة (أفضل الممارسات البيئية 22), نظرنا في كيفية التعامل مع المشاكل التقنية عند التحدث عبر الهاتف باللغة الإنجليزية. اليوم, سنتحدث عن كيفية التعامل مع مشاكل المتصل, والتي بالطبع يصعب التعامل معها! لكن, مع اللغة والعبارات المناسبة, يمكنك إظهار المتصل الذي تريد مساعدته, وطمأنتهم أنه يمكنك المساعدة في حل المشكلة.

يسعدنا أيضًا أن نعلن أن خلاصتنا الجديدة متاحة الآن في iTunes. يرجى النقر على الرابط أدناه لتحديث اشتراكك:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

Premium Members: Study Notes PDF

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 22 – الاتصال الهاتفي: معالجة الاستفسارات والمشاكل الفنية

نسخة جديدة من هذا الدرس متاحة هنا: أفضل الممارسات البيئية 22 ج – هاتف انجليزي: الاستفسارات

في درس بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال هذا، نواصل سلسلتنا حول إجراء المكالمات الهاتفية باللغة الإنجليزية من خلال النظر في كيفية التعامل مع المشكلات الفنية وتوضيح المعلومات باستخدام أسئلة الاختيار البديلة. يعد أسلوب الأسئلة هذا مفيدًا عندما تحتاج إلى توضيح معلومات مهمة أو التوصل إلى قرار.

Premium Members: PDF Transcripts

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 21 – الاتصال الهاتفي: فتح المكالمات وتلقي الرسائل

نسخة جديدة من هذا الدرس متاحة هنا: أفضل الممارسات البيئية 21 أ – مهارات الهاتف: بدء مكالمة

هذا هو بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال ذو المستوى المتوسط إجراء المكالمات الهاتفية باللغة الإنجليزية. بعض العبارات اللغوية الرئيسية التي نغطيها في هذه الحلقة هي: تحديد هويتك والمتصل, ذكر الغرض من مكالمتك وترك رسالة.

تدور هذه المكالمات الهاتفية حول عقد بين شركة طائرات كبيرة وأحد مورديها, المعروف أيضا باسم المقاول من الباطن. يتصل قسم العقود من العميل للسؤال عن الاقتراح الذي يتوقعه من المورد لعقد جديد. الوقت قصير جدًا لتلقي جميع المقترحات, وحتى الآن, لم تتلق شركة الطائرات أي شيء من هذا المورد.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 20 – الاجتماعات: دعم موقفك (جزء 3)

نسخة جديدة من هذا الدرس متاحة هنا: أفضل الممارسات البيئية 20ج – تقديم حجة متماسكة

في الحلقة الأخيرة من سلسلتنا المكونة من ثلاثة أجزاء حول دعم موقفك في الاجتماعات, نحن ننظر إلى اللغة المستخدمة لجعل بياناتك أكثر إقناعًا.

سيقوم جاك بتلخيص اقتراحه للانتقال إلى كوستاريكا ويأمل في الحصول على توصية نهائية بشأن مشروع الاستعانة بمصادر خارجية لتقديمها إلى مجلس الإدارة. يجب عليه إقناع المديرين بالمضي قدمًا, والرد على الاعتراضات التي أثيرت في الجلسة الأخيرة.

اللغة الرئيسية: جعل متماسكة, الحجج المقنعة, والاستخدام الفعال للغة لدعم حججك.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 19 – الاجتماعات: دعم موقفك (جزء 2)

نسخة جديدة من هذا الدرس متاحة هنا: BEP 19c – Arguing For or Against a Position

Welcome to the second part of our Business English Pod series on how to support your position or argument in meetings.

Our friend Jack is giving an update on the Costa Rican project. Dan is against the idea, because as production manager, he doesn’t want to lose all his staff. The HR manager, انجي, also doesn’t want to lay off her US staff, and is worried about the difficulty of hiring workers in another country. Jack tries to defend his plan, but has difficulty supporting his argument.

Key Language: emphasizing, minimizing, supporting points & vocal stress.

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3