أفضل الممارسات البيئية 287 – الإنجليزية للمبيعات 3: مطابقة الحل للاحتياجات

أفضل الممارسات البيئية287-الدرس-الوحدة-عملية-المبيعات-3-مطابقة-الحلول-الاحتياجات

مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول مطابقة الحلول للعملاء’ الاحتياجات خلال عمليات البيع.

هل شعرت بالإحباط من قبل مندوب مبيعات حاول أن يبيع لك شيئًا لا تحتاج إليه؟? نعم, لدينا جميعا! وهكذا إذا كنت أنت من يقوم بالبيع, تذكر أنه من غير المرجح أن ينجح النهج الواحد الذي يناسب الجميع. في حين أن, تحتاج إلى بناء علاقة والتعرف على احتياجات عميلك. عندها فقط يمكنك تقديم الحل الصحيح.

في آخر درسين لدينا حول عملية البيع, نظرنا في كيفية جعل النهج الأولي الخاص بك و فهم احتياجات العميل. لذلك في هذا الدرس, سننظر إلى الخطوة التالية في هذه العملية: مطابقة الحل لتلك الاحتياجات.

هناك العديد من التقنيات التي يمكننا استخدامها لتقديم حل للعميل. يمكننا تحذيرهم من القيام بالأشياء بطريقة معينة. هذا هو, يمكننا تقديم النصح لهم ضد الحلول التي لا تتناسب مع احتياجاتهم. يمكننا أيضًا التأكيد على فوائد التكلفة أو الجودة, وطرح أسئلة افتراضية من أجل إقناعهم. وأخيرًا, بمجرد استخدامنا لهذه التقنيات, يمكننا أن ننتهي من خلال تلخيص الاتفاق.

في حوار اليوم, سوف ننضم مرة أخرى إلى هارون, مندوب مبيعات لدى شركة تبريد تجارية. لقد كان يتحدث إلى العملاء في فندق جديد والذين يحتاجون إلى معدات للبار والمطعم الخاص بهم. قام آرون بزيارة الفندق لمقابلتهم والتحدث عن احتياجاتهم. الآن يقوم آرون بوضع اقتراح, ويتصل بمدير الفندق, إيفا, للحديث عن بعض الحلول المقترحة له.

أسئلة الاستماع

1. ماذا ينصح آرون إيفا بعدم القيام به في بداية حديثهما؟?
2. ما هي النقطة التي يؤكد عليها آرون عندما يوصي بوحدة Coil-Pro؟?
3. في نهاية المحادثة, كيف يقدم هارون ملخصه لمناقشتهم?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أخبار اللغة الإنجليزية للأعمال 36 – انترنت الأشياء

أخبار اللغة الإنجليزية للأعمال 36 - إنترنت الأشياء

إذا كنت من محبي التكنولوجيا, من المحتمل أنك صادفت مصطلح إنترنت الأشياء, أو إنترنت الأشياء. إنه اتصال الأجهزة اليومية بالإنترنت وقد بدأ بالفعل في تغيير الطريقة التي نتفاعل بها مع بعضنا البعض ومع عالم الإنترنت, وكما يوضح موقع Business Insider, لقد بدأت للتو.

تم تصنيف إنترنت الأشياء على أنها “الثورة الصناعية القادمة” بسبب الطريقة التي ستغير بها الطريقة التي يعيش بها الناس, عمل, ترفيه, واسافر, وكذلك كيفية تفاعل الحكومات والشركات مع العالم. في الحقيقة, لقد بدأت الثورة بالفعل.

Free Resources: Study Notes | Online Quizzes | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 23 ج – هاتف انجليزي: الحصول على العمل

BEP23c الهاتف باللغة الإنجليزية - الحصول على العمل - وحدة الدرس

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال للحصول على درس اليوم حول كيفية اتخاذ إجراء بشأن الهاتف باللغة الإنجليزية.

أن تكون منتجًا في العمل يعني إنجاز الأشياء. وأحيانا لإنجاز أعمالنا الخاصة, نحن بحاجة إلى أشخاص آخرين لإنجاز الأمور. لذلك عندما تحتاج إلى إجراء من شخص ما, ما هي أفضل أو أسرع طريقة للحصول عليه? حسنًا, في كثير من الأحيان نلتقط الهاتف ونتصل بالشخص.

وماذا تقول? هل من المقبول أن تخرج وتقول "مرحبًا, افعل هذا" أو "مرحبًا, إفعل ذلك?" ليس حقيقيًا. يجب أن تكون حازمًا ومباشرًا, ولكن ليس بهذه الحزم والمباشرة. قد تحتاج إلى التأكيد على مدى أهمية هذه القضية. التالي, قد تتطرق إلى القضية الرئيسية قبل أن تتحدث فعليًا عما تريد أو تحتاج إلى القيام به.

لكن هذا ليس كل شيء! إذا كنت تريد العمل, تريد التأكد تمامًا من أنك ستحصل عليه. ولهذا السبب قد تطلب ضمانًا, وهو بمثابة وعد من الشخص الآخر. وأخيرًا, فقط لتكن 100% بالتأكيد, يجب عليك الانتهاء من تأكيد الإجراء. في هذا الطريق, أنت لست مباشرًا أو متسلطًا جدًا, لكنك لا تزال تفعل أكثر من مجرد تقديم طلب مهذب.

