أفضل الممارسات البيئية 354 – تدريب اللغة الإنجليزية للأعمال 3: مراجعة التقدم

BEP 354 - Business English for Coaching Lesson 3: Reviewing Progress

مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول مراجعة التقدم في a برنامج التدريب.

هل تضع أهدافا لنفسك? أكثر من المحتمل, حق. وهذا شيء نسمع عنه الكثير, خاصة في العام الجديد. يضع اهداف هو جزء أساسي من النجاح. وإذا كنت في دور تدريب, ربما تكون قد ساعدت الآخرين على وضع أهداف لأنفسهم. لكن العمل الحقيقي ليس في تحديد الأهداف; إنها من خلال متابعة وتوفير الطاقة لتحقيق هذه الأهداف.

وكمدرب لشخص ما, عملك لا ينتهي بمجرد مساعدة شخص ما على اتخاذ قرار بشأن بعض الأهداف. الخطوة التالية هي المتابعة, وهو ما يعني عادةً الجلوس مع الشخص الذي تدربه لمراجعة التقدم. تسألهم كيف تسير الأمور, والاستماع بينما يصفون ما فعلوه. ولكن احيانا, لم يتبعه الشخص حقًا. ماذا بعد?

هذا عندما تثبت قيمتك من خلال محاسبة الشخص. وقد يشمل ذلك تعزيز قيم شركتك, بينما تحاول حمل الشخص على الوفاء بالتزاماته. بالتاكيد, قد يكون الشخص قد واجه حواجز, التي يمكنك أن تسأل عنها وتناقشها. ما يزال, هذه الحواجز لا يجب أن تكون أعذارا, وقد تضطر إلى دفع الشخص قليلاً للوصول إلى إمكاناته. و, بالطبع, يبقى المدرب الجيد داعمًا طوال هذا النوع من العمليات.

في حوار اليوم, سنواصل الاستماع إلى محادثة بين محاميين, ماريون وراشيل. كان ماريون التدريب راشيل وهي تتكيف مع وظيفتها الجديدة كمحامية شابة. لقد ناقشوا بعض المشاكل التي تواجه راشيل, ووضع بعض الأهداف. الآن ماريون يتابع ويستعرض التقدم نحو تلك الأهداف.

أسئلة الاستماع

1. ماذا تقول ماريون عندما تلوم راشيل جيف على بعض المشاكل?
2. ما هو الحاجز الذي حددته راشيل لتحسين ملفها الشخصي وشبكة علاقاتها؟?
3. بعد تحدي راشيل للقيام بعمل أفضل, ماذا تقدم ماريون?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 353 – تدريب اللغة الإنجليزية للأعمال 2: يضع اهداف

BEP 353 - Business English for Coaching 2: Setting Goals

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال للحصول على درس اليوم حول تحديد الأهداف خلال فترة التدريب جلسة.

ربما سمعت أن جزءًا مهمًا من التدريب هو الاستماع وإظهار التعاطف. يحاول المدرب الجيد جاهداً أن يفهم الشخص الذي يحاول تدريبه. وهذا يساعد على بناء الثقة, مما يخلق علاقة بناءة. ولكن ما هي هذه العلاقة ل? ما نوع العمل الذي تسمح به هذه الثقة؟?

بمجرد بناء علاقة جيدة كمدرب, ثم يمكنك البدء في الحديث عن التحسينات. بعد كل شيء, المدربون غير موجودين فقط للاستماع إلى مشاكل الناس. هدفهم كله هو مساعدة الناس على التحسن. وجزء كبير من التحسن هو تحديد الأهداف, وهو أمر يمكن للمدرب الجيد أن يساعد فيه.

فكيف نعمل مع شخص ما على أهدافهم? حسنًا, قد يبدأ ذلك بالسؤال عن دوافعهم. بعد كل شيء, يجب أن تكون الأهداف موجهة نحو شيء ما. إذا كان شخص ما مدفوعًا بفكرة الحصول على ترقية, ثم يجب أن ترتبط الأهداف بذلك. وهذا يؤكد حقيقة أنها أهداف الشخص الآخر. نحن لا نحدد الأهداف لهم. ونسألهم عن أهدافهم. ثم يمكننا مساعدتهم على تقسيم أهدافهم إلى أهداف أصغر.

