اللغة الإنجليزية للأعمال / اللغة الإنجليزية للأعمال / صفحة 126

أفضل الممارسات البيئية 76 – تقييم الأداء: يضع اهداف (2)

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, الموارد البشرية, اللغة الإنجليزية الإدارية /

هذا هو الجزء الثاني من جزأين اللغة الإنجليزية للأعمال على الدرس تقييمات الأداء. في الدرس الأول, لقد قمنا بتغطية تقديم الملاحظات. في هذا بودكاست ESL, سنناقش تحديد الأهداف.

قال الشاعر الأمريكي كارل ساندبيرج ذات مرة, “لا شيء يحدث إلا إذا حلمنا أولاً.” وإلى هذا يمكننا أن نضيف كلمات خبيرة إدارة الوقت ديانا شارف هانت: “الأهداف هي أحلام لها مواعيد نهائية.”

للوصول لأحلامنا, من الضروري تحديد الأهداف. بدون أهداف, لا يوجد تغيير, لا تنمية, لا نجاح. وهذا صحيح بالنسبة للفرد كما هو الحال بالنسبة للمنظمة. لهذا, جنبا إلى جنب مع ردود الفعل, يعد تحديد الأهداف جزءًا مهمًا جدًا من عملية التقييم. لذلك في هذا البودكاست للمتابعة حول تقييم الوظائف, سنركز على الاستراتيجيات والتعبيرات لتحديد الأهداف أثناء مقابلة التقييم. الكثير من اللغة التي سنتعلمها في هذا الدرس مفيدة أيضًا في أي اجتماع نحتاج فيه إلى مناقشة الأهداف وتحديدها.

ويندي وديريك, مدير ويندي, لقد ناقشنا بالفعل التقدم الذي أحرزته ووضعنا أهدافًا لمجالات رضا العملاء والتدريب الوظيفي. مع استمرار الاستماع, يتحولون إلى الحديث عن اثنين من قياسات الإنتاجية الهامة.

انتبه إلى اللغة التي يستخدمها ديريك لتنظيم المحادثة والتفاوض والاتفاق على الأهداف مع ويندي.

أسئلة الاستماع

1) ما هما مقياسا الإنتاجية المهمان اللذان ناقشهما ديريك مع ويندي?
2) ما هو شعور ديريك تجاه قيام ويندي بعمل مرة واحدة؟ (هذا هو, خاص) حلول لكل عميل?
3) بماذا ينصح ديريك Wendy بإخبار العميل الذي لم يحجز نطاقًا تردديًا كافيًا؟?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 75 – تقييم الأداء: إعطاء ردود الفعل (1)

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, الموارد البشرية, اللغة الإنجليزية الإدارية /

تقييم الأداء – تسمى أحيانًا تقييمات الأداء الوظيفي أو المراجعات – طريقة فعالة لتطوير إمكانات الموظفين. هذه المهارات مهمة ليس فقط من أجل الموارد البشرية (الموارد البشرية) المهنيين, ولكن لأي مدير أو مشرف لديه مسؤوليات على الموظفين الآخرين.

لنجاح تقييمات الأداء, ومع ذلك, من المهم أن يتم إجراؤها بطريقة منظمة. بالاضافة, من المهم أن يتم استخدام المهارة والدبلوماسية للتعامل مع المهمتين الرئيسيتين للتقييم – إعطاء تغذية راجعة فعالة وتحديد الأهداف.

هذا هو الجزء الأول من درس البودكاست للغة الإنجليزية للأعمال والمكون من جزأين والذي يركز على البنية, المهارة والدبلوماسية في تقييم الأداء. في هذا البودكاست, سنتعامل مع إعطاء الملاحظات. في الثانية, سنتعامل مع تحديد الأهداف.

تركز هذه الحلقة على تقديم ملاحظات فعالة تخلق بيئة إيجابية وتبني الثقة. مهارات التغذية الراجعة هذه مفيدة ليس فقط في تقييم الأداء, ولكن أيضًا في أي موقف يتطلب إبداء تعليقات انتقادية لشخص ما حول عمله.

Wendy هي موظفة جديدة في مركز اتصالات الفيديو كونستار. كانت تعمل هناك منذ حوالي 10 الشهور, بما في ذلك التدريب, لذا حان الوقت الآن لإجراء أول مراجعة للأداء على مدى ستة أشهر. ديريك, مدير قسم العمليات, سوف تعطي ويندي تقييمها.

ك “منسق مؤتمرات الفيديو” لكونستار, تتطلب وظيفة Wendy استخدام معدات خاصة لإعداد مؤتمرات الفيديو والربط بينها لـ Fortune 500 عملاء. يعقد عملاء ConStar اجتماعات منتظمة عن بُعد بين مواقع متعددة في جميع أنحاء العالم. تتمثل مهمة Wendy في إجراء الاتصالات بين المواقع وحل مشكلات العملاء عند الاتصال بمكتب المساعدة.

