مهارات 360 – كيفية التغلب على التحيز المعرفي

Skills 360 - Overcoming Cognitive Bias

مرحبا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال مهارات 360 بودكاست ونحن نواصل التعلم عن التحيز المعرفي. في هذا الدرس, سننظر في كيفية التعامل مع التحيزات التي تؤثر على عملية صنع القرار لدينا.

الثقة بحدسك واتخاذ قرارات سريعة قد تنجح في بعض الحالات. لكن إذا كنت تعتقد أن قدرتك على اتخاذ القرار تعتمد على تفكير كامل ومعلومات كاملة, حسنًا، أنت مخطئ. أنت مجرد إنسان بعد كل شيء. وآلية اتخاذ القرار لديك معيبة. في درسنا الأخير, لقد ألقينا نظرة فاحصة على أنواع التحيزات التي تؤدي إلى قرارات دون المستوى الأمثل. فكيف يمكنك التغلب على هذه التحيزات?

إنه سؤال يجب على كل مدير جيد أن يطرحه على نفسه. ويعود اتخاذ قرارات أفضل مع تجنب التحيزات إلى بعض الأشياء الأساسية: وعي, فضول, والأدلة. لنبدأ بالوعي. الآن, إذا تابعت درسنا الأخير عندما تحدثنا عنه أنواع مختلفة من التحيز, فأنت بالفعل على الطريق الصحيح.

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – ما هو التحيز المعرفي?

Business English 360 - Understanding Cognitive Bias

مرحبا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال مهارات 360 بودكاست لدرس اليوم حول التحيز المعرفي. هذه هي العوامل التي تؤثر على قدرتنا على اتخاذ قرارات جيدة وأحكام معقولة.

التحيزات المعرفية هي عوامل يمكن أن تؤثر سلبًا على عملية صنع القرار والأحكام لدينا. نحن نتخذ العديد من القرارات يوميا, بدءًا من المهام المهمة مثل تعيين الموظفين إلى المهام الصغيرة التي تقرر أين تذهب لتناول الغداء. غالبًا ما تعتمد هذه القرارات على الحدس, معلومة, و اخرين’ توقعات - وجهات نظر. لكن, التحيزات, وهي ميول غير واعية, يمكن أن يؤدي إلى قرارات دون المستوى الأمثل.

أحد التحيزات الشائعة هو التحيز التأكيدي, حيث نركز على المعلومات التي تدعم معتقداتنا الحالية ونتجاهل الأدلة المتناقضة. وهذا يمكن أن يجعلنا نصبح راسخين في وجهات النظر غير الصحيحة. والسبب الآخر هو مغالطة التكلفة الغارقة, حيث نتمسك بقرار بسبب الاستثمارات السابقة, حتى عندما لا يكون الخيار الأفضل.

إن تأثير الهالة وتأثير القرون عبارة عن تحيزات حيث تؤثر إحدى سمات الشخص على إدراكنا العام له, كثيرا ما يؤدي إلى سوء التقدير. فمثلا, يمكن مساواة الجاذبية بشكل خاطئ بالكفاءة, في حين أن السمات السلبية يمكن أن تلقي بظلالها على قدرات الشخص.

الحدس يمكن أن يضللنا في بعض الأحيان, جعل البيانات حاسمة لاتخاذ القرارات. لكن, التحيزات مثل إهمال حجم العينة, حيث نستخلص استنتاجات من البيانات غير الكافية, لا يزال من الممكن أن يحدث. إن تحيز التوفر يجعلنا نبالغ في تقدير احتمالية الأحداث الأخيرة, مثل الخوف من الطيران بعد سماع حادث تصادم على الرغم من سلامته النسبية.

تقودنا مغالطة التخطيط إلى التقليل من الوقت اللازم لإنجاز المهام, في كثير من الأحيان لأننا ننظر فقط في أفضل السيناريوهات. إن الاعتراف بهذه التحيزات هو الخطوة الأولى للتخفيف من آثارها.

Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 35ج – الاجتماعات: توضيح المقصود

BEP 35c LESSON - English Meetings: Clarifying Meaning

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال للحصول على درس اليوم حول التوضيح اجتماعات اللغة الإنجليزية. لقد نظرنا سابقًا في كيفية توضيح ما قيل عندما لم تسمع بشكل صحيح. سننظر اليوم في كيفية توضيح ما يعنيه شخص ما لتجنب سوء الفهم.

ستكون الحياة بسيطة إذا قال الجميع ما يقصدونه بشكل واضح ومباشر. لكن هذه ليست الطريقة التي تعمل بها الأشياء. غالبًا ما يتحدث الأشخاص بشكل غير مباشر أو يستخدمون كلمات مربكة بعض الشيء. لهذا السبب, نحتاج في كثير من الأحيان إلى توضيح ما يعنيه الناس.

هناك عدة طرق للقيام بذلك. يمكنك إخبار شخص لا تفهمه. أو يمكنك تأكيد فكرة ما أو إعادة صياغة ما يقوله شخص ما إذا كنت تعتقد أنك قد تفهمه. وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة المعنى العام أو معنى كلمة معينة.

