أفضل الممارسات البيئية 25 ج – السفر باللغة الإنجليزية: التسجيل في الرحلة

BEP 25 - Travel English: Checking in for a Flight

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال بود للاطلاع على درس اليوم حول تسجيل الوصول لرحلة طيران في المطار.

درس اللغة الإنجليزية للأعمال هذا هو جزء من سلسلتنا الجديدة من الدروس الجديدة التي تتناول بعض دروسنا القديمة. لقد احتفظنا بنفس الحوار ولكن لدينا تفسيرات وممارسات جديدة للمتعلمين من المستوى الأدنى.

لذا, تخيل أنك وصلت إلى المطار في يوم رحلتك. أنت تمشي إلى شباك التذاكر “تحقق في.” ماذا تقول? حسنًا, عليك أن تبدأ بإخبار الوكيل برغبتك في تسجيل الوصول وإعطاء بعض المعلومات حول رحلتك, مثل أين أنت ذاهب. أنت أيضا بحاجة إلى التحقق من الخاص بك “أمتعة,” أو حقائبك, وربما تقدم طلبًا مهذبًا لنوع المقعد الذي تريده.

في الحقيقة, من المهم أن تكون مهذبًا خلال هذه المحادثة, وهذه هي اللغة والمفردات المهذبة التي سنتعلمها اليوم. وقد تجد التعبيرات التي نتعلمها مفيدة جدًا في العديد من مواقف السفر المختلفة.

في مربع الحوار ، ستستمع إلى مسافر يُدعى روبرت. روبرت يتحدث إلى وكيل التذاكر لأنه يريد تسجيل الوصول لرحلته. استمع بعناية وستسمع روبرت ووكيل التذاكر يتحدثان عن وجهة روبرت, حقائبه, مقعد, والتذكرة.

أسئلة الاستماع

1. ما هي وجهة روبرت النهائية?
2. كم عدد الحقائب التي يريد روبرت التحقق منها?
3. بعد فحص حقائبه, ماذا يسأل روبرت وكيل التذاكر?
4. أين يريد روبرت أن يجلس على متن الطائرة?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 102 ج – التوقيع على عرض تقديمي

مرحبًا بكم مرة أخرى في Business English Pod للحصول على درس اليوم حول كيفية استخدام لغة "الإشارات" لربط الأجزاء المختلفة من المشروع عرض باللغة الإنجليزية.

لفهم وضع العلامات, فكر في العلامات التي تراها في الشارع. يخبرونك إلى أين أنت ذاهب وماذا سترى بعد ذلك. بنفس الطريقة, عندما نتحدث, يمكننا استخدام الكلمات والتعبيرات التي تخبر مستمعينا إلى أين نحن ذاهبون وماذا سوف يسمعون. فمثلا, في بداية العرض, قد نقول "سأتحدث عن ثلاث أفكار رئيسية". ثم يعرف المستمع تنظيم العرض التقديمي الخاص بك. وفي منتصف عرضك التقديمي, قد تقول "إذن, دعونا نمضي قدما الآن " – هذا يخبر مستمعك أنك تنتقل إلى موضوع جديد.

في مربع الحوار, ستسمع جزءًا من عرض قدمه رجل يُدعى ديفيد. يدور العرض التقديمي حول "أداء" مبيعات الشركة. ماذا أعني بـ "الأداء"? الأداء هو مدى جودة أداء الشخص أو الشركة لما يفترض به القيام به. لذلك إذا كان أداء الشخص جيدًا في وظيفته, يقوم بعمل جيد. وإذا كان أداء الشركة "ضعيفًا".,"الأمر لا يسير على ما يرام. لذلك في هذا العرض, ستسمع عن "أداء المبيعات". بعبارة أخرى, يتحدث ديفيد عن مدى جودة بيع الشركة لمنتجاتها.

أسئلة الاستماع

1. كم عدد الأجزاء التي تم تقسيم العرض التقديمي إليها?
2. ما هو الموضوع الأول الذي سيشرح مقدم العرض?
3. ما هو الموضوع الثاني الذي سيشرح مقدم العرض?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 101 ج – تقديم عرض تقديمي باللغة الإنجليزية

في هذا الدرس اللغة الإنجليزية للأعمال, سوف نتعلم كيفية تقديم عرض باللغة الإنجليزية.

وإذا كنت تعتقد أن هذا الموضوع يبدو مألوفًا, أنت على حق! هذا الدرس هو بداية سلسلة جديدة حيث سنلقي نظرة جديدة على بعض دروسنا القديمة. سنحتفظ بالحوار الأصلي وسنسجل التفسيرات والممارسات الجديدة بهدف جعل هذه الدروس أكثر سهولة لبعض المتعلمين من المستوى الأدنى.

