نهاية ال 2011 يقترب بسرعة, وهو موسم مراجعات الأداء وتقييمات نهاية العام.
قلة من الناس يتطلعون في الواقع إلى الجلوس مع مشرفهم والتحدث عن العام الماضي. بالنسبة لمعظم, إنها تجربة محطمة للأعصاب. لكني اليوم أريد أن أوضح لكم أنه إذا كنتم على استعداد, لا يوجد سبب للارتعاش في حذائك.
أسئلة المناقشة
1. هل تقوم شركتك بمراجعة أداء الموظفين بانتظام?
2. كيف تشعر عندما يتم تقييمك للعمل الذي تقوم به?
3. ما هو نوع التحضير الذي تعتقد أنه مهم لمراجعة نهاية العام?
هذا هو الجزء الثاني في درس اللغة الإنجليزية للأعمال الذي نقدمه والمكون من جزأين التدريب في مكان العمل.
يتطلب تقديم التدريب منك قيادة مجموعة والتحكم فيها. هذا المتحان ليس سهل, كما ستعرف ما إذا كنت قد فعلت شيئًا مشابهًا مثل تقديم عرض تقديمي. أنت بحاجة إلى إشراك الناس, تحتاج إلى جعل الموضوع ممتعًا أو ذا صلة بهم, وتحتاج إلى التأكد من مشاركتهم.
فى النهايه, تريدهم أن يتعلموا شيئًا ما. إذا كانت آذانهم أو عقولهم مغلقة, لن يفعلوا ذلك. فكيف يمكنك جعلهم يستمعون, ليجيب, وللتعلم? حسنًا, يمكنك تجربة بعض اللغات والتقنيات التي سنلقي نظرة عليها في درس اليوم.
في حلقتنا الأخيرة, سمعنا بعض اللغة المفيدة لتقديم جلسة تدريبية. اليوم, سنسمع عن استخلاص المدخلات, تشجيع المشاركة, وإبداء الرأي. سننظر أيضًا في الارتباط بالتجارب الشخصية والتحقق من الفهم. هذه كلها طرق مهمة للتأكد من أنك مدرب فعال, أو مقدم.
سنعيد الانضمام إلى Zack أثناء تقديمه لورشة عمل حول خدمة العملاء. ستسمع أيضًا إيان ونيكول, اثنان من المشاركين.
أسئلة الاستماع
1. لماذا يُعد استخدام اسم العميل عند التحدث إليه فكرة جيدة?
2. ما الذي يقترح إيان فعله عند التحدث إلى العملاء?
3. بحسب زاك, ما الذي يجب أن نفعله أكثر مما نتحدث?
في مرحلة ما من عملنا, علينا جميعًا أن نعلم الآخرين كيفية القيام بشيء ما أو شرح موضوع معين. فكيف يمكننا أن نفعل ذلك بفعالية? كيف يمكنك التأكد من أن المشاركين يتابعون ما تقوله, ركز على ما تريد, والوصول إلى النتائج التي تتوقعها?
إن المهارات التي تحتاجها لتقديم تدريب فعال ستساعدك بطرق أخرى أيضًا. سواء كنت تقدم عرضًا تقديميًا أو تقدم عرضًا للمبيعات, هناك الكثير من التقنيات واللغة التي تتداخل.
سنتعلم بعض هذه التقنيات اليوم. سنلقي نظرة على اللغة التي يمكنك استخدامها لربط الموضوع بتجربة الأشخاص وخلق شعور بالشمول. سننظر أيضًا في القضايا التنظيمية, مثل تحديد مواضيعك, تحديد الأهداف, والانتقال إلى موضوع جديد.
في هذه الحلقة, سنسمع مدربًا اسمه زاك. إنه يقدم أول سلسلة من ورش العمل حول خدمة العملاء. سوف تستمع أيضًا إلى اثنين من المشاركين, إيان ونيكول, أثناء تفاعلهم مع زاك.
أسئلة الاستماع
1. ما هي الخبرة التي اكتسبها إيان مؤخرًا؟?
2. ما هو الهدف من الدورة التدريبية?
3. ما يقوله زاك هو أول شيء سيتحدثون عنه?
هذه مفردات اللغة الإنجليزية للأعمال الدرس هو الثاني من سلسلتنا المكونة من جزأين اللغة الإنجليزية القانونية المفردات المتعلقة بقانون العقد. في درسنا الأخير, نظرنا في بعض المبادئ الأساسية للعقود. في هذا الدرس, سنركز على مصطلحات ولغة قانونية محددة موجودة في العقود.
