أفضل الممارسات البيئية 317 – التنشئة الاجتماعية للأعمال: التحقق من العملاء (1)

Business English Pod 317 - English for Socializing with Clients 1

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول التواصل الاجتماعي باللغة الإنجليزية مع عملائك.

العمل هو كل شيء عن العلاقات. وكلما كانت علاقاتك أقوى, خاصة مع العملاء أو العملاء, كلما حققت نجاحًا أكبر. ولهذا السبب نتصل بعملائنا أو نزور مكاتبهم. في بعض الأحيان يكون لدينا أعمال مهمة يجب الاهتمام بها, لكن في بعض الأحيان كل ما يتعين علينا فعله هو إلقاء التحية وتسجيل الوصول.

في الحقيقة, غالبًا ما تبدو الزيارة مع العملاء وكأنها محادثة بين الأصدقاء. ربما نتحدث عن الرياضة, عن العائلة, عن السفر, أو عن الأصدقاء المشتركين. بالتاكيد, يستغرق الأمر بعض الوقت للوصول إلى هذا المستوى مع العميل. ولكن بمجرد أن نكون هناك, من المرجح أن تكون محادثاتنا مزيجًا مثيرًا للاهتمام بين الأمور الشخصية والمهنية.

والتنقل بين هذين الوضعين بطبيعة الحال هو سر زيارة العميل. قد تجد نفسك تبدأ بتقديم بعض الأخبار المثيرة للاهتمام. في مرحلة ما, قد ترغب في قياس رضا العميل عن منتجاتك أو خدماتك. وقد تتحول المحادثة أيضًا بشكل طبيعي إلى ثرثرة حول المنافسة. إذا كان العميل يحتاج إلى قرار أو معلومة, قد تضطر إلى الوعد بالتحقق مرة أخرى من ذلك. وأخيرًا, قد ترغب في تقديم دعوة اجتماعية, ونقل بناء العلاقات خارج المكتب.

في حوار اليوم, سوف نسمع ماركوس, الذي يعمل كمدير حسابات لشركة تبيع خوادم الكمبيوتر. يقوم بزيارة مكاتب أحد عملائه, مزود خدمة إنترنت كبير. سنسمع ماركوس يتحدث مع خوسيه, جهة الاتصال الرئيسية لعملائه, وتريشيا, مدير آخر.

أسئلة الاستماع

1. ما الأخبار التي يسلمها ماركوس إلى خوسيه؟?
2. ماذا يقول ماركوس عن منافس شركته؟?
3. ماذا يعرض ماركوس أن يفعل يوم الجمعة المقبل؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – جعل خطابك أكثر قوة مع الاستعارات (2)

Skills 360 - Using Metaphors in English (2)

مرحبا بكم مرة أخرى في مهارات 360 لدرس اليوم حول الاستخدام استعارات باللغة الإنجليزية.

إذا ضبطت آخر مرة, ستتذكر أن التشبيه هو عندما تقارن شيئًا ما تتحدث عنه بفكرة أخرى. A classic example of a metaphor is “time is money.” But, إذا كنت تريد حقًا استخدام الاستعارات لنقل لغتك الإنجليزية إلى المستوى التالي, ستحتاج إلى تعلم التفكير خارج الصندوق.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – جعل خطابك أكثر قوة مع الاستعارات (1)

Skills 360 - Using Metaphors to Make your Speech More Powerful (1)

مرحبا بكم مرة أخرى في مهارات 360 لدرس اليوم حول استخدام الاستعارات لجعل كلامك أكثر قوة.

هل سمعت عن ألفريد سلون? كان رئيسًا لشركة جنرال موتورز خلال فترة الكساد العظيم. لقد ألقى ذات مرة خطابًا تحدث فيه عن جنرال موتورز في ذلك الوقت باعتبارها "سفينة عظيمة في عاصفة شديدة". من ذلك الوصف, ينتابك شعور بالخطر, لقارب كبير يتساقط في أمواج المحيط غير المتوقعة. ويمكنك أن تتخيل أن كل شخص على تلك السفينة يجب أن يعمل بجد لتجاوز العاصفة, مثل كل العواصف, ستنتهي يوما ما.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 294 – رحلة عمل 3: مناقشة سرية

أفضل الممارسات البيئية 294 - إجراء مناقشة سرية باللغة الإنجليزية

مرحبًا بكم مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول إجراء مناقشة سرية أثناء رحلة عمل.

إذا كان لديك زملاء أو عملاء في أجزاء أخرى من العالم, ربما تعتمد كثيرًا على البريد الإلكتروني والهاتف. لكن الاجتماع شخصيًا لا يزال مهمًا لبناء العلاقات والثقة, ولمناقشة القضايا المهمة. وهذا أحد الأسباب, بالطبع, لماذا تظل رحلة العمل الخارجية مهمة؟.

وهناك نوع واحد من المناقشة يمكن أن يكون صعبًا بشكل خاص: مناقشة مسألة سرية. ربما تحتاج إلى تقديم أخبار سيئة, أو مشاركة معلومات حساسة أو إخبار شخص ما بتغيير مهم. غالبًا ما يكون اللقاء وجهًا لوجه في مثل هذه المواقف هو أفضل طريقة لأخبار عاجلة.

إذن ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك? حسنًا, لتبدأ, من المهم ضبط نغمة إيجابية لتريح الشخص الآخر. التالي, قد ترغب في سؤاله أو سؤالها عن سير الأمور. يمكن أن يساعد في كسر الجليد, وقد يذكر الشخص الآخر بالفعل الموضوع الذي تريد مناقشته. بمجرد أن تبدأ بهذه الطريقة, يمكنك تقديم المعلومات الحساسة التي تريد تسليمها. ولأن المعلومات حساسة, عليك أن تطلب التقدير. أخيرا, حسب طبيعة المناقشة, قد يتعين عليك أيضًا تقديم التطمينات. بعد كل شيء, بعد أن نسمع معلومات مهمة, قد نتساءل كيف سيؤثر ذلك علينا.

في حوار اليوم, سنسمع كام, الذي يعمل في شركة ملابس أمريكية. إنه يزور رئيس مكتب الشركة الصيني, ديفيد. وتقوم الشركة بتصنيع بعض ملابسها في الصين, وقد تم النظر في كيفية توسيع أنشطتها للبيع بالتجزئة في آسيا. تحتاج "كام" إلى إجراء مناقشة سرية مع "ديفيد" لمشاركة بعض الأخبار المهمة.

أسئلة الاستماع

1. كيف تسأل كام عن وجهة نظر ديفيد بشأن الوضع الحالي?
2. تحتاج "كام" إلى إخبار "ديفيد" بقرار يتعلق بتجارة التجزئة في الصين. ما هي النقطة التي ذكرها كام لتقديم هذا القرار?
3. كيف يطمئن كام ديفيد قرب نهاية المحادثة?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – كيف تبدو ذات مصداقية (جزء 2)

مهارات 360 وحدة الدرس - كيف تبدو ذات مصداقية 2

مرحبا بكم مرة أخرى في مهارات 360 لدرس اليوم حول كيف يمكنك أن تبدو أكثر مصداقية أو قابلية للتصديق.

في الدرس الأخير, نظرنا إلى ما يجب أن تقوله يبدو ذا مصداقية. في هذا الدرس, سنلقي نظرة على ما لا يجب قوله. بعبارات أخرى, هناك بعض الأشياء التي يمكن أن تضر بمصداقيتك. هذه عادات أو تعبيرات من شأنها أن تجعل الناس يثقون بك أقل, ليس أكثر.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3