أفضل الممارسات البيئية 24 – عقد المؤتمرات عن بعد: استخدام اللغة الدبلوماسية

This lesson has been updated with new explanations, examples and practice.The new lessons are available here.

In this Business English Podcast we’re going to listen to a teleconference between the head office management of a US guitar manufacturer and the manager of their new Latin American plant.

Key language structures explained are: diplomatic language and using probing questions. We also introduce some useful English phrases for starting a teleconference meeting, interrupting and clarifying.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 23 – الاتصال الهاتفي: التعامل مع عميل صعب

نسخة جديدة من هذا الدرس متاحة هنا: أفضل الممارسات البيئية 23ج – الهاتف باللغة الإنجليزية: الحصول على العمل

في بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال الأخيرة (أفضل الممارسات البيئية 22), نظرنا في كيفية التعامل مع المشاكل التقنية عند التحدث عبر الهاتف باللغة الإنجليزية. اليوم, سنتحدث عن كيفية التعامل مع مشاكل المتصل, والتي بالطبع يصعب التعامل معها! لكن, مع اللغة والعبارات المناسبة, يمكنك إظهار المتصل الذي تريد مساعدته, وطمأنتهم أنه يمكنك المساعدة في حل المشكلة.

يسعدنا أيضًا أن نعلن أن خلاصتنا الجديدة متاحة الآن في iTunes. يرجى النقر على الرابط أدناه لتحديث اشتراكك:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

Premium Members: Study Notes PDF

Download: Podcast MP3

أخبار الأعمال 05 – اجتماعات افتراضية

كيف تدير اجتماعاتك? وجها لوجه, على الهاتف, عن طريق مؤتمر الفيديو أو ربما حتى باستخدام VOIP/Skype? حسنًا, الآن هناك طريقة جديدة – اجتماعات افتراضية, أو الاجتماعات التي يتم فيها تمثيل المشاركين بشخصيات تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر.

استمع إلى كيفية استخدام IBM للعالم الافتراضي لموقع ويب يسمى Second Life باعتباره ثاني أفضل شيء لاجتماعات الشركات الشخصية. بعد الاستماع للمقال, سنسلط الضوء على بعض المفردات الجديدة ونقدم تعريفات وأمثلة إضافية.

PDF Transcript: Study Notes

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 22 – الاتصال الهاتفي: معالجة الاستفسارات والمشاكل الفنية

نسخة جديدة من هذا الدرس متاحة هنا: أفضل الممارسات البيئية 22 ج – هاتف انجليزي: الاستفسارات

في درس بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال هذا، نواصل سلسلتنا حول إجراء المكالمات الهاتفية باللغة الإنجليزية من خلال النظر في كيفية التعامل مع المشكلات الفنية وتوضيح المعلومات باستخدام أسئلة الاختيار البديلة. يعد أسلوب الأسئلة هذا مفيدًا عندما تحتاج إلى توضيح معلومات مهمة أو التوصل إلى قرار.

Premium Members: PDF Transcripts

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 21 – الاتصال الهاتفي: فتح المكالمات وتلقي الرسائل

نسخة جديدة من هذا الدرس متاحة هنا: أفضل الممارسات البيئية 21 أ – مهارات الهاتف: بدء مكالمة

هذا هو بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال ذو المستوى المتوسط إجراء المكالمات الهاتفية باللغة الإنجليزية. بعض العبارات اللغوية الرئيسية التي نغطيها في هذه الحلقة هي: تحديد هويتك والمتصل, ذكر الغرض من مكالمتك وترك رسالة.

تدور هذه المكالمات الهاتفية حول عقد بين شركة طائرات كبيرة وأحد مورديها, المعروف أيضا باسم المقاول من الباطن. يتصل قسم العقود من العميل للسؤال عن الاقتراح الذي يتوقعه من المورد لعقد جديد. الوقت قصير جدًا لتلقي جميع المقترحات, وحتى الآن, لم تتلق شركة الطائرات أي شيء من هذا المورد.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3