اللغة الإنجليزية للأعمال / بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية / صفحة 29

أفضل الممارسات البيئية 64 – الإنجليزية للمبيعات: تقنيات الاستجواب (1)

اللغة الإنجليزية للأعمال, تواصل, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, الإنجليزية للمبيعات /

الأسئلة هي جزء مهم من كل محادثة تقريبا. لذا فإن القدرة على طرح الأسئلة الجيدة أمر بالغ الأهمية للتواصل. كيف يمكننا أن نجعل استجوابنا أكثر فعالية وكفاءة? في سلسلة البودكاست الإنجليزية للأعمال المكونة من جزأين، سننظر في بعض الإجابات.

يمكن استخدام مهارات الاتصال التي سنتعلمها في أي موقف, ولكننا سنركز على مجال تكون فيه تقنيات طرح الأسئلة ذات أهمية خاصة: تحليل الاحتياجات. يشير هذا إلى تحليل احتياجات العميل كجزء من عملية البيع. سوف ندرس سلسلة من أساليب طرح الأسئلة التي يمكن استخدامها “انتقل لأسفل إلى” – هذا هو, الوصول إلى أو كشف – المعلومات التي تريدها.

في الاستماع إلى اللغة الإنجليزية للأعمال اليوم، يعمل براد كمدير مبيعات لشركة Forrest and Brown, منتج للطلاءات الصناعية والمواد اللاصقة المبتكرة. يشير الطلاء إلى مادة كيميائية يتم تطبيقها على الجزء الخارجي من الشيء لحمايته. فمثلا, الطلاء هو نوع من الطلاء. تنتج شركة فورست وبراون “الطلاءات المطابقة”; يستخدم هذا النوع من الطلاء لحماية لوحات الدوائر المطبوعة, أو مركبات ثنائي الفينيل متعدد الكلور. إن مركبات ثنائي الفينيل متعدد الكلور عبارة عن ألواح مسطحة صغيرة مغطاة بالأسلاك والأجزاء الإلكترونية. جميع الأجهزة الإلكترونية تقريبا – أجهزة التلفاز, مشغلات الأقراص المضغوطة, الهواتف – يكون لهم.

اليوم براد يزور آندي, وهو مدير الإنتاج لشركة ستراتوس, مجمع لمركبات ثنائي الفينيل متعدد الكلور المستخدمة في الأدوات المنزلية. يمكننا أن نقول أن آندي هو براد “احتمال” – الشخص الذي يريد البيع له.

دعونا نستمع إلى كيف يطرح براد أسئلة على آندي لتحليل ستراتوس’ يحتاج.

أسئلة الاستماع

1) ما رأي براد في منشأة ستراتوس؟?
2) منذ متى ظلت ستراتوس موجودة في موقعها الحالي?
3) ما نوع الأجهزة التي تنتج لها شركة Stratos لوحات الدوائر؟?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 63 – الإقناع غير المباشر في سياق اجتماعي

اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, إقناع /

الحياة هي في الواقع تمرين مستمر في الإقناع, لن تقول? ما أعنيه هو أننا لا نحتاج فقط إلى إقناع الأشخاص في غرفة الاجتماعات; في الحقيقة, نحن نستخدم باستمرار أدوات الإقناع عبر مجموعة واسعة من المواقف التي تتراوح من الجدية إلى العرضية. بالإضافة إلى المواقف الرسمية, الإقناع اليومي يشمل متى نلتقي, ما إذا كان سيتم تمديد الموعد النهائي, وحتى الأشياء الشائعة مثل مكان تناول الغداء أو الفيلم الذي تريد مشاهدته.

لذا فإن عملية الإقناع التي تعلمناها أفضل الممارسات البيئية 59 , 60 & 62 مفيد ليس فقط لمواقف العمل الرسمية, ولكن عبر جميع أنواع السياقات التي تظهر عدة مرات كل يوم. لا ترغب دائمًا في استخدام النهج غير المباشر للإقناع, لكنها غالبًا ما تكون مفيدة جدًا.

Here’s an example of the persuasive process at work in an everyday situation: Julie is persuading her husband, ستيف, to try a new vacation spot.

كما يمكنك الاستماع, see if you can identify the five steps of the Monroe sequence:

1) Getting attention
2) Establishing need
3) Satisfying that need
4) Visualizing the future
5) Asking for action

Because this is an informal situation, the language Julie uses is obviously quite casual and she doesn’t include any numbers or statistical data; لكن, كما هو الحال دائما, a convincing description of the problem in the need step is the key to successful persuasion. And it’s important to state the problem from the perspective of the audience, which in this case is Julie’s husband.

