اللغة الإنجليزية للأعمال / بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية / صفحة 29

أفضل الممارسات البيئية 64 – الإنجليزية للمبيعات: تقنيات الاستجواب (1)

اللغة الإنجليزية للأعمال, تواصل, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, الإنجليزية للمبيعات /

Questions are an important part of almost every conversation. So being able to ask good questions is critical to communication. How can we make our questioning more effective and efficient? In this two-part Business English Podcast series we’ll be looking at some answers.

The communication skills we’ll be learning can be used in any situation, but we’ll be focusing in on an area where questioning techniques are particularly important: needs analysis. This refers to analyzing the needs of a customer as part of the sales process. We’ll study a series of questioning techniques that can be used to “drill down to” – هذا هو, get to or uncover – the information you want.

In today’s Business English listening Brad is a sales manager for Forrest and Brown, a producer of innovative industrial coatings and glues. Coating refers to a chemical that is applied to the outside of something to protect it. فمثلا, paint is a type of coating. Forrest and Brown produces “conformal coatings”; this type of coating is used to protect printed circuit boards, or PCBs. PCBs are small flat boards covered with wiring and electronic parts. Almost all electronic devices – TVs, CD players, phones – have them.

Today Brad is visiting Andy, who is a production manager for Stratos, an assembler of PCBs that are used in household items. We can say that Andy is Brad’s “prospect” – the person he wants to sell to.

Let’s listen to how Brad asks Andy questions to analyze Stratos’ يحتاج.

أسئلة الاستماع

1) What does Brad think of the Stratos facility?
2) How long has Stratos been located in its current location?
3) What kind of devices does Stratos produce circuit boards for?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 63 – الإقناع غير المباشر في سياق اجتماعي

اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, إقناع /

Life is actually a constant exercise in persuasion, wouldn’t you say? What I mean is we don’t just need to persuade people in the meeting room; actually, we are constantly using the tools of persuasion across a wide variety of situations ranging from serious to casual. In addition to formal situations, everyday persuasions include when to meet, whether to extend a deadline, and even such common things as where to have lunch or which movie to see.

So the persuasive process we learned in أفضل الممارسات البيئية 59 , 60 & 62 is useful not just for formal business situations, but across all sorts of contexts that come up many times every day. You don’t always want to use the indirect approach to persuasion, but it’s often very useful.

Here’s an example of the persuasive process at work in an everyday situation: Julie is persuading her husband, Steve, to try a new vacation spot.

كما يمكنك الاستماع, see if you can identify the five steps of the Monroe sequence:

1) Getting attention
2) Establishing need
3) Satisfying that need
4) Visualizing the future
5) Asking for action

Because this is an informal situation, the language Julie uses is obviously quite casual and she doesn’t include any numbers or statistical data; لكن, كما هو الحال دائما, a convincing description of the problem in the need step is the key to successful persuasion. And it’s important to state the problem from the perspective of the audience, which in this case is Julie’s husband.

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 62 – إقناع 3: رضا, خطوات التصور والعمل

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, إقناع, عروض باللغة الإنجليزية, الإنجليزية للمبيعات /

في أول درسين للغة الإنجليزية كلغة ثانية (أفضل الممارسات البيئية 59 & أفضل الممارسات البيئية 60) في هذه السلسلة المكونة من ثلاثة أجزاء حول الإقناع, رأينا كيف جذب انتباه جمهورك و كان إظهار الحاجة الواضحة ضروريًا لعملية الإقناع. وتعلمنا أنه في أسلوب الإقناع غير المباشر عليك أن توضح المشكلة قبل أن تقدم الحل. وهذا يعكس العملية النفسية لاتخاذ القرار: أولا نشعر بالحاجة, ومن ثم نبحث عن طريقة لتلبية تلك الحاجة.

بعد أن تثبت الحاجة, ثم تقوم بعد ذلك بوصف الفوائد المستقبلية إذا تم قبول اقتراحك. هذه هي خطوة التصور: تحدث عن كيف أن قبول اقتراحك سيكون له نتائج مستقبلية إيجابية أو ربما كيف أن عدم قبوله سيكون له نتائج سلبية. أخيرا, تحتاج إلى صنع الخرسانة, دعوة محددة للعمل – ما الذي يمكن للجمهور فعله الآن لتنفيذ اقتراحك.

