أفضل الممارسات البيئية 200 – الاستفادة القصوى من الاجتماعات باللغة الإنجليزية (1)

Business English Meetings

هذا هو الجزء الأول من درس اللغة الإنجليزية للأعمال المكون من جزأين حول الاستفادة القصوى من اجتماعات العمل باللغة الإنجليزية.

درس اليوم رسميًا هو الحلقة رقم 200 لأفضل الممارسات البيئية ، وسننطلق هذا الأسبوع أيضًا 30 مليون تنزيل. لذا أتقدم بالشكر الجزيل لكل فرد منكم لمساعدتنا في الوصول إلى هذا الإنجاز المذهل. لقد كانت رحلة رائعة ونتطلع إلى التالي 200. إذا كنت ترغب في المشاركة في الاحتفال, الرجاء التفكير التقييم أو التعليق على صفحة البودكاست الخاصة بنا في iTunes.

يشهد هذا الأسبوع أيضًا طرح برنامج تطبيق Course Builder للأعضاء المميزين. يمكنك التحقق من الفيديو على موقع الويب لمعرفة مدى سهولة إنشاء دورة تدريبية مخصصة باستخدام Course Builder.

لذا, هل سبق لك الإعلان عن اجتماع ورأيت أشخاصًا يلفون أعينهم? "أوه لا, لا اجتماع آخر,"يبدو أنهم يقولون. لكن كل منظمة تحتاج إلى اجتماعات. إنها مهمة عندما نحتاج إلى مناقشة قضية ما, تبادل المعلومات, خطة, أو اتخاذ القرارات. المشكلة هي أنه ليس كل اجتماع هو اجتماع فعال. في الحقيقة, هناك بعض الأسباب الوجيهة التي تجعل الكثير من الناس يعتبرون الاجتماعات مضيعة للوقت.

لذا فإن السؤال هو: كيف يمكنك عقد اجتماع يخرج فيه الناس بشعور إيجابي? كيف يمكننا تحقيق أقصى استفادة من اجتماعاتنا?

يتطلب إجراء اجتماع جيد القيادة واللباقة. تحتاج إلى توجيه المجموعة نحو أهدافها والحفاظ على الاجتماع في المسار الصحيح. سنتحدث اليوم عن كيفية القيام بذلك. سننظر في كيفية الحفاظ على استمرار المناقشة وكيفية التركيز على القضايا, بدلاً من الأشخاص أو العناصر التي ليست على جدول الأعمال.

في هذا الدرس, سنستمع إلى اجتماع في شركة تتعامل مع موظفين غير سعداء. توني, أنيت, وجيك مديرين, ويحاولون معرفة المشكلة بالضبط. الاجتماع تديره ليز, الذي تم إحضاره من قسم آخر للمساعدة. ستسمع "ليز" تستخدم العديد من الأساليب للحفاظ على الاجتماع في المسار الصحيح.

أسئلة الاستماع

1. ما هو الغرض من هذا الاجتماع?
2. ما يقوله جيك هو قضية مهمة?
3. لماذا تعتقد أنيت أن استبيانات الموظفين ليست مفيدة?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – التعامل مع الأشخاص الذين يعانون من مشاكل (جزء 2)

ال مهارات 360 تدوين صوتي متوفر الآن في iTunes: اشتراك مجاني

كنا نبحث في كيفية القيام بذلك التعامل مع الناس المشكلة. هؤلاء هم الأشخاص في مكتبك الذين يدفعونك إلى الجنون لأنهم من الصعب جدًا التعايش معهم. تحدثنا الأسبوع الماضي عن كيفية التعامل مع حوادث معينة. اليوم, نحن نتحدث عن القضايا الجارية.

هذا عن الشوكة المستمرة في جانبك, سواء كان زميلك, مديرك, أو رجل تكنولوجيا المعلومات الذي يتضايق في كل مرة تطلب فيها بعض المعلومات. في الحالات القصوى, هؤلاء الناس يمكن أن يجعلوك تخشى الذهاب إلى العمل كل يوم. فكيف نتعامل معهم?

أسئلة المناقشة

1. هل كان عليك التعامل مع زميل في العمل تسبب لك في مشاكل مستمرة?
2. في أي نقطة تعتقد أنه يجب عليك إشراك مشرف عندما تواجه مشكلة مع زميل أو زميل في العمل?
3. هل تناقش المشاكل بشكل طبيعي بصراحة أم أنك تميل إلى إبقاء الأمور في نصابها?

