دروس اللغة الإنجليزية المتقدمة بواسطة Business English Pod

أفضل الممارسات البيئية 354 – تدريب اللغة الإنجليزية للأعمال 3: مراجعة التقدم

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, الموارد البشرية, تمرين / شهر فبراير 9, 2020

مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول مراجعة التقدم في a برنامج التدريب.

هل تضع أهدافا لنفسك? أكثر من المحتمل, حق. وهذا شيء نسمع عنه الكثير, خاصة في العام الجديد. يضع اهداف هو جزء أساسي من النجاح. وإذا كنت في دور تدريب, ربما تكون قد ساعدت الآخرين على وضع أهداف لأنفسهم. لكن العمل الحقيقي ليس في تحديد الأهداف; إنها من خلال متابعة وتوفير الطاقة لتحقيق هذه الأهداف.

وكمدرب لشخص ما, عملك لا ينتهي بمجرد مساعدة شخص ما على اتخاذ قرار بشأن بعض الأهداف. الخطوة التالية هي المتابعة, وهو ما يعني عادةً الجلوس مع الشخص الذي تدربه لمراجعة التقدم. تسألهم كيف تسير الأمور, والاستماع بينما يصفون ما فعلوه. ولكن احيانا, لم يتبعه الشخص حقًا. ماذا بعد?

هذا عندما تثبت قيمتك من خلال محاسبة الشخص. وقد يشمل ذلك تعزيز قيم شركتك, بينما تحاول حمل الشخص على الوفاء بالتزاماته. بالتاكيد, قد يكون الشخص قد واجه حواجز, التي يمكنك أن تسأل عنها وتناقشها. ما يزال, هذه الحواجز لا يجب أن تكون أعذارا, وقد تضطر إلى دفع الشخص قليلاً للوصول إلى إمكاناته. و, بالطبع, يبقى المدرب الجيد داعمًا طوال هذا النوع من العمليات.

في حوار اليوم, سنواصل الاستماع إلى محادثة بين محاميين, ماريون وراشيل. كان ماريون التدريب راشيل وهي تتكيف مع وظيفتها الجديدة كمحامية شابة. لقد ناقشوا بعض المشاكل التي تواجه راشيل, ووضع بعض الأهداف. الآن ماريون يتابع ويستعرض التقدم نحو تلك الأهداف.

أسئلة الاستماع

1. ماذا تقول ماريون عندما تلوم راشيل جيف على بعض المشاكل?
2. ما هو الحاجز الذي حددته راشيل لتحسين ملفها الشخصي وشبكة علاقاتها؟?
3. بعد تحدي راشيل للقيام بعمل أفضل, ماذا تقدم ماريون?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 353 – تدريب اللغة الإنجليزية للأعمال 2: يضع اهداف

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, الموارد البشرية, تمرين / يناير 29, 2020

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال للحصول على درس اليوم حول تحديد الأهداف خلال فترة التدريب جلسة.

ربما سمعت أن جزءًا مهمًا من التدريب هو الاستماع وإظهار التعاطف. يحاول المدرب الجيد جاهداً أن يفهم الشخص الذي يحاول تدريبه. وهذا يساعد على بناء الثقة, مما يخلق علاقة بناءة. ولكن ما هي هذه العلاقة ل? ما نوع العمل الذي تسمح به هذه الثقة؟?

بمجرد بناء علاقة جيدة كمدرب, ثم يمكنك البدء في الحديث عن التحسينات. بعد كل شيء, المدربون غير موجودين فقط للاستماع إلى مشاكل الناس. هدفهم كله هو مساعدة الناس على التحسن. وجزء كبير من التحسن هو تحديد الأهداف, وهو أمر يمكن للمدرب الجيد أن يساعد فيه.

فكيف نعمل مع شخص ما على أهدافهم? حسنًا, قد يبدأ ذلك بالسؤال عن دوافعهم. بعد كل شيء, يجب أن تكون الأهداف موجهة نحو شيء ما. إذا كان شخص ما مدفوعًا بفكرة الحصول على ترقية, ثم يجب أن ترتبط الأهداف بذلك. وهذا يؤكد حقيقة أنها أهداف الشخص الآخر. نحن لا نحدد الأهداف لهم. ونسألهم عن أهدافهم. ثم يمكننا مساعدتهم على تقسيم أهدافهم إلى أهداف أصغر.

بالتاكيد, دور مهم آخر للمدرب هو تقديم التشجيع. لذلك عندما نساعد شخص ما على تحديد الأهداف, ونحن في وضع جيد لإظهار الثقة في قدرتهم على الوفاء بها. وأخيرًا, قد نسألهم عن خطواتهم التالية. هذا هو, ما هي الأنشطة الملموسة التي سيقوم بها الشخص أثناء محاولته تحقيق أهدافه?

في حوار اليوم, سننضم مرة أخرى إلى اثنين من المحامين: ماريون وراشيل. كانت ماريون تدرب راشيل وهي تتعلم كيف تصبح محامية أفضل. في الدرس السابق, سمعنا ماريون تحاول اكتشاف التحديات التي تواجهها راشيل. سنسمع الآن مساعدتها لراشيل في تحديد بعض الأهداف.

أسئلة الاستماع

1. ماذا سأل ماريون راشيل في بداية المحادثة?
2. ما هو الهدف قصير المدى الذي حددته راشيل لنفسها?
3. ما الذي تقول ماريون إنها "متأكدة منه".” وليس لديه “شك في ذلك?”

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 345 – اللغة الإنجليزية الإدارية: حل الصراعات (2)

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, الموارد البشرية, اللغة الإنجليزية الإدارية / يوليو 9, 2019

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول حل النزاع في مكان العمل.

