اللغة الإنجليزية للأعمال / تواصل / صفحة 3

مهارات 360 – قيادة اجتماعات صنع القرار للمجموعة (2)

اللغة الإنجليزية للأعمال, مهارات العمل 360, تواصل, اللغة الإنجليزية للاجتماعات /

Skills 360 Lesson - Facilitating a Meeting to Make a Decision 2

مرحبًا بك مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم حول كيفية قيادة اجتماع المجموعة لاتخاذ قرار.

إذا كنت يقود اجتماع المجموعة لاتخاذ قرار, يجب أن تتوقع بعض العقبات على طول الطريق.

لواحد, يمكن للناس أن يصبحوا شخصيين قليلاً ويهاجمون الشخص, على عكس الفكرة. استدعاء الناس للهجمات الشخصية, والحفاظ على تركيز المناقشة على الأفكار, لا صراع الشخصية. هذا جزء من دورك بصفتك ميسر الاجتماع. من المفترض أن تشجع الناس على الاستماع, منع الانقطاع, والتأكد بشكل عام من شعور الناس بالاحترام والاستماع. بمجرد أن يشعر الناس بالهجوم شخصيًا, سوف يصمتون.

شيء آخر تحتاج إلى إيقافه هو أي محادثة خارج الموضوع. يفعل الناس هذا دون أن يدركوا ذلك. يسمعون شيئا, يذكرهم بشيء آخر, بدأوا الحديث عنه وسرعان ما خرجت المحادثة عن الموضوع. مهمتك هي توجيه المحادثة للخلف. بالنسبة للأشخاص الذين يحبون سماع أنفسهم يتحدثون ويستمرون, ابحث عن لحظة مناسبة للانطلاق وقدم ملخصًا لفكرتهم.

عقبة أخرى في اجتماع صنع القرار هو ما نسميه "التفكير الجماعي". التفكير الجماعي هو عندما يتابع الأشخاص الأفكار التي تتم مناقشتها, دون التفكير بأنفسهم. للتعامل مع التفكير الجماعي, تشجيع التفكير الإبداعي من البداية. أحد الأشياء التي يمكنك تجربتها هو مطالبة الأشخاص بتدوين أفكارهم بشكل فردي قبل مشاركتها مع المجموعة. بعد جعل الناس يكتبون أفكارهم الخاصة, تجول حول الطاولة وامنح كل شخص فرصة للتحدث. كلما تركت الأمر لأصحاب الصوت حقًا, كلما كان الاجتماع أكثر عرضة للتفكير الجماعي.

بالإضافة إلى التفكير الجماعي, عقبة أخرى قد تواجهها هي الوقت. لذا راقب الوقت بعناية. وعندما تنخفض إلى 25%, تذكير الناس. لا تخف من دفعهم قليلاً. في معظم الحالات, يكون الأشخاص أكثر استعدادًا لتقديم تنازلات بدلاً من طرح المشكلة لفترة أطول من اللازم. ولكن إذا لم تتمكن المجموعة حقًا من اتخاذ قرار جيد, أو إذا لم يوافق الناس حقًا, أو إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات فقط, ثم فكر في الخيارات الأخرى. لواحد, يمكنك جدول القرار. غالبًا ما يكون القرار المتأخر أفضل من القرار السيئ. أو, يمكنك تعيين مجموعة أصغر لاتخاذ القرار.

بغض النظر, ما تريده هو أفضل قرار ممكن. وكما ناقشنا, هناك العديد من العوائق المحتملة التي تحول دون اتخاذ قرار جيد في الوقت المتاح لك. ولكن إذا لعبت بشكل صحيح, إذا كنت تدير الناس جيدًا, وإذا كنت تشجع الأفكار الجيدة, والأفكار الجديدة, يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى قرار جماعي جيد.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – قيادة اجتماعات صنع القرار للمجموعة (1)

اللغة الإنجليزية للأعمال, مهارات العمل 360, تواصل, اللغة الإنجليزية للاجتماعات /

Business English Skills 360 LESSON - Leading a Group Decision 1

مرحبًا بك مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم التواصل باللغة الإنجليزية للأعمال مهارات قيادة المجموعة لاتخاذ القرار.

في الحقيقة, قد يكون من الأفضل أن نقول إننا نتحدث عن كيفية قيادة المجموعات إلى جيد قرارات. بعد كل شيء, يمكن لأي رئيس اجتماع أن يدفع باتجاه اتخاذ قرار سريع, أو الدعوة للتصويت قبل مناقشة الأمور بشكل كامل. لكن هذا ليس نوع القيادة الذي أتحدث عنه. وهذا لا يؤدي بالضرورة إلى قرارات جيدة. القرار الجيد هو القرار الذي يشتريه الناس, والذي لديه مبرر قوي وراء ذلك.

إذًا كيف يمكننا أن نقود مجموعة إلى قرار ما? حسنًا, مباشرة في بداية الاجتماع, تحتاج إلى تمهيد الطريق لإجراء مناقشة جيدة, وقرار جيد. أولا, يجب أن تكون واضحًا جدًا بشأن الغرض. إذا كنت تجتمع لاتخاذ قرار, تأكد من أن الجميع يعرف ذلك.

