أفضل الممارسات البيئية 312 – الأعمال التجارية عبر الهاتف 2: مناقشة قضايا التوظيف

BEP 312 - Business English Telephone 2: Discussing Staffing Issues

مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول مناقشة مشكلات التوظيف عبر الهاتف.

أحد الأصول الأكثر قيمة للشركة هو موظفوها. يمكن للموظفين الجيدين أن يحدثوا الفرق بين النجاح والفشل. ولكن حتى مع فريق عمل ممتاز, يعلم كل مدير أنه ستكون هناك تحديات. لا أقصد المشاكل الكبيرة, فقط العادية, التحديات المستمرة للتخطيط, توظيف, تمرين, والدعم.

الجميع يعرف أهمية مهارات التواصل في الاعمال, خاصة عندما يتعلق الأمر بالموارد البشرية والتوظيف. لكن التواصل الفعال أكثر أهمية عبر الهاتف, لأن كل شيء يعتمد على التقنية واختيارك للكلمات.

قد تبدأ مناقشة أي نوع من المشكلات على الهاتف بإبلاغ شخص ما, مثل رئيسك في العمل, لمشكلة أو تحدي. وعندما تفعل ذلك, يجب عليك أيضًا التأكد من إظهار كيفية تحملك للتحدي. بالتاكيد, التوظيف يكلف المال, مما يعني أن التعامل مع المشكلات قد يتضمن طلب الموافقة على الميزانية. و, إذا كنت تناقش دوران الموظفين, قد يتعين عليك أيضًا تحديد استراتيجيات الاحتفاظ, أو طرق للحفاظ على الناس الطيبين حولها. أخيرا, في أي وقت تقدم فيه فكرة, ربما تريد قياس الدعم لهذه الفكرة.

في حوار اليوم, سنسمع كام وأنيت. كام هو مدير الإنتاج في Boston Vintage, شركة ملابس أمريكية ولها مكتب في الصين. تعمل أنيت في مكتب الصين, وهي تتصل بكام لمناقشة بعض مشكلات التوظيف. كما ستسمع, إنها تتعامل مع استقالة موظف مهم في الشركة.

أسئلة الاستماع

1. ماذا تقول أنيت أنه كان بإمكانها فعله لتجنب المشكلة؟?
2. ما هي أفكار أنيت حول الاحتفاظ بالبيانات؟, أو كيفية الحفاظ على الأشخاص الطيبين في الشركة?
3. لماذا تسأل أنيت عن "المكتب الرئيسي" قرب نهاية الحوار?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 311 – الأعمال التجارية عبر الهاتف 1: مناقشة مشاكل الإنتاج

BEP 311 - Business English for Telephone 1: Production Problems

مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للاطلاع على درس اليوم حول مناقشة مشكلات الإنتاج على الهاتف.

في اقتصاد اليوم, يبدو أن معظم اتصالاتنا بعيدة. فكر فقط في مقدار الوقت الذي تقضيه على هاتفك أو في كتابة رسائل البريد الإلكتروني. بالتاكيد, ليس من المستغرب: كل شيء من مسك الدفاتر إلى التصنيع يمكن أن يتم عن بعد.

ما يعنيه هذا هو أننا في نهاية المطاف نتعامل مع بعض التحديات الصعبة للغاية دون أن نكون قادرين على النظر في عين شخص ما. وإذا كنت تعمل في مجال التصنيع, التي قد تتضمن مشاكل في الإنتاج. لذلك إذا كنت أنت الشخص الذي يشرف على الإنتاج وعليك شرح المشكلة عبر الهاتف, كيف يمكنك فعل ذلك?

أول شيء قد يتعين عليك فعله هو شرح الموقف, مثل نتائج اختبار التشغيل. وكما هو الحال مع أي مشكلة, تريد أن تبقى إيجابيا, أو متفائل بالحلول. بالتاكيد, ما يجعلك تستحق شيك راتبك هو كيف تتعامل مع المشكلة. وقد يتضمن ذلك شرح الأسباب, توضح أنك اتخذت خطوات للتعامل مع الموقف, ووصف ما ستفعله بعد ذلك. و, على الرغم من أن درس اليوم يركز على مشاكل الإنتاج, يمكنك استخدام هذه التقنيات للتعامل مع أي مشكلة عبر الهاتف.

