أفضل الممارسات البيئية 57 – مبرد مياه شيتشات: التعابير الرياضية (1)

يعد درس البودكاست للغة الإنجليزية للأعمال هو الأول في سلسلة مستمرة حيث سنستمع إلى بعض المحادثات النموذجية حول مبرد المياه في المكتب. ستجد مبرد مياه في المكاتب حول العالم – عادة في غرفة الاستراحة حيث يجتمع الموظفون لشرب فنجان من القهوة أو الشاي وأخذ قسط من الراحة من العمل.

وخلال هذه الاستراحات, قد تلتقي بزميل وتتبادلان الكلمات حول الحياة, وظائفك, شركتك, رياضات, السياسة أو أيا كان. لذا “مبرد مياه شيشات” لقد أصبح يشير إلى جميع أنواع الاتصالات غير الرسمية التي تتم في المكتب.

سنستمع إلى جان وجين, الذين يعملون في نفس مكتب Ambient, شركة اتصالات أمريكية, القيل والقال حول مبرد الماء. إنهم يناقشون آخر أخبار الصناعة: اللهجة, لاعب أوروبي رئيسي في السوق, أعلنت للتو عن الاستحواذ أو الشراء على المنافس الرئيسي لشركة Ambient,تلستار.

أسئلة الاستماع

1) يعتقد دو جان وجين أن استحواذ شركة أكسنت على شركة TelStar كان فكرة جيدة?
2) لماذا تأخرت عملية الاستحواذ؟?

Premium Members:PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أخبار الأعمال 11 – إطلاق iPhone

لنا تطبيق اللغة الإنجليزية للأعمال لأجهزة iPhone/iPad/Touch متاحة الآن في متجر التطبيقات: تحميل

اليوم, كنا نتحدث عن هاتف أبل المحمول الجديد: اي فون. في الواقع إنه مزيج من الهاتف, تم دمج iPod ومتصفح الإنترنت في أداة واحدة. سننظر إلى الضجيج – أو دعاية واسعة النطاق – المحيطة بإطلاق iPhone وإلقاء نظرة فاحصة على المفردات التسويقية التي نستخدمها لوصف إطلاق المنتجات وسوق البيع بالتجزئة.

PDF Transcript: Study Notes

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 56 – رحلة عمل 2: الجمارك والهجرة

نواصل سلسلتنا حول اللغة الإنجليزية كلغة ثانية (ESL) لسفر الأعمال, ننضم مرة أخرى إلى آلان وهونيستو في رحلة عملهما إلى الولايات المتحدة الأمريكية. في أفضل الممارسات البيئية 55 – المغادرة والإقلاع من المطار, آلان, الشخصية الرئيسية في قصتنا, و صادق, زميله, غادرت هونج كونج إلى سان فرانسيسكو. هناك سوف يمرون عبر الهجرة, جمع حقائبهم, وتغيير الطائرات إلى ميشيغان, حيث حيث شركتهم, محيط ب, يقع المقر الرئيسي.

الهجرة هي العملية التي تتبعها لدخول بلد أجنبي. هكذا في درس اللغة الإنجليزية كلغة ثانية اليوم, ستتعلم مفردات وعبارات السفر المفيدة التي يمكنك استخدامها عند دخولك الولايات المتحدة. أو بلدان أخرى.

أسئلة الاستماع

1) ما هو نموذج I-94?
2) كم من المال يمكنك جلبه إلى الولايات المتحدة؟?
3) أين يريد آلان الذهاب لمشاهدة معالم المدينة؟?
4) ماذا يعني آلان “مجرد سحب ساقك?”

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 55 – رحلة عمل: المغادرة من المطار والإقلاع

يعد درس بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال هذا هو الأول في سلسلة من العروض التي ستتبع موظفًا في شركة تصنيع في رحلة تدريبية إلى الولايات المتحدة.. على السلسلة, سنتدرب على العديد من المواقف التي ستكون مفيدة لك في رحلات عملك إلى الخارج, بما في ذلك المرور عبر الهجرة, استئجار سيارة, الدخول إلى فندق, باستخدام الإنترنت اللاسلكي وما إلى ذلك.

الشخصية الرئيسية في قصتنا هو آلان تشين. يعمل لدى شركة تصنيع إلكترونيات متعددة الجنسيات, محيط ب, والتي يقع مقرها الرئيسي في ولاية ميشيغان في الولايات المتحدة الأمريكية. بعد أن حصلت مؤخرًا على ترقية, آلان سوف يذهب إلى أمريكا للتعلم 6 سيجما, وهو نظام لتحسين الجودة.

تبدأ حلقة اليوم في بداية رحلة العمل مع “الصعود إلى الطائرة.”

أسئلة الاستماع

1) في أي صف يجلس آلان وهونيستو؟?
2) ما الذي يجب على الركاب إيقافه قبل إقلاع الطائرة؟?
3) ماذا يعني آلان “قتل سكوتش.”

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 54 – خدمة الزبائن: التعامل مع الشكاوى 2: حل الشكوى

هذا هو الجزء الثاني من سلسلة بودكاست للغة الإنجليزية للأعمال المكونة من جزأين التعامل مع العملاء الغاضبين عبر الهاتف. في عرض اليوم سننظر في كيفية حل شكوى العميل.

أولا مراجعة سريعة: تعلمنا في الجزء الأول الخطوات الثلاث الأولى لتهدئة العملاء الغاضبين والتعامل مع شكاواهم: أول, نحن بحاجة إلى الاعتراف بمشاعرهم من خلال إظهار التعاطف. ثانية, يجب أن نحدد خلفية مشكلتهم حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات الصحيحة لإصلاحها. والثالث, يجب أن نستمع بنشاط لنظهر لهم أننا نهتم.

حيث توقفنا في المرة الماضية, ساندي, موظف خدمة في مكتب الاستقبال في فندق Majestic, لقد انتهيت للتو من تحديد مشكلة ستيف. دعونا نواصل الاستماع لنرى كيف تحل ساندي الشكوى.

أسئلة الاستماع

1) كيف يُظهر ساندي أنه يستمع إلى ستيف بنشاط؟?
2) ماذا يحتاج ستيف?
3) ما الخطوات التي اتخذتها ساندي للتأكد من رضا ستيف عن نتيجة المكالمة؟?

أعضاء: نسخة PDF

تحميل: بودكاست MP3