بالتاكيد, دور مهم آخر للمدرب هو تقديم التشجيع. لذلك عندما نساعد شخص ما على تحديد الأهداف, ونحن في وضع جيد لإظهار الثقة في قدرتهم على الوفاء بها. وأخيرًا, قد نسألهم عن خطواتهم التالية. هذا هو, ما هي الأنشطة الملموسة التي سيقوم بها الشخص أثناء محاولته تحقيق أهدافه?

في حوار اليوم, سننضم مرة أخرى إلى اثنين من المحامين: ماريون وراشيل. كانت ماريون تدرب راشيل وهي تتعلم كيف تصبح محامية أفضل. في الدرس السابق, سمعنا ماريون تحاول اكتشاف التحديات التي تواجهها راشيل. سنسمع الآن مساعدتها لراشيل في تحديد بعض الأهداف.

أسئلة الاستماع

1. ماذا سأل ماريون راشيل في بداية المحادثة?
2. ما هو الهدف قصير المدى الذي حددته راشيل لنفسها?
3. ما الذي تقول ماريون إنها "متأكدة منه".” وليس لديه “شك في ذلك?”

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 345 – اللغة الإنجليزية الإدارية: حل الصراعات (2)

BEP 345 Lesson - Management English: Conflict Resolution (2)

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول حل النزاع في مكان العمل.

يحدث الصراع. لا توجد طريقة للتغلب عليه. ولكن ليس لدى الجميع نفس الموقف تجاه الصراع. بعض الناس يهربون منه, أو يرفض حتى الاعتراف بوجوده. يعترف الآخرون بذلك ولكنهم يأملون ببساطة أن يختفي من تلقاء نفسه. وبعض الناس قادرون على التعامل معها بثقة, التعامل معها بصراحة وصراحة.

الخطوة الأولى في حل النزاع هي أن يجلس الأشخاص المعنيون ويحاولون حل المشكلة بأنفسهم. لكن هذا لا ينجح دائمًا, وفي كثير من الحالات، يتطلب الأمر طرفًا ثالثًا لمحاولة إيجاد الحلول. قد يكون هذا الطرف الثالث نظيرًا, أو زميل. ولكن في الغالب يكون مديرًا أو قائدًا. في الحقيقة, تعد المساعدة في التوسط في الصراع بين الأشخاص وظيفة مهمة للمدير.

الوساطة الفعالة هي عمل صعب. أنت بحاجة إلى مساعدة الأشخاص في إجراء المحادثات المفتوحة والصادقة التي قد لا يتمكنون من إجرائها بمفردهم. جزء من ذلك يتضمن ضمان حصول كل شخص على دوره في التحدث. أحد أهدافك, بالطبع, هو الفهم المشترك, لذلك قد تحتاج إلى تشجيع التعاطف وتأكيد التفاهم في خطوات مختلفة على طول الطريق.

كوسيط للصراع, هدفك النهائي هو إيجاد حل. للقيام بذلك, سترغب في أن يتفق الناس على هدف مشترك. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم التركيز على الإجراءات الإيجابية, بدلا من تلك السلبية. الإجراءات الإيجابية أكثر تركيزًا على الحلول.

في حوار اليوم, سنواصل سماع الصراع بين تريفور وأندرو, اثنين من مديري التجزئة في نفس الشركة. حاول تريفور التحدث مع أندرو حول صراعهما الشخصي, لكنهم لم يتمكنوا من التوصل إلى حل واضح. لذا تدخلت رئيستهم "آن" كطرف ثالث للمساعدة في حل النزاع.

أسئلة الاستماع

1. ماذا تفعل آن عندما يقاطع تريفور أندرو في بداية الحوار?
2. بعد أن يشرح أندرو جانبه من القصة, ماذا تطلب آن من تريفور?
3. ما هو الهدف المشترك للحل الذي تقترحه آن?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 344 – اللغة الإنجليزية الإدارية: حل الصراعات (1)

Business English Lesson BEP 344 - Management English: Conflict Resolution (1)

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال للحصول على درس اليوم حول كيفية حل النزاعات.

فقط قل الكلمة “صراع” وعادة ما يشعر الناس بعدم الارتياح. يريد معظم الناس تجنب الصراع بأي ثمن. لكن الصراع في مكان العمل أمر لا مفر منه. في الحقيقة, إنها نتيجة طبيعية للأشخاص الذين يعملون في مجموعات. وفي منظمة صحية, يمكن أن يكون الصراع بناءًا في الواقع. يمكن أن يؤدي إلى النمو الشخصي والمهني, بالإضافة إلى أفكار وطرق عمل جديدة.

