مرحبًا بك مرة أخرى في مهارات 360 لدرس اليوم حول كيفية تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك.
نقضي الكثير من الوقت في البحث عن طرق مختلفة تجعل الآخرين يفهمونها لك الأفكار. ولكن ماذا عن قدرتك على التأكد من أنك تفهم ماذا آخر يقول الناس? يقول بعض الناس أن هناك سببًا وجيهًا لامتلاكنا أذنين وفم واحد: لأننا يجب أن نقضي ضعف الوقت الاستماع كما نتحدث. وقد أكد قادة الأعمال على أهمية مهارات الاستماع الجيد كأساس للتواصل الجيد.
مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للاطلاع على درس اليوم حول استضافة a مؤتمر باللغة الإنجليزية.
إذا كان عليك أن تلعب دور المضيف, لعقد مؤتمر, إجتماع, لجمع التبرعات, أو أي نوع آخر من الأحداث, أنت تعلم أنه يتطلب الكثير من العمل. هناك شهور من التخطيط والإعداد, كل ذلك ليوم واحد أو عطلة نهاية أسبوع واحدة. وتريد أن تكون الأشياء مثالية. تريد أن يقضي الحاضرين وقتًا رائعًا. أنت لا تريد أي مشاكل أو مواطن الخلل.
بالتاكيد, نادرا ما يعمل بهذه الطريقة. هناك دائما مشاكل لحلها, ولكن كمضيف, لا يمكنك أن تفقد أعصابك. أنت وجه الحدث, وعليك أن تبتسم وتتأكد من أن الجميع يقضون وقتًا ممتعًا. لذا, كيف يمكنك فعل ذلك?
سنلقي نظرة اليوم على بعض الأساليب التي تحتاجها لتكون مضيفًا رائعًا. بخاصة, سنركز على إعطاء عنوان افتتاحي لبدء مؤتمر أو حدث آخر. سوف نتعلم كيفية الترحيب بالناس رسميًا, تقديم الموضوع, حدد الأهداف والأحداث, وتقديم المتحدث.
في مربع الحوار, ستسمع البداية الرسمية لمؤتمر جمع موظفي الموارد البشرية للشركة من جميع أنحاء الغرب الأوسط الأمريكي. يتم تسليم العنوان الافتتاحي من قبل إيمي, نائب الرئيس للموارد البشرية في الشركة في شيكاغو. سوف تسمع التقنيات التي تستخدمها إيمي كمضيف للمؤتمر.
أسئلة الاستماع
1. ما هو الهدف الأول من المؤتمر الذي تذكره إيمي?
2. ما هي بعض الأحداث في اليوم 1 المؤتمر?
3. ما نوع المعلومات التي تقدمها إيمي عن المتحدث الرئيسي?
مرحبًا بك مرة أخرى في مهارات 360 لدرس اليوم حول تلقي التعليقات بموقف إيجابي.
ما هو شعورك عندما تسمع شيئًا كهذا من مديرك: "استمع, أريد حقًا أن أتحدث إليكم عن العمل الذي كنتم تقومون به في ذلك المشروع الكبير ". إذا كنت مثل معظم الناس, يبدأ قلبك في الخفقان بشكل أسرع قليلاً ويبدأ عقلك بالتسابق. في الحقيقة, هذا رد فعل شائع لفكرة أننا على وشك تلقي التعليقات. نحن بطبيعة الحال لا نحبه. لكنها مهمة, لذلك نحن بحاجة إلى تعلم كيفية تلقي التعليقات البناءة.
مرحبًا بك مرة أخرى في مهارات 360 لدرس اليوم حول تقديم الملاحظات.
يقول “تعليق” وسيفكر الكثير من الأشخاص فورًا في مراجعة الأداء. تجلس مع شخص تديره وتشرح له ما يفعله جيدًا وما يحتاج إلى تحسين. إنه موقف كنا فيه جميعًا, على جانبي المكتب.
لكن, التعليقات هي أكثر بكثير مما نقوم به في موقف منظم ومجدول. التعليقات هي عملية مستمرة, ونقدم ملاحظات لكل من حولنا, ليس فقط أولئك الذين يبلغوننا. يشمل الزملاء وزملاء العمل, ومديرينا أو رؤسائنا. ردود الفعل تحدث كل يوم, بين الجميع في الشركة.
هل سبق لك أن قدمت عرضًا تقديميًا لجمهور هادئ وسعيد يقبل كل ما تقوله ويصفق في النهاية? على الاغلب لا. لا يهم ما إذا كنت تقدم العرض إلى عميل محتمل, في اجتماع الموظفين, لمجموعة من كبار التنفيذيين, أو خلال حدث تطوير مهني. من المرجح أن يطرح عليك جمهورك أسئلة خلال العرض التقديمي.
بغض النظر عن مدى استعدادك, عليك أن تفكر مليًا. هذا يعني أنه سيتعين عليك الخروج مما تدربت عليه والتعامل مع الأسئلة فور ورودها. قد تعرف الجواب, ولكن بعد ذلك مرة أخرى قد لا تفعل ذلك. قد يكون السؤال حول شيء كنت تخطط للحديث عنه, لكنها قد لا. سينجح عرضك التقديمي أو يفشل ليس فقط في مدى جمال شرائح PowerPoint, ولكن عن كيفية تعاملك مع الجمهور وأسئلتهم بشكل جيد. وهذا ما ننظر إليه في هذا الدرس.
التقنيات التي سنسمعها اليوم تتضمن توضيح سؤال, باستخدام سؤال للمضي قدمًا في عرضك التقديمي, والتهرب من سؤال صعب. سنتعلم أيضًا كيفية فصل الأسئلة المتعددة إلى أجزاء وكذلك كيفية الاعتراف بأننا لا نعرف إجابة السؤال.
في مربع الحوار, نعود للانضمام إلى شركة النشر حيث تقدم إيمي عرضًا تقديميًا لكبار المديرين التنفيذيين, بما في ذلك بريندا ودينيس. تشرح إيمي شراكة خارجية محتملة مع شركتين كوريتين. يسألها بريندا ودينيس الكثير من الأسئلة الصعبة.
أسئلة الاستماع
1. ما الذي كان يقلق بريندا بالضبط في بداية الحوار?
2. كيف ترد إيمي على سؤال دينيس حول حقوق الترخيص وشروطه?
3. أي سؤال تقول إيمي إنه ليس لديها معلومات كافية للإجابة?
