هذا هو الثالث في منطقتنا اللغة الإنجليزية للأعمال سلسلة للتعامل مع الأزمة. في الجزء الأول من الأزمة, قد يكون هناك الكثير من الارتباك والنشاط. ولكن إذا تمكنت من تجاوز هذا الجزء ، فلا بأس, ماذا بعد?

في مرحلة معينة بعد المرحلة الحرجة, سيجتمع الناس معًا لإعادة تقييم الوضع. العمل الجماعي مهم. يحتاج الناس إلى العمل معًا للتعامل مع الأزمة. إذا لم يفعلوا ذلك, إذا اختلفوا وحاولوا السير في اتجاهات مختلفة, لن يكون ذلك في صالح الشركة. الوحدة ضرورية للغاية. يتطلب الأمر قيادة جيدة لتأسيس تلك الوحدة في وقت مبكر, لكن الأمر يتطلب عملًا جماعيًا جيدًا للحفاظ عليه.

في درسنا الأخير, سمعنا مايك مهندس الإنتاج يتحدث مع نائب رئيس الاتصالات في سنغافورة, مونيكا. كانت تحصل على بعض المعلومات من مايك حول حادث وتضع خطة اتصال. كانت تلك لا تزال المرحلة الحرجة للأزمة.

في هذه الحلقة, سنستمع إلى اجتماع عبر الهاتف بعد تلك المرحلة الحرجة. حان الوقت للتفكير فيما حدث وإعادة تقييم الموقف. سنسمع مايك ومونيكا, وكذلك فرانك الرئيس الأمريكي, ساندي مدير المصنع, ومحامي اسمه سيمون. دعونا نستمع وهم يحاولون اكتساب منظور حول الأزمة ومعرفة مدى حسن تعاملهم مع الموقف حتى الآن.

أسئلة الاستماع

1. لماذا يقول مايك "آسف" لسيمون?
2. ما الذي تريد مونيكا التركيز عليه في المناقشة?
3. ما رأي ساندي في مخاوف سيمون?

Premium Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

هذا هو الأول في سلسلة دروس اللغة الإنجليزية للأعمال حول التعامل مع الأزمات.

تخيل هذا: إنها الساعة الرابعة صباحًا وأنت نائم. الهاتف يرن. إنه أحد مديريك. لقد وقع حادث مروع! ماذا تفعل? ماذا تقول?

في مرحلة ما من حياتك المهنية, سيكون عليك التعامل مع أزمة كبيرة. يمكن أن يكون إضرابا عن العمل أو كارثة بيئية. وهناك أزمات بسيطة, مثل فقدان تسليم مهم أو نفاد الورق, يمكن أن يحدث كل يوم. من المؤكد أن هذه الأحداث يمكن أن تلحق الضرر, ولكن كم? ذلك يعتمد على كيفية تعاملك معهم.

الإدارة الجيدة للأزمات هي المفتاح. نجاحك وسمعتك تعتمد على ذلك. لذلك في هذا الدرس, سننظر إلى ما يحدث عندما تندلع الأزمة, أو يبدأ. هذا كله يدور حول "السيطرة في الأزمات". سنغطي بعض الأساليب واللغة المفيدة للتعامل بفعالية مع تلك المكالمة الهاتفية في الصباح الباكر بشأن وقوع حادث.

سنسمع ساندي ومايك, الذين يعملون في مصنع في الصين تعرض للتو لحادث. ساندي هي مديرة المصنع, بينما مايك هو مهندس الإنتاج الرئيسي. لقد انفجر الأنبوب, إطلاق الغاز وإصابة عاملين. الآن يتصل ساندي ومايك برئيسهم, فرانك منزيس, في الولايات المتحدة. دعونا نستمع إلى ساندي ومايك وهما ينقلان الأخبار السيئة ويتولى فرانك السيطرة على الأزمة.

أسئلة الاستماع

1. لماذا لم يكن مايك على المكالمة في البداية?
2. ما هي المعلومات حول الحادث التي يريد فرانك أن يعرفها؟?
3. ماذا يأمر فرانك مايك أن يفعل في النهاية؟?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3