يعد التواصل الفعال عبر الهاتف مهارة أساسية. وما إذا كنت تتحدث إلى عميل, زميل دراسة, مزود, مديرك, أو ساعي دراجات, تحتاج إلى التأكد من أن الغرض الخاص بك والمعلومات واضحة. الاسبوع الماضى, ركزنا على الخاص بك موقف الهاتف. اليوم, سننظر في الطرق التي يمكنك من خلالها التأكد من تدفق المعلومات بسلاسة وأنك توجه المحادثة.
أسئلة المناقشة
1. ما مقدار التخطيط الذي تفعله عادة قبل مكالمة هاتفية مهمة?
2. ماذا تفعل عادة عندما لا تفهم ما يحاول شخص ما قوله على الهاتف?
3. ما هي المعلومات التي تدرجها عادة عندما تترك رسالة لشخص ما?
اليوم, سنلقي نظرة على نشاط نقوم به كل يوم: التحدث على الهاتف. سننظر في كيفية بدء المكالمة بالملاحظة الصحيحة باستخدام موقف إيجابي, يبتسم عبر الهاتف, ان تكون محترما, ويتحدث بوضوح.
أسئلة المناقشة
1. كيف ترد عادة على الهاتف في العمل?
2. في رأيك ، ما يتضمنه الموقف الهاتفي الجيد?
3. ما رأيك أنه من المقبول التحدث بشكل غير رسمي عبر الهاتف?
هذا هو الدرس الثاني في درس اللغة الإنجليزية للأعمال المكون من جزأين حول استضافة الزوار. اليوم, سننظر في اقتراب المساء من نهايته.
تعد استضافة الزوار طريقة رائعة للتعرف على الأشخاص الذين تتعامل معهم. إن مشاركة الوجبة والمشروبات في منزل شخص ما يمكن أن يساعد حقًا في تقوية العلاقة. إنه يمنحنا فرصة للتعرف على الأشخاص على مستوى شخصي أكثر. ولكن في مرحلة ما, المساء يجب أن ينتهي.
في حلقتنا الأخيرة, سمعنا تانيا ومارك يستضيفان زملاء تانيا في العمل, جريس ولي. جلست المجموعة لتناول العشاء وأجرت محادثة ممتعة للغاية حول منزلهم, عائلة, والطعام.
اليوم سننضم مرة أخرى إلى هذه المجموعة. لقد قضوا أمسية جميلة, ولكن كل الأشياء الجيدة يجب أن تنتهي. ستختتم جريس ولي الأمسية ويعربان عن تقديرهما. سنسمع أيضًا المضيفين والضيوف يدعون بعضهم البعض لحضور المناسبات الاجتماعية المستقبلية.
أسئلة الاستماع
1. لماذا يقول لي أنه يجب عليه هو وجريس المغادرة؟?
2. ماذا تريد جريس أن تفعل لتانيا ومارك؟?
3. ماذا يعرض مارك أن يفعل من أجل جريس ولي?
هل كان من حسن حظك أن تتم دعوتك إلى منزل شخص ما خلال فترة ما رحلة عمل? ربما كان عميلاً أو عميلاً محتملاً. ربما كان زميلًا أو شريكًا تجاريًا محتملاً. وهل أتيحت لك الفرصة لاستقبال زوار من الخارج في منزلك؟?
هذه فرص رائعة للتعرف على الأشخاص الذين تتعامل معهم. أنت تتفاعل مع الناس على المستوى الشخصي وتبني علاقات أفضل. ومن المهم أن تفعل ذلك بشكل صحيح. اللغة التي تستخدمها, سواء كمضيف أو ضيف, يتطلب رعاية كبيرة.
في درس اليوم, سنسمع محادثة بين أربعة أشخاص. جريس ولي في رحلة عمل إلى مكاتب شركتهما في كاليفورنيا. خلال رحلتهم, لقد تمت دعوتهم لزيارة منزل زميل العمل, تانيا. تانيا وزوجها, علامة, يستضيفون عشاء للضيفين.
هذا هو الوضع المثالي لتعلم بعض الجوانب الهامة في اللغة الإنجليزية. سننظر في كيفية جعل الناس مرتاحين, كيفية إظهار الاهتمام بالآخرين, كيفية رفض العروض بأدب, وكيفية إظهار التواضع. هذه كلها مهارات أساسية عند الجلوس لتناول العشاء مع الزملاء أو العملاء.
أسئلة الاستماع
1. What does Grace say is usual on business trips?
2. What is interesting about Tanya and Mark’s home?
3. What is Grace hoping to do if they finish their work on time?
