أفضل الممارسات البيئية 94 – تواصل: حل النزاع (1)

People do not always get along, so dealing with conflict is part of any job. And as often as not, work disagreements get resolved as much as in informal discussions in the hallway, as they do in the conference room. لذا, in this two-part series on resolving conflict, we’ll be studying useful language for discussing and resolving disagreements.

We will be focusing not on major conflicts between companies or inside organizations, but rather on the everyday sort of disagreements that all of us have to deal with to be successful in our work.

في الاستماع, Elegant is a company that designs and manufactures bathroom fixturessinks, toilets, وما إلى ذلك وهلم جرا. Ben has recently joined Elegant as a training specialist. When he started, he was promised that Elegant would hire someone to help him with his work-load, but instead he is still doing almost everything by himself. He was also promised the opportunity to do some course design, but instead his manager, Gerry, insists on closely supervising all of Ben’s work. Ben feels like he is working harder than anyone else in the office: He is always the last one to leave the department in the evening. But he doesn’t feel that his hard work is getting recognized.

كما يمكنك الاستماع, pay attention to the language that Gerry and Ben use to deal with this disagreement.

أسئلة الاستماع

1. Gerry says he wants to “sit down informally and thrash things out a little.”
2. What do you think this means? A strain is something that is tiring and, perhaps, irritating.
3. What does Gerry say is “getting to be kind of a strain?” What solution does Gerry propose?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

ضبط البريد الإلكتروني 01 – رسائل البريد الإلكتروني الإنجليزية للأعمال

اليوم, نحن بصدد إطلاق سلسلة فيديو باللغة الإنجليزية جديدة كتابة رسائل البريد الإلكتروني باللغة الإنجليزية: ضبط البريد الإلكتروني

فيديو يوتيوب

سيحتوي كل مقطع فيديو على مراجعة لرسالة بريد إلكتروني حقيقية من أحد أعضائنا. بعد مراجعة خلفية ومحتوى البريد الإلكتروني, سنرى بعد ذلك التحسينات التي يمكننا إجراؤها من خلال تحليل الكتابة وفقًا لـ 3 المعايير الرئيسية:

1. علم الميكانيكا – قواعد اللغة, علامات ترقيم, تهجئة وتخطيط البريد الإلكتروني.
2. أسلوب – استخدام المفردات وطريقة بناء الجمل.
3. نغمة، رنه – الانطباع العام, أو الشعور, النص يخلق.

بعد مراجعة وتحرير البريد الإلكتروني, سنستعرض بعض النصائح لتحسين كتابتك ثم ننتهي بمهمة كتابة حتى تتمكن من التدرب.

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast Video

أفضل الممارسات البيئية 93 – اللغة الإنجليزية للمبيعات: أخذ الأمر

في هذا الدرس اللغة الإنجليزية للأعمال, we’ll be focusing on the language of taking an order and discussing standard terms, such as delivery time, payment method, وما إلى ذلك وهلم جرا.

The listening takes us back to the Foxtrot showroom in Las Vegas. As you’ll recall, Foxtrot is the American distributor for Viva, an Italian clothing, or Apparel, manufacturer. Bill is a buyer for a chain of department stores, who has now decided to purchase from Viva. Foxtrot representative Adrianne and her Viva partner, Mario, discuss Bill’s order with him.

Before we get started, it’s important to emphasize that this conversation is not really a negotiation, but rather a situation where most parts of the deal are already agreed to. لذا, in this episode, we’ll be studying vocabulary for summarizing the terms of a typical commercial order and learning phrases for managing customer-vendor relationships, for example by reassuring the customer to build goodwill.

أسئلة الاستماع

1) When he says, “We operate on a narrow window for deliveries,” what does Bill mean?
2) The term chargeback refers to all or part of a fee being refunded, or returned, to the buyer. For what situation is Bill quitestrict on chargebacks?”
3) When would Bill like the first delivery to be made, و لماذا?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 92 – اللغة الإنجليزية للمبيعات: المميزات, مزايا, فوائد (أو عرض FAB)

لدرس بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال اليوم, سوف نركز على “المبيعات الكلاسيكية” نهج بيع المنتجات والخدمات. يعتمد هذا النهج على شرح الميزات, سمات وفوائد منتجاتك باستخدام “القوات المسلحة البوروندية” تقنية.

تعتبر تقنية FAB مفيدة للأشخاص الذين يعملون في مجال التصنيع وتجارة التجزئة – أي شخص لديه لتقديم المنتجات. بخاصة, سننظر في كيفية تطبيق هذا النهج في مجال التجارة. التجارة هي الاسم التجاري للشركات العاملة في مجال تصميم وتصنيع الملابس والأدوات المنزلية.

في مربع الحوار, ننضم مجددًا إلى ماركو وفرانشيسكا في رحلتهما إلى معرض تجاري للأزياء في الولايات المتحدة. شركتهم, تحيا, لقد أنشأت للتو خطًا جديدًا ومثيرًا من الملابس. بمساعدة شريكهم الأمريكي, فوكستروت, إنهم يأملون في الحصول على عقدين مبيعات كبيرين مع الولايات المتحدة. المتاجر.

يتم الاستماع في صالة عرض Foxtrot. سنسمع فرانشيسكا تتحدث إلى عميل محتمل, فاتورة, من هو المشتري لشركة Bancroft's, سلسلة متاجر بيع بالتجزئة تستهدف النساء المحترفات.

أسئلة الاستماع

1. ما هي السمة الأساسية لألوان فيفا الخريفية هذا العام؟? هل يمكنك تسمية بعض الألوان?
2. لماذا يعد خط Viva Professional أكثر تكلفة؟?
3. كما هو موضح في الحوار, ما هي المزايا الرئيسية لخط ملابس Viva؟?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 91 – مقابلة باللغة الإنجليزية: طرح أسئلة على المحاور

BEP 91 - Interview English: Asking the Interviewer Questions

هناك سؤال واحد سيتم طرحه عليك بالتأكيد في أي مقابلة عمل, سؤال يجب عليك دائمًا إعداد إجابة عليه. هذا هو: “هل لديك أي أسئلة لي?”

في هذا اللغة الإنجليزية للأعمال درس, سنركز على كيفية التعامل مع هذا السؤال. سنتحدث عما يتوقعه المحاورون منك وسنؤكد على أهمية التحضير. سندرس أيضًا كيف يمكنك استغلال هذه الفرصة “مقابلة المحاور” – هذا هو, لمعرفة ما إذا كانت الشركة مناسبة لك أم لا. في أثناء, سنتحدث عن كيفية القيام بذلك, للمحاور, هذه فرصة لوضع شركتك في أفضل صورة ممكنة.

في الاستماع, سنعود إلى يالا سانتوس’ مقابلة. يتذكر, هي أخصائية موارد بشرية في شركة تصنيع تجري مقابلة لوظيفة مدير موارد بشرية في وحدة أعمال تابعة لشركة سلع استهلاكية سريعة الحركة, مشروبات المرح الدولية.

أسئلة الاستماع:

1. ما هو سؤال يالا الأول للمحاور?
2. كيف يستجيب القائم بإجراء المقابلة?
3. سؤال يالا الثاني أصعب قليلاً – ماذا تسأل?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3