اليوم سنستمع إلى لقاء بين مايكل, راشيل, وريان. يقود مايكل الاجتماع ويتحدث عن الإطلاق المخيب للآمال لمنتج جديد. أثناء المحادثة, ليس من الواضح دائمًا ما يعنيه الناس. لهذا السبب, يستخدمون عدة تعبيرات مختلفة لتوضيح المقصود.

أسئلة الاستماع

1. ما هو التعبير الذي يستخدمه مايكل بشأن "الأرقام" التي يحاول رايان توضيحها?
2. ما الذي يسأل عنه رايان ويريد مايكل توضيحه?
3. ما هي الكلمة التي يستخدمها مايكل والتي تسأل عنها راشيل قرب نهاية المحادثة?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 407 – اللغة الإنجليزية المالية 5: مقارنة الفرص

BEP 407 - Financial English 5: Comparing Opportunities

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم, الخامس في سلسلتنا على اللغة الإنجليزية المالية. في هذا الدرس, سنركز على بيع العميل بفرصة استثمارية جديدة.

قد يقول بعض الناس أن البيع يدور حول إقناع شخص ما بأنه يريد أو يحتاج إلى ما لديك. لكن هذا نصفه فقط. قد يقنعك بائع السيارات أنك تريد سيارة جديدة. ولكن بعد ذلك عليه أن يوضح لك سبب كون سيارته أفضل من السيارات الأخرى. وأن الأمر يستحق المال الذي يطلبه.

تصبح الأمور أكثر صعوبة عندما يتعلق الأمر ببيع الخدمات المالية. الاستثمار لا يتعلق فقط بالقيمة الحالية, ولكن حول كيفية نمو هذه القيمة في المستقبل. لذا, مقارنة ببيع السيارة, هناك الكثير على المحك!

في هذا الوضع, ستحتاج إلى القيام بعمل جيد في تقييم المخاطر ومقارنة الفرصة بالفرص الأخرى. ستحتاج أيضًا إلى العمل مع العملاء الذين أجروا بعض الأبحاث. وهذا يعني تحذيرهم من المعلومات السيئة وإظهار البدائل لهم. ويعني أيضًا تقليل الضغط على العميل حتى لا تخيفه.

في حوار اليوم, سننضم مرة أخرى إلى المحادثة بين روبرت, مستشار الاستثمار, وعميلته جيسيكا. يحاول روبرت بيع فرصة لجيسيكا وإبعادها عن المعلومات السيئة.

أسئلة الاستماع

1. ما يقوله روبرت هو الفرق في المخاطر بين صندوق التحوط الكلاسيكي والبديل?
2. ماذا يقول روبرت عن سندات الشركات بعد أن ذكرت جيسيكا أنها قرأت عنها?
3. ماذا يقترح روبرت كبديل لسندات الشركات؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 406 – اللغة الإنجليزية المالية 4: الترويج لفرصة جديدة

BEP 406 LESSON - Financial English 4: Pitching to Clients

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم, الرابع في سلسلتنا على اللغة الإنجليزية المالية. في هذا الدرس, سنركز على عرض فرصة جديدة على العميل.

بطرق معينة, بيع الخدمات المالية هو تماما مثل بيع أي نوع آخر من المنتجات. يمكنك التواصل مع الأشخاص ومطابقة الحل الذي تقدمه مع احتياجاتهم أو رغباتهم. و, بالطبع, توضح كيف أن هذا الحل يستحق المال الذي يكلفه. ولكن مع الخدمات المالية, عادة ما تكون هذه الأنشطة ذات مخاطر أعلى بكثير.

إن العمل بأموال الآخرين يتطلب منك العمل على الحفاظ على علاقة قوية. إنها ليست عملية شراء لمرة واحدة, ولكن معاملة مستمرة. عليك أن تخبرهم بكيفية أداء استثماراتهم وأن تُظهر للعملاء أنك تفهمهم كأشخاص, بما في ذلك مخاوفهم.

ثم, عندما يحين الوقت المناسب, يمكنك عرض فرص جديدة. إذا كنت ذكيا, يمكنك إعداد وضع مربح للجانبين مع عملائك. إذا كسبوا المزيد من المال, ثم تكسب المزيد من المال, وينتهي الأمر بكما في وضع أفضل.

في حوار اليوم, سنستمع إلى محادثة بين روبرت, مستشار الاستثمار, وعميلته جيسيكا. يريد روبرت أن يقدم لجيسيكا تحديثًا عن استثماراتها الحالية قبل تقديم فرصة جديدة تتضمن صندوق تحوط.

أسئلة الاستماع

1. ما هو التعبير الذي استخدمته جيسيكا سابقًا والذي أعاده روبرت الآن ليمنحها فرصة جديدة?
2. ما يقوله روبرت هو الفائدة الرئيسية لصندوق التحوط?
3. كيف كان رد فعل روبرت عندما أعربت جيسيكا عن مخاوفها من أن صندوق التحوط يتطلب استثمارًا كبيرًا?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3