التواصل بين الناس ليس كاملاً أبدًا. حتى مع الأشخاص الأقرب إلينا, من تعتقد أنه يمكننا فهمه جيدًا, هناك سوء فهم. في بعض الأحيان لا نسمع الأشياء بشكل صحيح, أو لا نسمعهم على الإطلاق, وأحيانًا لا يعبر الناس عن أفكارهم بدقة. هذا يكفي لتعقيد الوضع, ولكن بعد ذلك يمكننا طرح المعنى الضمني وفهمنا لما يقال بشكل غير مباشر. لكن لا تخف. هناك طرق للعمل من خلال حقل ألغام الاتصال وتوضيح كل شيء. وهذا بالضبط ما سننظر إليه اليوم: توضيح ما قاله الناس.
مرحبًا بك مرة أخرى في مهارات 360 لدرس اليوم حول كيفية تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك.
نقضي الكثير من الوقت في البحث عن طرق مختلفة تجعل الآخرين يفهمونها لك الأفكار. ولكن ماذا عن قدرتك على التأكد من أنك تفهم ماذا آخر يقول الناس? يقول بعض الناس أن هناك سببًا وجيهًا لامتلاكنا أذنين وفم واحد: لأننا يجب أن نقضي ضعف الوقت الاستماع كما نتحدث. وقد أكد قادة الأعمال على أهمية مهارات الاستماع الجيد كأساس للتواصل الجيد.
يتطلب التفاوض على شراكة جيدة التوازن الصحيح بين التصميم والتسوية. أنت تحدد مركزك الافتتاحي وتحاول الحصول على أكبر قدر ممكن من الصفقة. لكن عليك أن تقبل أنه لا يمكنك الحصول على كل ما تريد. تحتاج إلى إيجاد أرضية مشتركة والتوصل إلى اتفاق مرضٍ. وهذا يتطلب مهارة.
لكن مثل كل المهارات, التفاوض شيء يمكنك تعلمه. واليوم سننظر في عدة تقنيات للتوصل إلى اتفاق, بما في ذلك تخفيف الموقف العدواني, يقترح التبادل, وتقديم اقتراح مضاد. سنغطي أيضًا كيفية اقتراح حل وسط وتلخيص مجالات الاتفاق.
في مربع الحوار, ستسمع مايك وليزا يتفاوضان حول شراكة إستراتيجية. يمثل مايك شركة قطع غيار سيارات أمريكية تسمى سيجما, بينما تقود ليزا مفاوضات NVP, موزع ياباني. سويا, إنهم يحاولون إبرام صفقة لصالح NVP لتوزيع منتجات Sigma في آسيا.
أسئلة الاستماع
1. ماذا تقترح ليزا في البداية كمبادلة?
2. ما الذي يقترحه مايك لتعويض تكاليف شراء شريكهم الصيني?
3. ما هو الحل الوسط النهائي بشأن التوظيف للصفقة?
مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول المفاوضات الاستراتيجية. هذا هو في الواقع الجزء الثالث من سلسلتنا المستمرة حول المفاوضات المتقدمة ويتبع ما قمنا بتغطيته في أفضل الممارسات البيئية 241 و 242.
العمل هو لعبة تنافسية, لكن لا يتعين على الشركات دائمًا العمل ضد بعضها البعض. في بعض الأحيان يعملون مع بعضهم البعض لتشكيل شراكات استراتيجية. من خلال الجمع بين القوى يمكنهم في كثير من الأحيان جني أموال أكثر مما قد يفعلون بمفردهم.
لكن تكوين شراكة جيدة ليس بالأمر السهل. إنه ينطوي على الاجتماع والعمل على ترتيب يكون منطقيًا لكلا الطرفين. وهذا يعني أنه سيتعين على الشركتين تقديم شيء ما للحصول على شيء ما. يتم تأسيس هذا الأخذ والعطاء في المفاوضات الاستراتيجية, وهو ما سننظر إليه اليوم. سنغطي بعض التقنيات المفيدة للمفاوضات, بما في ذلك تحديد موقف الافتتاح, تقديم موقف مضاد, والتأكيد على كسر الصفقة. سنغطي أيضًا كيفية استخدام التردد الاستراتيجي وتشكيل تهديد استراتيجي.
كما قد تتذكر, تتمحور المناقشة حول شركة قطع غيار سيارات أمريكية تسمى Sigma و NVP, موزع ياباني, الذين يحاولون إقامة شراكة استراتيجية. سابقا, سمعنا مايك من خريطة سيجما عن موقف تفاوضي مع زملائه في الولايات المتحدة. الآن سوف يتصل بالتحدث إلى ليزا, من هو المفاوض الرئيسي ل NVP. من خلال هذا التفاوض, يحاول مايك وليزا إبرام صفقة لـ NVP لتوزيع منتجات Sigma في آسيا.
هناك شيء واحد ستلاحظه هو أن ليزا ليست لغتها الأم هي اللغة الإنجليزية بلكنة آسيوية. كمستمع منتظم, ستعرف أننا نود أن نقدم لك مجموعة متنوعة من اللهجات المنطوقة, لأن هذا هو ما يبدو عليه العمل الدولي هذه الأيام. وربما لا تقل أهمية عن الاستماع إلى لهجات أصلية مختلفة, يستمع إلى لهجات غير أصلية. بعد كل شيء, قد تجد في كثير من الأحيان أن الشخص الموجود على الطرف الآخر من الهاتف أو عبر طاولة الاجتماع هو متحدث غير لغته الأم للغة الإنجليزية مثلك تمامًا! دعنا نعرف ما هو رأيك نشر تعليق على الموقع.
أسئلة الاستماع
1. أي جزء من الصفقة تؤكده ليزا هو أمر أساسي لشركتها?
2. ما هي جوانب العمل التي يريد مايك تقاسم التكاليف عليها?
3. ماذا يقول مايك في نهاية الحوار والذي قد يقلق ليزا?
تستخدم الشركات كبار المسئولين الاقتصاديين, أو محرك البحث الأمثل, لتحسين وضع SERP لصفحة الويب. يتضمن هذا أنشطة مثل إنشاء الروابط بالإضافة إلى التحسين على الصفحة, يستخدم فيه المعلنون كلمات رئيسية لجذب محركات البحث. يشار إلى الطرق المقبولة لتحسين محركات البحث باسم White Hat SEO ومحاولات خداع محركات البحث تسمى Black Hat SEO.