لكن تلك النتائج الإيجابية للصراع لا يمكن أن تتحقق إلا إذا كان الناس على استعداد لمواجهة الصراع بشكل مباشر وصادق. إذا تجاهل الناس الصراع, أو يرفض مواجهته, ثم يمكن أن تحدث أشياء سيئة. يؤدي الصراع الذي لم يتم حله إلى التسمم والعلاقات أو الفرق المسمومة. نظرا للوقت الكافي, يمكن أن تدمر الشركة.

لذلك إذا واجهت صراعًا مع شخص ما في العمل, ماذا يمكنك أن تفعل? حسنًا, تتضمن الخطوة الأولى محاولة حل الأمور بشكل فردي. أنت بحاجة للتحدث, سرا وعلنا. وعندما تفعل, من المهم التركيز على تأثير سلوك الشخص الآخر ومحاولة تحديد السبب الجذري للمشكلة. في نفس الوقت, يجب عليك أن تأخذ آراء الأطراف الأخرى بعين الاعتبار وتسألهم عن تصوراتهم, بدلاً من التركيز فقط على ما يخصك. التزم بالحقائق أثناء محاولتك مقاومة الجدال, وابحث دائمًا عن الحلول الممكنة.

في حوار اليوم, سنسمع مدير تجزئة يُدعى تريفور يحاول حل الصراع الذي يواجهه مع أندرو, مدير في محل آخر في نفس الشركة. يحاول تريفور التعامل مع الموقف بهدوء وإيجاد طريقة لتحسين علاقة العمل بينهما.

أسئلة الاستماع

1. ماذا يقول تريفور أنه شعر نتيجة لسلوك أندرو?
2. كيف كان رد فعل تريفور عندما قدم له أندرو أمثلة عن موظفين قاموا بتغيير أماكن عملهم?
3. ما الحل الذي يقترحه تريفور؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 343 – مقابلة باللغة الإنجليزية: المقابلة السلوكية للجولة الثانية

BEP 343 - English Interviews: 2nd Round Behavioral Interview in English

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم في الجولة الثانية مقابلات باللغة الإنجليزية.

قد تعرف كل شيء عن الأساسيات أسئلة مقابلة العمل باللغة الإنجليزية. وقد تشعر بالارتياح عند الحديث عن مؤهلاتك وخبراتك الأساسية. لكن معظم الشركات لا توقف عملية الاختيار بعد جولة واحدة من المقابلات. يقومون بإنشاء قائمة مختصرة ودعوة عدد قليل من المرشحين المتميزين مرة أخرى لإجراء مقابلة ثانية.

في كثير من الحالات, تلك المقابلة الثانية هي ما نسميه المقابلة السلوكية. سيطرح القائمون على المقابلات أسئلة حول كيفية تصرفك أو رد فعلك على التحديات في عملك السابق, وكيف تعاملت مع المواقف المختلفة أو تكيفت معها. في هذا الطريق, يمكنهم معرفة ما إذا كان لديك الموقف الصحيح, يقترب, والقدرات اللازمة للوظيفة.

تعد المقابلة السلوكية فرصة خاصة لإظهار المهارات الشخصية, مثل القيادة, أو كيف تتخذ نهجًا مبدئيًا تجاه المشكلات. قد ترغب أيضًا في إظهار قدرتك على البقاء هادئًا أثناء النزاع. في كثير من الحالات, يمكن أن يساعد نهج STAR في تشكيل ردودك. هذا عندما تصف أربعة أشياء: الوضع, المهمة, العمل, والنتيجة. وفي هذا النوع من مقابلة باللغة الإنجليزية, عليك أن تكون حذرا, لأن بعض القائمين على المقابلات سيحاولون إعطائك أسئلة إرشادية لدفعك إلى الكشف عن الأخطاء أو المشاكل.

في حوار اليوم, سوف نسمع كات, من يتقدم للحصول على وظيفة في شركة رعاية صحية خاصة. تجري دينيس مقابلة معها. يطرح دينيس على كات بعض الأسئلة السلوكية الصعبة, وتقوم كات بعمل جيد في إظهار بعض المهارات الشخصية المهمة.

أسئلة الاستماع

1. ما هو المثال الذي قدمته كات لكيفية إظهارها للقيادة وتجاوزها؟?
2. ما الموقف الذي وصفته كات ردًا على سؤال حول قرار لا يحظى بشعبية؟?
3. ما هو الموقف أو السمة التي تظهرها كات عند وصف حالة الصراع?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3