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – التعامل مع الأشخاص الذين يعانون من مشاكل (جزء 1)

ال مهارات 360 تدوين صوتي متوفر الآن في iTunes: اشتراك مجاني

العام الجديد هو وقت مهم حقًا لمعظم الناس. لأجل شئ واحد, نستخدمه كوقت يضع اهداف. وإذا كنت تريد بعض المساعدة للقيام بذلك, تأكد من إطلاعك على المهارات 360 تشغيل البودكاست تحقيق أهدافك. العام الجديد هو أيضًا وقت نشعر فيه بالانتعاش والتفاؤل بشأن المستقبل. إنها بداية جديدة تمامًا, حق? للأسف, هذا الشعور لا يشاركه الجميع. قد تذهب إلى المكتب في العام الجديد بابتسامة على وجهك, ولكن يبدو أن هناك أشخاصًا مصممون على محوها. أنا أتحدث عن مشكلة الناس.

أسئلة المناقشة

1. ما أنواع الأشخاص الذين تجد صعوبة في التعامل معهم في العمل?
2. كيف تتعامل عادة مع الأشخاص الوقحين أو غير المتعاونين?
3. هل سبق لك أن أردت تغيير وظيفتك بسبب شخص لم تتفق معه?

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 199 – هاتف انجليزي: التحكم في المكالمة (2)

في هذا اللغة الإنجليزية للأعمال درس, سنواصل بحثنا في اللغة والتقنيات الخاصة بـ التحكم في مكالمة هاتفية باللغة الإنجليزية.

إذا كنت مثل معظم الناس, التحدث على الهاتف هو جزء أساسي من الحياة العملية. نتحدث مع الزملاء, العملاء, العملاء المحتملين, الموردين, مندوبي الشركة – والقائمة تطول وتطول. في الحقيقة, أصبح الهاتف أكثر أهمية لأننا نقضي وقتًا أقل في مكاتبنا ووقتًا أطول في التعامل مع الأشخاص عن بُعد.

كما تعلم بالتأكيد, التحدث عبر الهاتف ليس بالأمر السهل دائمًا. لا يمكننا استخدام نفس الأساليب التي قد نستخدمها عند التحدث مع شخص ما وجهًا لوجه. نحن بحاجة إلى تعلم مجموعة جديدة من المهارات. هذه هي المهارات التي ننظر إليها في هذه السلسلة حول التحكم في المكالمة. إذا تعلمت أن تفعل هذا بشكل جيد, ستنهي كل محادثة بشعور بالإنجاز والهدف.

في درس اليوم, سنسمع محادثة بين كريس ونيك. يتصل كريس بنيك لإبلاغه ببعض التغييرات في الأسعار ولترتيب لقاء. كما ستسمع, يتحكم المتصل في المحادثة بعناية ويحصل على النتيجة التي يريدها.

أسئلة الاستماع

1. ما سبب تقديم كريس للتغيير في الأسعار?
2. متى ستصبح تغييرات الأسعار سارية المفعول?
3. لماذا يريد كريس لقاء نيك?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 198 – هاتف انجليزي: التحكم في المكالمة (1)

في هذا اللغة الإنجليزية للأعمال درس, سننظر في اللغة والمهارات اللازمة للتحكم في أ مكالمة هاتفية باللغة الإنجليزية.

أصبح الهاتف جزءًا أساسيًا من ممارسة الأعمال التجارية, وليس فقط لممثلي خدمة العملاء وموظفي الاستقبال. بغض النظر عن نوع العمل الذي تقوم به, من المحتمل أنك تقضي جزءًا من كل يوم في التحدث على الهاتف. قد يكون تبادل معلومات بسيط أو مفاوضات عالية المخاطر. لكن على الرغم من أننا نتحدث جميعًا على الهاتف, نحن لا نفعل ذلك جميعًا بنفس النجاح. لكن هناك مهارات وتقنيات يمكنك تعلمها لتصبح أكثر فعالية.

واحد من أهم مهارات الهاتف يتحكم في المكالمة. يجب أن تكون قادرًا على إجراء المحادثة أينما تريدها. قد يكون هذا صعبًا عندما يكون لدى الشخص الآخر الكثير ليقوله. لكن يمكنك تعلم توجيه المحادثة والحفاظ عليها مركزة.

في هذا الدرس, سنسمع محادثة بين ماري وأوليفر. يعمل أوليفر في خدمة العملاء لمزود خدمة الإنترنت, وماري تتصل بشأن مشكلة تواجهها في اتصالها بالإنترنت. سنسمع أوليفر يتحكم في المحادثة بعناية ونوجهها إلى نتيجة منطقية.

أسئلة الاستماع

1. ما هي مشكلة العميل?
2. ما هي المعلومات التي يريدها أوليفر من العميل?
3. ما هي الخيارات التي يقدمها أوليفر للعميل?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3