دعونا ننتهي من الاستماع إلى ستيف وهو يقدم اقتراحه لإدارة Swift. معرفة ما إذا كان يمكنك تحديد الرضا, خطوات التصور والعمل في كلامه.

أسئلة الاستماع

1. كم من الوقت ستستغرق شركة Swift لاستعادة الاستثمار في تكييف الهواء؟?
2. ما هو مقدار الربح الإضافي الذي يمكن أن تحققه سويفت سنويًا من خلال تبني اقتراح نيك؟?
3. ما الإجراء المحدد الذي يطلب ستيف من مديره اتخاذه؟?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 61 – التعابير الرياضية الأمريكية في اجتماع عمل

اللغة الإنجليزية للأعمال, التعابير التجارية, ثقافة, اللغة الإنجليزية للاجتماعات, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية /

هذا هو الأول في سلسلة من كبسولات ممارسة اللغة الإنجليزية للأعمال التي تقوم بمراجعة وتوسيع اللغة التي يتم تناولها في البودكاست العادي. ستعمل مربعات حوار التدريب على مراجعة اللغة الرئيسية ولكن في مواقف مختلفة. أيضا, أنها توفر لك المزيد من الفرص لممارسة ما تعلمته.

سوف نسمع العديد من العبارات الاصطلاحية منها التعابير الرياضية 1 (أفضل الممارسات البيئية 57) و 2 (أفضل الممارسات البيئية 58) يتم استخدامها في سياق جديد في حوار اليوم:

– للعب الكرة
– للمماطلة للوقت
– للحفاظ على/وضع عينه على الكرة
– ليصعد إلى اللوحة

سنرى كيف تكون هذه التعابير مفيدة في سياق مختلف, اجتماع عمل. بعد الحوار, سنستمع إلى بعض أمثلة العبارات الأخرى ثم تتاح لنا الفرصة للتدرب على استخدام هذه التعابير. جين, كين وريان من شركة Ambient موجودان في اجتماع تسويقي يناقشان شراء شركة Accent مؤخرًا لشركة Telstar.

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 60 – إقناع 2: تحديد الحاجة

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, إقناع, عروض باللغة الإنجليزية, الإنجليزية للمبيعات /

مرحبًا بك في الجزء الثاني من سلسلة دروس اللغة الإنجليزية للأعمال المكونة من ثلاثة أجزاء والتي تتناول تقديم أفكارك بشكل مقنع.

آخر مرة سمعنا أ قدوة سيئة ومثال جيد في الإقناع. ثم قمنا بتغطية الخطوة الأولى من تسلسل مونرو: لقد تعلمنا ذلك لنكون مقنعين, تحتاج أولاً إلى جذب انتباه الجمهور من خلال تحديد مدى أهمية الموضوع. تحدثنا أيضًا عن مدى أهمية ربط اقتراحك مباشرةً باحتياجات جمهورك.

في عرض اليوم, سوف نستمر في هذا الموضوع من خلال النظر بالتفصيل في الخطوة الثانية في تسلسل مونرو, خطوة الحاجة. هذا هو المكان الذي تثبت فيه للجمهور أن هناك مشكلة خطيرة في الوضع الحالي. وهذا يعدهم نفسيًا لقبول الحل الذي تقدمه.

فلنكمل الاستماع إلى القدوة الحسنة في الإقناع التي بدأناها في المرة الماضية. يتذكر, لقد لفت ستيف انتباه جمهوره للتو من خلال الإشارة إلى مبلغ المال الذي يخسره سويفت كل عام بسبب حجم المبيعات. لقد طرح أيضًا مشكلة: كيف يمكننا عكس هذا الاتجاه وتحويل الوضع?

أسئلة الاستماع

1. ما هي أعلى درجة حرارة في غرفة اللحام؟?
2. ماذا يقدم ستيف أولا – المشكلة أو الحل?
3. ما نوع الاستراتيجيات التي يستخدمها ستيف لرسم صورة حية للحاجة إلى الحل الذي يقدمه؟?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3