في حوار اليوم, سنسمع كام وديف, الذين يعملون في شركة ملابس تسمى Boston Vintage. قامت الشركة مؤخرًا بتحويل المصانع الخارجية, وديف يبلغ عن نتائج التشغيل الاختباري للمصنع الجديد. كما ستسمع, لم تسر الأمور على أكمل وجه. وديف – من في الصين – يجب أن يناقش المشاكل عبر الهاتف مع Cam, من عاد إلى الولايات المتحدة.

أسئلة الاستماع

1. ماذا يقول ديف لإدخال حقيقة وجود بعض المشاكل في الإنتاج?
2. ما يقوله ديف هي الأسباب الجذرية للمشاكل?
3. ما هي خطوات ديف التالية في التعامل مع المشاكل?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

925 حصة انجليزي 14 – كيف تتحدث عن حياتك المهنية

YouTube video

في اليوم 925 حصة انجليزي, سنتعلم اللغة الإنجليزية للحديث عن حياتك المهنية.

تعليمك جزء مهم من خلفيتك. وهناك الكثير من المواقف التي قد تتحدث فيها عن المكان الذي ذهبت فيه إلى المدرسة وما درسته. مقابلة عمل واضحة, ولكن قد تتحدث أيضًا عن تعليمك في محادثة غير رسمية.

925 إنجليزي هي سلسلة جديدة من الدروس الإنجليزية للمبتدئين. 925 تركز دروس اللغة الإنجليزية على العبارات والتعبيرات الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في العمل والأعمال. كل 925 يتميز درس اللغة الإنجليزية بالتعبيرات باللغة الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في مواقف ونصائح مختلفة حول سبب وكيف نستخدمها اللغة الإنجليزية للأعمال.

Members: PDF Transcript | Lesson Module | Quiz | MP3 Audio

Download: Podcast Video

925 حصة انجليزي 13 – نتحدث عن تعليمك

YouTube video

في اليوم 925 حصة انجليزي, سنتعلم اللغة الإنجليزية للحديث عن تعليمك.

تعليمك جزء مهم من خلفيتك. وهناك الكثير من المواقف التي قد تتحدث فيها عن المكان الذي ذهبت فيه إلى المدرسة وما درسته. مقابلة عمل واضحة, ولكن قد تتحدث أيضًا عن تعليمك في محادثة غير رسمية.

925 إنجليزي هي سلسلة جديدة من الدروس الإنجليزية للمبتدئين. 925 تركز دروس اللغة الإنجليزية على العبارات والتعبيرات الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في العمل والأعمال. كل 925 يتميز درس اللغة الإنجليزية بالتعبيرات باللغة الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في مواقف ونصائح مختلفة حول سبب وكيف نستخدمها اللغة الإنجليزية للأعمال.

Members: PDF Transcript | Lesson Module | Quiz | MP3 Audio

Download: Podcast Video

925 حصة انجليزي 12 – نتحدث عن من أين أنت

YouTube video

في اليوم 925 حصة انجليزي, سوف نتعلم كيف نتحدث عن من أين أنت في اللغة الإنجليزية.

في عالم الأعمال, لدينا فرصة للقاء أشخاص من جميع أنواع الخلفيات. وأحد أكثر الأسئلة شيوعًا التي نطرحها على الأشخاص الذين قابلناهم للتو هو "من أين أنت?" بعبارة أخرى, "من أي بلد حضرتك?"

925 إنجليزي هي سلسلة جديدة من الدروس الإنجليزية السهلة للمبتدئين. 925 تركز دروس اللغة الإنجليزية على العبارات والتعبيرات الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في العمل والأعمال. كل 925 يتميز درس اللغة الإنجليزية بعبارات اللغة الإنجليزية التي يمكنك استخدامها في مواقف مختلفة ونصائح حول سبب وكيفية استخدامها اللغة الإنجليزية للأعمال.

Members: PDF Transcript | Lesson Module | Quiz | MP3 Audio

Download: Podcast Video