اللغة الإنجليزية للأعمال / بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية / صفحة 32

أفضل الممارسات البيئية 50 – تخفيف الردود السلبية (جزء 2)

A2, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, المهام, انكليزيه متوسطه /

This is the second in a two-part Business English Podcast lesson on softening negative replies. Last time you worked on softening negative replies in conversation to keep the atmosphere friendly and cooperative. أيضا, you practiced refusing an offer of help and letting someone down gently.

اليوم, we’ll be looking at refusing and disagreeing politely.

All these skills form part of a soft or gentle speaking style, which should form part of your communicative repertoire or toolbox.

أسئلة الاستماع

1) Why is the GM of Avitek unable to meet with Nick on Thursday.
2) How is the weather in Kiev?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 49 – تخفيف الردود السلبية (جزء 1)

A2, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, المهام, انكليزيه متوسطه /

هذا هو الدرس الأول في درس بودكاست للغة الإنجليزية للأعمال المكون من جزأين حول تخفيف الردود السلبية – قائلا “لا” بأدب.

“لا” هي واحدة من أقوى الكلمات في أي لغة. لأنه يحمل الكثير من القوة, “لا” من الصعب أن أقول بأدب. ومع ذلك إعطاء رد سلبي, إن عدم الموافقة على الطلب أو رفضه هي كل الأشياء التي يتعين علينا القيام بها بشكل يومي. لذلك من المهم أن تتعلم كيف تقول “لا” بطريقة تمكنك من الحفاظ على علاقات جيدة. في كثير من الحالات، يتطلب هذا منك اتباع نهج أكثر ليونة وغير مباشر. لذلك سنعمل اليوم على طرق لتخفيف الردود السلبية في مجموعة متنوعة من المواقف اليومية.

في الحوار نلتقي مرة أخرى مع نيكولاس فيشر, مدير المبيعات الأوروبية لشركة Harper-Tolland من BEP 35 و 36. إنه يسافر إلى كييف لدعم موظفي المبيعات المحليين من خلال مقابلة عدد كبير من العملاء المحتملين, أفيتيك. هذه شركة أوكرانية تصنع طائرات الشحن ومكافحة الحرائق. في حوارنا, يتم استقبال نيك في المطار من قبل مدير مبيعات هاربر تولاند في أوكرانيا, أوكسانا إيفانشوك.

أسئلة الاستماع

1) هل ذهب نيك إلى أوكرانيا من قبل?
2) أي يوم في الإسبوع هذا?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 48 – نداء بارد: التعامل مع الاعتراضات وإنهاء المكالمة

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, الإنجليزية للمبيعات, هاتف انجليزي /

هذا هو الجزء الأخير من سلسلة البث الصوتي باللغة الإنجليزية للأعمال المكونة من ثلاثة أجزاء حول الاتصال البارد. في درس اليوم, ستتعلم كيفية التعامل مع العديد من أنواع الاعتراضات النموذجية التي قد يثيرها العميل المحتمل.

عندما طلب ستيف لأول مرة تحديد موعد, لم توافق ليندا على الفور, هل فعلت? كما تعلم, من الطبيعي حتى أن يقدم لك العميل المحتمل الجيد ردًا أو ردين سلبيين, لذلك من المهم أن تكون مستعدًا للتعامل مع هذه الأمور و"تغييرها" بمهارة.

سنستمع اليوم إلى الجزء الأخير من حوار الاتصال البارد بين ليندا وستيف. كما يمكنك الاستماع, انتبه إلى الطريقة التي يتغلب بها ستيف على اعتراضات ليندا.

أسئلة الاستماع

1. عندما يسأل ستيف عن موعد, ما هو رد ليندا الأول?
2. ما هو اعتراض ليندا الثاني?
3. كيف يتعامل ستيف مع اعتراضات ليندا؟?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 47 – نداء بارد: توضيح الفوائد وتقديم عرض تقديمي مخطط

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, الإنجليزية للمبيعات, هاتف انجليزي /

هذا هو الجزء الثاني في درس اللغة الإنجليزية للأعمال البودكاست المكون من ثلاثة أجزاء والذي يتناول مهارة الهاتف والمبيعات المفيدة: اتصال بارد.

يمكنك دائمًا أن تجعل نفسك أكثر إقناعًا من خلال طرح أسئلة مدروسة جيدًا والاستماع حقًا إلى الإجابات. هذا المبدأ صحيح سواء كنت تبيع منتجًا أو فكرة. لذلك في الجزء الثاني سنلقي نظرة على بعض مهارات البيع الرئيسية: توضيح مخاوف العميل المحتمل وتلخيصها بشكل استراتيجي ودمجها في عرضك لجعله أكثر إقناعًا.

حيث توقفنا في المرة الماضية, كان ستيف قد قدم للتو خدمات شركته وطرح على ليندا سؤالاً حول تحليل الاحتياجات. الآن دعونا نستمع وهو يوضح احتياجاتها ويطرح فكرته.

أسئلة الاستماع

1. ما هي المشكلة أو المشكلة الرئيسية التي تراها ليندا في نظامها الحالي?
2. ماذا يعني ستيف بخدمة "الوقفة الواحدة".?
3. ماذا تقترح ليندا بدلاً من مقابلة ستيف؟?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 46 – نداء بارد: الانطلاق إلى بداية جيدة

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, الإنجليزية للمبيعات, هاتف انجليزي /

درس اليوم هو الأول في سلسلة دروس اللغة الإنجليزية للأعمال المكونة من ثلاثة أجزاء حول الاتصال البارد, مهارة إجراء مكالمات هاتفية غير مرغوب فيها للبيع. "غير مرغوب فيه" يعني "لم يُطلب". لذا فإن الاتصال البارد هو مهارة إجراء مكالمة مبيعات لشخص لا يتوقع مجيئك.

تعد مهارات الاتصال البارد مفيدة جدًا في العديد من جوانب الحياة التجارية. للمكالمة الباردة بنجاح, عليك أن تكون مقنعا. والإقناع أمر أساسي لنجاح الأعمال, سواء كنت تحاول إقناع عميل بشراء شيء ما أو إقناع رئيسك أو زملائك بقبول وجهة نظرك.

في جلسة الاستماع اليوم، ستجد هنا مثالين, واحدة سيئة واحدة جيدة. سوف نستمع إلى الشخص السيئ أولاً. جوش نايت من شركة Nexus Communications International لا يتصل بـ Linda Darling, الذي يعمل في شركة المحاماة Drucker and Smythe. لذا فإن ليندا هي احتمالية جوش, أو العملاء المحتملين.

أسئلة الاستماع

1. حدد أربعة أشياء يخطئ فيها جوش.
2. ماذا يبيع جوش?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3