في حوار اليوم, سوف نسمع ناثان, الذي يعمل في شركة طائرات تدعى Cyclops. ناثان يتصل بجورج في شركة تدعى Airtronics. يتصل ناثان لأنه يريد اتخاذ إجراء بشأن اقتراح من جورج. اكثر تحديدا, إنه يريد التأكد من أن جورج سيقدم الاقتراح إلى Cyclops اليوم.

أسئلة الاستماع

1. لماذا يعتقد ناثان أنه من المهم أن يقدم جورج مقترحًا اليوم؟?
2. ما هو السؤال المهم الذي طرحه ناثان والذي يتعلق بما إذا كان جورج يستطيع إكمال اقتراحه؟?
3. قرب نهاية المحادثة, يطلب ناثان من جورج أن يفعل شيئًا ما فقط لتأكيد إرسال الاقتراح. ماذا يطلب من جورج أن يفعل؟?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 22 ج – هاتف انجليزي: الاستفسارات

اللغة الإنجليزية للأعمال للاتصالات الهاتفية أفضل الممارسات البيئية 22ج - الاستفسارات

مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول كيفية إجراء استفسار حول الهاتف باللغة الإنجليزية. إجراء استفسار يعني أنك تريد طرح سؤال, أو الأسئلة, الحصول على معلومات.

قد يكون الحصول على المعلومات عبر الهاتف باللغة الإنجليزية أمرًا صعبًا! يجب أن تكون واضحًا جدًا بشأن ما تحتاجه, وأحيانًا تحتاج إلى أن تطلب من الشخص الآخر التوضيح عندما لا تستطيع السماع أو الفهم. إذا كانت المعلومات غير صحيحة, أو إذا أسيء فهمه, يمكن أن تكون هناك مشكلة كبيرة. لذلك من المهم أن تتعلم طرقًا جيدة لإجراء الاستفسارات الهاتفية.

ماذا تفعل في الواقع عند إجراء استفسار? حسنًا, لتبدأ, سوف ترغب في طلب المعلومات. قد يعني ذلك ببساطة إخبار الشخص الآخر بما تريد معرفة المزيد عنه. في بعض الأحيان قد تستخدم أيضًا سؤال اختيار بديل, يحب “هل هو أ أم هو ب?” إن تقديم خيارات محدودة كهذه يمكن أن يساعد في توضيح الأمور.

الآن, ماذا لو لم تتمكن من سماع الشخص الآخر بشكل صحيح? حسنًا, قد تضطر إلى استخدام تعبير مثل “آسف, ماذا قلت ؟?” لجعل الشخص الآخر يكرر نفسه. وفي بعض الأحيان قد لا تكون الكلمة أو الاختصار واضحين وقد يتعين عليك تهجئتها, حرفا بحرف. كل هذه طرق للتأكد من أن استفسارك والمعلومات واضحة.

في حوار اليوم, سنسمع جورج, الذي يعمل في شركة تدعى Airtronics. تكتب شركة جورج مقترحًا لتصنيع أجهزة راديو لشركة طائرات تدعى Cyclops. يتحدث جورج إلى Simon في Cyclops Aircraft للحصول على بعض المعلومات التي يحتاجها لمقترحه. اتصال الهاتف ليس واضحًا دائمًا, مما يخلق بعض الصعوبة في المكالمة.

أسئلة الاستماع

1. جورج يسأل سايمون عن "الشحن".,"أو تسليم أجهزة الراديو. ما الخياران اللذان أعطاهما جورج لسيمون بشأن الشحن؟?
2. في نقطة واحدة, جورج لا يستطيع سماع ما يقوله سايمون. كيف يطلب جورج من سيمون أن يكرر نفسه?
3. يستخدم سايمون كلمتين ليوضح لجورج أنه يعني "الخامس عشر". ما هي الكلمتين?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

925 إنجليزي – درس 3: كيفية الحفاظ على استمرار المحادثة

فيديو يوتيوب

In our last 925 حصة انجليزي, we had a look at how to start a المحادثة باللغة الإنجليزية. في هذا الدرس, we’re going to learn how to keep a conversation going and how to end it.

There’s no point in striking up محادثة with someone if you can’t keep it going. ولكن ماذا يعني ذلك? انا اعني, it’s more than just asking and answering questions, حق? لذا, what kinds of things can we say or do to make the conversation flow naturally? حسنًا, one important way that we keep a conversation going is by showing interest in what someone says. Besides learning how to keep a conversation going, we’ll also look at language for showing interest, changing the topic and ending the conversation.

925 إنجليزي سيكون بودكاستًا جديدًا للغة الإنجليزية للأعمال للمتعلمين المبتدئين والمتوسطين. 925 ستركز دروس اللغة الإنجليزية على أجزاء من اللغة والتعابير الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في العمل والأعمال. كل 925 سيحتوي درس اللغة الإنجليزية على عبارات إنجليزية يمكنك استخدامها في مواقف مختلفة ونصائح حول سبب وكيفية استخدامها اللغة الإنجليزية للأعمال.

Members: PDF Transcript | Lesson Module | Quiz | MP3 Audio

Download: Podcast Video