في مربع الحوار ، ستسمع مقدمًا اسمه كلود. يقدم كلود ملف “تحليل” من بيانات المبيعات. عندما نتحدث عن “تحليل” أو استخدم الفعل “تحليل”, نحن نتحدث عن البحث عن كثب في شيء لفهمه. لذا يبحث كلود عن كثب في معلومات المبيعات ويشرح ما يراه لمجموعة من المديرين.

أسئلة الاستماع

1. في بداية العرض, ما هي اللغة التي يستخدمها كلود ليبدو ودودًا?
2. ما هي وظيفة كلود?
3. ماذا "يأمل" كلود أن يفعل؟?
4. ما هو الجزء "الأخير" من العرض التقديمي؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 69 ب – الاتصال الهاتفي: تلقى رسالة

مرحبًا بك مرة أخرى في قرنة اللغة الإنجليزية للأعمال. This is the second part of our look at answering the phone and taking a message. في هذا الدرس, we’ll focus on taking a message.

ودروس اليوم واردة أيضًا في كتابنا الإلكتروني الجديد: اللغة الإنجليزية للأعمال للهاتف. يغطي هذا الكتاب الإلكتروني اللغة الأساسية للعديد من الأنواع المختلفة من مكالمات العمل, بما في ذلك التعامل مع العملاء والشكاوى, عمل الترتيبات والتحقق من الطلبات.

في درسنا الأخير (أفضل الممارسات البيئية 69 أ – الرد على مكالمة), we looked at answering a call effectively. We heard an example of poor telephone skills and started in on a dialog that demonstrated good telephone skills. اليوم, we’re going to continue with that dialog and look at how to take a message. Have you ever missed a telephone message? Or have you received a message that didn’t contain the necessary information? If so, then you understand how important it is not just to take a message, but to do it right.

We’ll look at ways to ask someone to leave a message, information that should be included in a message, and how to offer help. You will also learn how to acknowledge, check back and confirm information that a caller gives you.

الآن, let’s rejoin Mark, who works for a company called Trivesco. He is calling a shipping company, Daneline, hoping to speak with someone named Sylvie Petersen. Sylvie is not there, so Mark has to leave a message with Amy, the receptionist.

أسئلة الاستماع

1. How does the tone of Amy’s voice sound?
2. What information does Mark include in his message?
3. How does Amy make sure she has Mark’s phone number correct?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 69 أ – الاتصال الهاتفي: الرد على مكالمة

في حلقة الأعمال الإنجليزية هذه, سنلقي نظرة أخرى على واحدة من أشهر ملفات البودكاست وأكثرها أهمية. اليوم نتحدث عن استخدام الهاتف باللغة الإنجليزية. هذا شيء نقوم به جميعًا, لكننا جميعا لا نقوم بعمل جيد.

ودروس اليوم واردة أيضًا في كتابنا الإلكتروني الجديد: اللغة الإنجليزية للأعمال للهاتف. يغطي هذا الكتاب الإلكتروني اللغة الأساسية للعديد من الأنواع المختلفة من مكالمات العمل, بما في ذلك التعامل مع العملاء والشكاوى, عمل الترتيبات والتحقق من الطلبات.

أصبح التحدث على الهاتف جزءًا مهمًا للغاية من العمل. يجب أن تكون قادرًا على الرد على مكالمة باحتراف وإنشاء صورة جيدة عن نفسك وشركتك بصوتك فقط. إن امتلاك مهارات هاتفية فعالة يترك انطباعًا جيدًا لدى عملائك, عملاء, وزملائه. الناس مشغولون, لذلك تريد أن تكون واضحًا جدًا, مهذب ومنظم.

في هذا الدرس, سنبدأ بالنظر إلى مثال سيئ للرد على مكالمة وتلقي رسالة. سنناقش لماذا هذا مثال سيئ, ثم سنذهب إلى مثال جيد للرد على مكالمة. أنا متأكد من أنك سترى فرقًا واضحًا.

لمثالنا السيئ, سنستمع مثل جوستين, موظف في Trivesco, يتصل بشركة شحن تسمى Daneline. يأمل جاستن في التحدث مع سيلفي بيترسن, لكنها موظفة استقبال تدعى إيمي تجيب على الهاتف.

أسئلة الاستماع – مثالا سيئا
1. كيف تصف موقف ايمي?
2. هل يبدو جاستن مستعدًا?

أسئلة الاستماع – مثال جيد
1. ما هي المعلومات التي تضمنتها إيمي في جملتها الأولى?
2. كيف قدم مارك راند نفسه?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3