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 62 – إقناع 3: رضا, خطوات التصور والعمل

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, إقناع, العرض باللغة الإنجليزية, الإنجليزية للمبيعات /

في أول درسين للغة الإنجليزية كلغة ثانية (أفضل الممارسات البيئية 59 & أفضل الممارسات البيئية 60) في هذه السلسلة المكونة من ثلاثة أجزاء حول الإقناع, رأينا كيف جذب انتباه جمهورك و كان إظهار الحاجة الواضحة ضروريًا لعملية الإقناع. وتعلمنا أنه في أسلوب الإقناع غير المباشر عليك أن توضح المشكلة قبل أن تقدم الحل. وهذا يعكس العملية النفسية لاتخاذ القرار: أولا نشعر بالحاجة, ومن ثم نبحث عن طريقة لتلبية تلك الحاجة.

بعد أن تثبت الحاجة, ثم تقوم بعد ذلك بوصف الفوائد المستقبلية إذا تم قبول اقتراحك. هذه هي خطوة التصور: تحدث عن كيف أن قبول اقتراحك سيكون له نتائج مستقبلية إيجابية أو ربما كيف أن عدم قبوله سيكون له نتائج سلبية. أخيرا, تحتاج إلى صنع الخرسانة, دعوة محددة للعمل – ما الذي يمكن للجمهور فعله الآن لتنفيذ اقتراحك.

دعونا ننتهي من الاستماع إلى ستيف وهو يقدم اقتراحه لإدارة Swift. معرفة ما إذا كان يمكنك تحديد الرضا, خطوات التصور والعمل في كلامه.

أسئلة الاستماع

1. كم من الوقت ستستغرق شركة Swift لاستعادة الاستثمار في تكييف الهواء؟?
2. ما هو مقدار الربح الإضافي الذي يمكن أن تحققه سويفت سنويًا من خلال تبني اقتراح نيك؟?
3. ما الإجراء المحدد الذي يطلب ستيف من مديره اتخاذه؟?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 61 – التعابير الرياضية الأمريكية في اجتماع عمل

اللغة الإنجليزية للأعمال, التعابير التجارية, ثقافة, اللغة الإنجليزية للاجتماعات, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية /

هذا هو الأول في سلسلة من كبسولات ممارسة اللغة الإنجليزية للأعمال التي تقوم بمراجعة وتوسيع اللغة التي يتم تناولها في البودكاست العادي. ستعمل مربعات حوار التدريب على مراجعة اللغة الرئيسية ولكن في مواقف مختلفة. أيضا, أنها توفر لك المزيد من الفرص لممارسة ما تعلمته.

سوف نسمع العديد من العبارات الاصطلاحية منها التعابير الرياضية 1 (أفضل الممارسات البيئية 57) و 2 (أفضل الممارسات البيئية 58) يتم استخدامها في سياق جديد في حوار اليوم:

– للعب الكرة
– للمماطلة للوقت
– للحفاظ على/وضع عينه على الكرة
– ليصعد إلى اللوحة

سنرى كيف تكون هذه التعابير مفيدة في سياق مختلف, اجتماع عمل. بعد الحوار, سنستمع إلى بعض أمثلة العبارات الأخرى ثم تتاح لنا الفرصة للتدرب على استخدام هذه التعابير. جين, كين وريان من شركة Ambient موجودان في اجتماع تسويقي يناقشان شراء شركة Accent مؤخرًا لشركة Telstar.

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 60 – إقناع 2: تحديد الحاجة

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, إقناع, العرض باللغة الإنجليزية, الإنجليزية للمبيعات /

مرحبًا بك في الجزء الثاني من سلسلة دروس اللغة الإنجليزية للأعمال المكونة من ثلاثة أجزاء والتي تتناول تقديم أفكارك بشكل مقنع.

آخر مرة سمعنا أ قدوة سيئة ومثال جيد في الإقناع. ثم قمنا بتغطية الخطوة الأولى من تسلسل مونرو: لقد تعلمنا ذلك لنكون مقنعين, تحتاج أولاً إلى جذب انتباه الجمهور من خلال تحديد مدى أهمية الموضوع. تحدثنا أيضًا عن مدى أهمية ربط اقتراحك مباشرةً باحتياجات جمهورك.

في عرض اليوم, سوف نستمر في هذا الموضوع من خلال النظر بالتفصيل في الخطوة الثانية في تسلسل مونرو, خطوة الحاجة. هذا هو المكان الذي تثبت فيه للجمهور أن هناك مشكلة خطيرة في الوضع الحالي. وهذا يعدهم نفسيًا لقبول الحل الذي تقدمه.

فلنكمل الاستماع إلى القدوة الحسنة في الإقناع التي بدأناها في المرة الماضية. يتذكر, لقد لفت ستيف انتباه جمهوره للتو من خلال الإشارة إلى مبلغ المال الذي يخسره سويفت كل عام بسبب حجم المبيعات. لقد طرح أيضًا مشكلة: كيف يمكننا عكس هذا الاتجاه وتحويل الوضع?

أسئلة الاستماع

1. ما هي أعلى درجة حرارة في غرفة اللحام؟?
2. ماذا يقدم ستيف أولا – المشكلة أو الحل?
3. ما نوع الاستراتيجيات التي يستخدمها ستيف لرسم صورة حية للحاجة إلى الحل الذي يقدمه؟?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3