يحدث الصراع. لا توجد طريقة للتغلب عليه. ولكن ليس لدى الجميع نفس الموقف تجاه الصراع. بعض الناس يهربون منه, أو يرفض حتى الاعتراف بوجوده. يعترف الآخرون بذلك ولكنهم يأملون ببساطة أن يختفي من تلقاء نفسه. وبعض الناس قادرون على التعامل معها بثقة, التعامل معها بصراحة وصراحة.

الخطوة الأولى في حل النزاع هي أن يجلس الأشخاص المعنيون ويحاولون حل المشكلة بأنفسهم. لكن هذا لا ينجح دائمًا, وفي كثير من الحالات، يتطلب الأمر طرفًا ثالثًا لمحاولة إيجاد الحلول. قد يكون هذا الطرف الثالث نظيرًا, أو زميل. ولكن في الغالب يكون مديرًا أو قائدًا. في الحقيقة, تعد المساعدة في التوسط في الصراع بين الأشخاص وظيفة مهمة للمدير.

الوساطة الفعالة هي عمل صعب. أنت بحاجة إلى مساعدة الأشخاص في إجراء المحادثات المفتوحة والصادقة التي قد لا يتمكنون من إجرائها بمفردهم. جزء من ذلك يتضمن ضمان حصول كل شخص على دوره في التحدث. أحد أهدافك, بالطبع, هو الفهم المشترك, لذلك قد تحتاج إلى تشجيع التعاطف وتأكيد التفاهم في خطوات مختلفة على طول الطريق.

كوسيط للصراع, هدفك النهائي هو إيجاد حل. للقيام بذلك, سترغب في أن يتفق الناس على هدف مشترك. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم التركيز على الإجراءات الإيجابية, بدلا من تلك السلبية. الإجراءات الإيجابية أكثر تركيزًا على الحلول.

في حوار اليوم, سنواصل سماع الصراع بين تريفور وأندرو, اثنين من مديري التجزئة في نفس الشركة. حاول تريفور التحدث مع أندرو حول صراعهما الشخصي, لكنهم لم يتمكنوا من التوصل إلى حل واضح. لذا تدخلت رئيستهم "آن" كطرف ثالث للمساعدة في حل النزاع.

أسئلة الاستماع

1. ماذا تفعل آن عندما يقاطع تريفور أندرو في بداية الحوار?
2. بعد أن يشرح أندرو جانبه من القصة, ماذا تطلب آن من تريفور?
3. ما هو الهدف المشترك للحل الذي تقترحه آن?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 344 – اللغة الإنجليزية الإدارية: حل الصراعات (1)

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, الموارد البشرية, اللغة الإنجليزية الإدارية / يونيو 29, 2019

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to resolve conflict.

Just say the word “conflict” and people usually get uncomfortable. Most people want to avoid conflict at all costs. But conflict in the workplace is unavoidable. في الحقيقة, it’s a natural result of people working in groups. And in a healthy organization, conflict can actually be constructive. It can lead to personal and professional growth, as well as new ideas and ways of working.

But those positive results of conflict can only be realized if people are willing to face conflict directly and honestly. If people ignore conflict, or refuse to face it, then bad things can happen. Unresolved conflict leads to toxicity and poisoned relationships or teams. Given enough time, it can destroy a company.

So if you experience conflict with someone at work, what can you do? حسنًا, the first step involves trying to work things out one-on-one. You need to talk, privately and openly. And when you do, it’s important to focus on the impact of the other person’s behavior and to try to identify the root cause of the problem. في نفس الوقت, you should consider the other sides views and ask them about their perceptions, rather than just focusing on yours. Stick to the facts as you try to resist arguing, and always look for possible solutions.

في حوار اليوم, we’ll hear a retail manager named Trevor try to resolve a conflict he’s having with Andrew, a manager at another store in the same company. Trevor is trying to calmly deal with the situation and find a way to improve their working relationship.

أسئلة الاستماع

1. What does Trevor say he felt as a result of Andrew’s behavior?
2. How does Trevor respond when Andrew gives him examples of employees that have changed workplaces?
3. What solution does Trevor propose?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 343 – مقابلة باللغة الإنجليزية: المقابلة السلوكية للجولة الثانية

متقدم, اللغة الإنجليزية للأعمال, مقابلة عمل باللغة الإنجليزية / يمكن 25, 2019

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on second round مقابلات باللغة الإنجليزية.

You may know all about the basic أسئلة مقابلة العمل باللغة الإنجليزية. And you might be comfortable talking about your basic qualifications and experience. But most companies don’t stop the selection process after one round of interviews. They create a shortlist and invite a few outstanding candidates back for a second interview.

في كثير من الحالات, that second interview is what we call a behavioral interview. Interviewers will ask questions about how you acted or reacted to challenges in past work, and how you dealt with or adapted to different situations. في هذا الطريق, they can find out whether you have the right attitude, يقترب, and abilities for the job.

The behavioral interview is a special opportunity to demonstrate soft skills, such as leadership, or how you take a principled approach to problems. You might also want to show that you can remain calm in conflict. في كثير من الحالات, the STAR approach can help shape your responses. This is when you describe four things: the situation, the task, the action, and the result. And in this kind of مقابلة باللغة الإنجليزية, you have to be careful, because some interviewers will try to give you leading questions to get you to reveal mistakes or problems.

في حوار اليوم, we’ll hear Kat, who is applying for a job with a private healthcare company. She is being interviewed by Denise. Denise is asking Kat some tough behavioral questions, and Kat is doing a good job of demonstrating some important soft skills.

أسئلة الاستماع

1. What example does Kat give of how she showed leadership and went above and beyond?
2. What situation does Kat describe in response to a question about an unpopular decision?
3. What attitude or attribute does Kat demonstrate when describing a situation of conflict?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3