سنتعلم في هذا الدرس مفردات اللغة الإنجليزية القانونية المتعلقة بحقوق النشر. يتم إنشاء الأعمال المحمية بحقوق النشر من قبل المؤلفين, الذين يتلقون إتاوات مقابل استخدام عملهم. حقوق النشر موجودة لمصطلح معين, ويمكن تخصيصها للآخرين. تشمل حدود حقوق الطبع والنشر الأعمال الموجودة في المجال العام وكذلك الاستخدام العادل. سننظر أيضًا في أفكار مثل انتهاك حقوق الطبع والنشر والقرصنة.
في هذا الدرس سننظر اللغة الإنجليزية القانونية المفردات المتعلقة بالملكية الفكرية, أو الملكية الفكرية. الملكية الفكرية تشمل براءات الاختراع, وكذلك العلامات التجارية والأسرار التجارية. قد يتم ترخيص الملكية الفكرية للآخرين, لكنها لا تزال مملوكة لصاحب الحقوق. سنغطي أنشطة مثل التزوير, وكذلك الهندسة العكسية. وأخيرًا, سننظر في تسمية المنشأ.
مرحبًا بكم مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول التعامل مع شكوك العميل حول الحل المقترح خلال عمليات البيع.
نادرًا ما يوافق العملاء على الشراء بعد العرض الأولي. تتضمن المبيعات عادةً عملاً أكثر بكثير من مجرد النهج الأولي. تحتاج إلى التعرف على العميل, فهم احتياجاتهم وتقديم الحلول الجيدة لهم. وفي مكان ما على طول الطريق, سيكون عليك التعامل مع أسئلتهم وشكوكهم. بعد كل شيء, يريد الناس التأكد من أنهم يتخذون الاختيار الصحيح, وأنهم ينفقون أموالهم بحكمة. وحتى عندما تظهر لهم جميع الأسباب الصحيحة للشراء منك, ربما لا يزالون على الحياد. ذلك ما يمكن أن تفعله?
حسنًا, هناك بعض الأساليب المفيدة التي يمكن أن تساعدك في التعامل مع شكوك العميل. يمكننا أن نسأل عن الأسباب, واقتراح الحلول. يمكننا أيضًا أن نخفف مخاوفهم ونتوقع مخاوفهم. وأخيرًا, يمكننا أن نبين لهم لماذا البدائل الأخرى ليست خيارات جيدة. في درس اليوم, سوف نتعلم كيفية استخدام هذه التقنيات.
في مربع الحوار, سوف ننضم مرة أخرى إلى هارون, بائع في شركة تبريد تجارية. لقد كان يتحدث مع أحد الفنادق حول توفير أنظمة التبريد لمطعمه وباره. لقد استغرق آرون وقتًا للتعرف على عميله, وقد قدم اقتراحًا يعتقد أنه يلبي احتياجاتهم. ولكن الآن لدى العميل بعض الشكوك. بجانب هارون, سوف تسمع إيفا, مدير الفندق, وويليام, المقاول الذي يقوم بتجديد الفندق.
أسئلة الاستماع
1. ما هو الحل الذي قدمه آرون لقلق إيفا الأول؟?
2. ما هو الاهتمام الآخر لإيفا الذي يستطيع آرون تخمينه?
3. لماذا يعتقد آرون أن عدم اختيار الحل الخاص به للفريزر فكرة سيئة؟?
مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول مطابقة الحلول للعملاء’ الاحتياجات خلال عمليات البيع.
هل شعرت بالإحباط من قبل مندوب مبيعات حاول أن يبيع لك شيئًا لا تحتاج إليه؟? نعم, لدينا جميعا! وهكذا إذا كنت أنت من يقوم بالبيع, تذكر أنه من غير المرجح أن ينجح النهج الواحد الذي يناسب الجميع. في حين أن, تحتاج إلى بناء علاقة والتعرف على احتياجات عميلك. عندها فقط يمكنك تقديم الحل الصحيح.
في آخر درسين لدينا حول عملية البيع, نظرنا في كيفية جعل النهج الأولي الخاص بك و فهم احتياجات العميل. لذلك في هذا الدرس, سننظر إلى الخطوة التالية في هذه العملية: مطابقة الحل لتلك الاحتياجات.
هناك العديد من التقنيات التي يمكننا استخدامها لتقديم حل للعميل. يمكننا تحذيرهم من القيام بالأشياء بطريقة معينة. هذا هو, يمكننا تقديم النصح لهم ضد الحلول التي لا تتناسب مع احتياجاتهم. يمكننا أيضًا التأكيد على فوائد التكلفة أو الجودة, وطرح أسئلة افتراضية من أجل إقناعهم. وأخيرًا, بمجرد استخدامنا لهذه التقنيات, يمكننا أن ننتهي من خلال تلخيص الاتفاق.
في حوار اليوم, سوف ننضم مرة أخرى إلى هارون, مندوب مبيعات لدى شركة تبريد تجارية. لقد كان يتحدث إلى العملاء في فندق جديد والذين يحتاجون إلى معدات للبار والمطعم الخاص بهم. قام آرون بزيارة الفندق لمقابلتهم والتحدث عن احتياجاتهم. الآن يقوم آرون بوضع اقتراح, ويتصل بمدير الفندق, إيفا, للحديث عن بعض الحلول المقترحة له.
أسئلة الاستماع
1. ماذا ينصح آرون إيفا بعدم القيام به في بداية حديثهما؟?
2. ما هي النقطة التي يؤكد عليها آرون عندما يوصي بوحدة Coil-Pro؟?
3. في نهاية المحادثة, كيف يقدم هارون ملخصه لمناقشتهم?
إذا كنت من محبي التكنولوجيا, من المحتمل أنك صادفت مصطلح إنترنت الأشياء, أو إنترنت الأشياء. إنه اتصال الأجهزة اليومية بالإنترنت وقد بدأ بالفعل في تغيير الطريقة التي نتفاعل بها مع بعضنا البعض ومع عالم الإنترنت, وكما يوضح موقع Business Insider, لقد بدأت للتو.
تم تصنيف إنترنت الأشياء على أنها “الثورة الصناعية القادمة” بسبب الطريقة التي ستغير بها الطريقة التي يعيش بها الناس, عمل, ترفيه, واسافر, وكذلك كيفية تفاعل الحكومات والشركات مع العالم. في الحقيقة, لقد بدأت الثورة بالفعل.