إنها أيضًا فكرة جيدة أن يكون لديك عملية اتخاذ القرار للاجتماع. وعادةً ما تسير هذه العملية على هذا النحو: ابدأ بتبادل المعلومات, ثم قم بالمرور عبر الخيارات المختلفة أو طرح الأفكار عليها, ثم قم بتقييم تلك الخيارات من خلال المناقشة, وأخيرا اتخاذ قرار. لاحظ أن توليد الأفكار وتقييم الأفكار هما خطوتان منفصلتان. يساعد ذلك في منع الأشخاص من الشعور بالانتقاد أو اتخاذ موقف دفاعي.

ضمن هذه العملية, إن قيادة قرارات المجموعة تدور حول تسهيل المناقشة الجيدة. وسحر التيسير الجيد هو جعل كل فرد في الغرفة يشعر بأنه يتم الاستماع إليه والتحقق من صحته عاطفياً. إجمالي, عليك التأكد من حصول الجميع على فرصة للتحدث والتعبير عن أنفسهم. في بعض الأحيان يعني هذا الاتصال بالناس مباشرة. أو قد يعني ذلك ببساطة البقاء متناغمًا مع الطريقة التي تحاول بها تلك الأصوات الأضعف الانضمام إلى المناقشة.

من خلال الوضوح بشأن الهدف مقدمًا, بعد عملية اتخاذ القرار الأساسية, واستخدام الخاص بك الاجتماعات باللغة الإنجليزية ومهارات التيسير, يمكنك التوصل إلى قرار جيد. و تذكر, القرار الجيد هو القرار الذي يقتنع به الناس ولديه مبررات جيدة لدعمه.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – جعل أفكارك ثابتة (جزء 2)

اللغة الإنجليزية للأعمال, مهارات العمل 360, تواصل, إقناع /

Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 2

مرحبا بكم مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم حول جعل أفكارك ثابتة.

هل سبق لك أن حضرت اجتماعًا أو استمعت إلى عرض تقديمي حيث يتحدث شخص ما عن فكرته الكبيرة? وثم, أربعون شريحة PowerPoint لاحقًا, أنت لا تزال غير متأكد تمامًا مما يتحدثون عنه, أو لماذا تعتبر فكرتهم رائعة جدًا? حسنًا, قد تكون هناك فكرة جيدة في مكان ما وراء كل ذلك, ولكن لسبب ما لم تلتزم.

في الجهه المقلوبه, هناك أفكار لا يمكنك نسيانها إذا أردت ذلك. لاي سبب كان, يفهمها الناس, يتذكرونها, وهم يقفون وراءهم.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – جعل أفكارك ثابتة (جزء 1)

اللغة الإنجليزية للأعمال, مهارات العمل 360, تواصل, إقناع /

Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 1

مرحبا بكم مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم حول كيفية جعل أفكارك ثابتة.

لنواجه الأمر: الأفكار هي من عشرة سنتات. وامتلاك فكرة رائعة لا يعني شيئًا إذا لم تتمكن من إقناع الآخرين بها. وقبل أن تجعل أي شخص يؤمن بها, تحتاج إلى مساعدتهم على تذكر ذلك. تحتاج إلى جعلها تلتصق. لذا أود اليوم أن أشارككم بعض النصائح لمساعدة أفكاركم على البقاء. لا يهم إذا كنت تقدم عرضًا تقديميًا, اقتراح شيء في الاجتماع, أو الترويج للمستثمرين. أسرار الالتصاق هي نفسها.

Free Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 318 – التنشئة الاجتماعية للأعمال: التحقق من العملاء (2)

اللغة الإنجليزية للأعمال, تواصل, التنشئة الاجتماعية /

Business English Pod 318 LESSON - Socializing with Clients in English 2

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول التواصل الاجتماعي باللغة الإنجليزية with your clients on the phone.

There’s an old saying that you should never mix business and pleasure. وبالتأكيد, it might not be a good idea to get too close to your customers and clients. But if you are all business, and you shy away from anything personal, you’ll seem cold. And people won’t connect with you.

في النهاية, you have to find the right balance. You want to be personable, but not nosy. You want to be friendly, but not pushy. And you have to take your time. A conversation with a new customer will be naturally more formal than with an established one. That’s true not only in person, but on the phone as well.

في درسنا الأخير, we learned about paying a visit to a client’s office. اليوم, we’ll look at checking in with a client by phone. كما ستسمع, we often make friendly conversation at the beginning of the call, and you might find yourself showing understanding of a client’s personal situation. But eventually you’ll want to switch from the personal to business. And once you’re talking business, you might mention personal connections, gauge needs, and discuss developments in your industry. This is all part of maintaining and building a relationship with your client.

في حوار اليوم, we’ll rejoin Markus, an account manager for a company that sells servers. Markus is calling up a client named Jana. He wants to check in with her, find out how she’s doing, and see if she needs anything. And you’ll hear him strike a balance between business and personal issues.

أسئلة الاستماع

1. Jana mentions a personal issue at the start of the conversation. ما هذا?
2. When Markus switches from personal matters to business, what topic does he mention?
3. How does Markus ask Jana about their server needs?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3