ما نوع التعليقات التي سيقدمها ديريك إلى ويندي? إنها حقا ذكية, لكنها تميل إلى السخونة تحت الياقة عندما تعمل تحت الضغط. هذا يعني, تتضايق عندما تشعر بضغوط العمل. في بعض الأحيان تفقد أعصابها, وزملاؤها اشتكوا من ذلك.

أسئلة الاستماع

1) كم عدد الاجتماعات التي يتعامل معها ويندي يوميًا في الوقت الحالي?
2) ما هي القضية الرئيسية التي يريد ديريك تقديم تعليقات ويندي بشأنها?
3) ما هي النصيحة التي قدمها ديريك إلى ويندي لمساعدتها في تصحيح المشكلة?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 74 – التعابير الإنجليزية: العمل هو الحرب (2)

اللغة الإنجليزية للأعمال, مفردات اللغة الإنجليزية للأعمال, التعابير التجارية, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية /

This is the second in a two-part Business English Pod series on English idioms related to war.

Everywhere you look in business, you will find the language of war: We often think – and talk – about business competition in terms of attacking and defending, gaining and losing ground.

During the first business ESL podcast in this series, we studied many such war and military related idioms. We learned the meaning of “taking flak,” “reinforcing one’s position,” “laying low,” “making a move” and many others. في هذا البودكاست, we will continue exploring useful war idioms.

The dialog picks up where we left off at the Luminex management meeting. Jane has just explained that they need to think “strategically.” He explains that this means “laying low,” by which he means waiting to take action until the economy improves.

كما يمكنك الاستماع, pay attention to the war idioms Jane and her colleagues use. You may not understand them the first time. After you hear the debrief, go back and listen again, then things should be much clearer.

أسئلة الاستماع

1) What does Jane mean when she says their competitor, Meyers, is its own worst enemy?
2) The speakers describe their new strategy as an “ambush” that will “surround” Meyers. Why do they say this? What is the strategy?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 73 – التعابير الإنجليزية: العمل هو الحرب (1)

اللغة الإنجليزية للأعمال, مفردات اللغة الإنجليزية للأعمال, التعابير التجارية, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية /

Business and war. War and business. It’s no accident that many business strategies and management techniques were first developed in the military. Actually, it’s quite natural that we think about business competition in terms of war. Companies fight each other for market share. We strategize about how to win the battle. You try to attack my market position, and I defend it. Business is full of such war idioms. Though it’s not the only way we think about business, it is certainly the main way we talk about it. لذلك, to communicate effectively in a business environment, we need to learn these war idioms.

في حوار اليوم, the management at Luminex, a producer of LCD TVs, is discussing how to respond to a attack on their market position by a competitor, Meyers. Traditionally, Meyers has been strong in the premium (high value) market and Luminex has been strong in the mid-range market. Recently, ومع ذلك, Meyers has tried to take mid-range market share from Luminex.

Pay attention to the war idioms that the meeting participants use as you listen. Don’t worry if they don’t make sense to you the first time you listen. After you’ve heard the idioms explained in the debrief, go back and listen again, and the dialog should be much clearer.

أسئلة الاستماع

1) The first two speakers talk about “always being on the defensive” و “taking way too much flak.” What do they mean and what do they propose doing?
2) How does Jane’s point of view differ from the first two speakers?

Premium Members PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 72 – الاتصال الهاتفي: رسائل البريد الصوتي

A2, اللغة الإنجليزية للأعمال, بودكاست اللغة الإنجليزية كلغة ثانية, انكليزيه متوسطه, هاتف انجليزي /

When you call someone but they aren’t there, often their voicemail “picks up” or answers the phone. Then you have to leave a message. Anyone who uses the phone in their job has to deal with voicemail.

Have you ever started to leave a message on someone’s voicemail, then when you heard the “beep” sound, you didn’t know what to say? When you’re speaking a foreign language, talking without preparation can be challenging, especially when you cannot see or hear the person you’re talking to. But with a little practice, you’ll be a voicemail pro.

That’s what we’ll be studying in this Business English lesson – standard phrases and language for voicemail messages, so that next time you here that “beep” you’ll know exactly what to say.

First we’ll hear a bad example. Justin Thomas works for a shipping broker called Trivesco. Brokers are “middlemen” – in this case Justin is a “newbuildings” broker, which means he helps people buy and sell new ships. Justin is calling Sylvie Peterson, a manager at the shipbuilding company Schmidt and Larsen. In the second example we hear Justin’s colleague, Mark Rand, leave a more professional message.

أسئلة الاستماع (Good Message)

1) What is Mark Rand hoping to talk to Sylvie about?
2) When will he be available to take Sylvie’s call?
3) How does Mark put a positive finish on the message?

Premium Members: Study Notes | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3