مهارات 360 – ما هو التحيز المعرفي?
مرحبا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال مهارات 360 بودكاست لدرس اليوم حول التحيز المعرفي. هذه هي العوامل التي تؤثر على قدرتنا على اتخاذ قرارات جيدة وأحكام معقولة.
التحيزات المعرفية هي عوامل يمكن أن تؤثر سلبًا على عملية صنع القرار والأحكام لدينا. نحن نتخذ العديد من القرارات يوميا, بدءًا من المهام المهمة مثل تعيين الموظفين إلى المهام الصغيرة التي تقرر أين تذهب لتناول الغداء. غالبًا ما تعتمد هذه القرارات على الحدس, معلومة, و اخرين’ توقعات - وجهات نظر. لكن, التحيزات, وهي ميول غير واعية, يمكن أن يؤدي إلى قرارات دون المستوى الأمثل.
أحد التحيزات الشائعة هو التحيز التأكيدي, حيث نركز على المعلومات التي تدعم معتقداتنا الحالية ونتجاهل الأدلة المتناقضة. وهذا يمكن أن يجعلنا نصبح راسخين في وجهات النظر غير الصحيحة. والسبب الآخر هو مغالطة التكلفة الغارقة, حيث نتمسك بقرار بسبب الاستثمارات السابقة, حتى عندما لا يكون الخيار الأفضل.
إن تأثير الهالة وتأثير القرون عبارة عن تحيزات حيث تؤثر إحدى سمات الشخص على إدراكنا العام له, كثيرا ما يؤدي إلى سوء التقدير. فمثلا, يمكن مساواة الجاذبية بشكل خاطئ بالكفاءة, في حين أن السمات السلبية يمكن أن تلقي بظلالها على قدرات الشخص.
الحدس يمكن أن يضللنا في بعض الأحيان, جعل البيانات حاسمة لاتخاذ القرارات. لكن, التحيزات مثل إهمال حجم العينة, حيث نستخلص استنتاجات من البيانات غير الكافية, لا يزال من الممكن أن يحدث. إن تحيز التوفر يجعلنا نبالغ في تقدير احتمالية الأحداث الأخيرة, مثل الخوف من الطيران بعد سماع حادث تصادم على الرغم من سلامته النسبية.
تقودنا مغالطة التخطيط إلى التقليل من الوقت اللازم لإنجاز المهام, في كثير من الأحيان لأننا ننظر فقط في أفضل السيناريوهات. إن الاعتراف بهذه التحيزات هو الخطوة الأولى للتخفيف من آثارها.
Members: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF TranscriptDownload: Podcast MP3
