الجميع يحتاج إلى القليل من المساعدة في بعض الأحيان. وعندما تحتاج إلى المساعدة, لا يجب أن تخاف من طلب النصيحة. ربما تسأل صديقًا أو زميلًا, أو ربما تسأل رئيسًا أو مرشدًا. مهما كانت الحالة, أريد أن أقدم لك بعض الطرق الجيدة للحصول على المشورة.
إحدى الطرق اللطيفة هي طلب النصيحة قبل شرح مشكلتك. فمثلا, يمكنك أن تقول "كنت أتساءل عما إذا كان بإمكانك إعطائي بعض النصائح?" أو, إذا كان الشخص يفهم الوضع بالفعل, يمكنك فقط أن تسأل "ماذا تعتقد أنني يجب أن أفعل?" أو ربما "ماذا تعتقد أنني يجب أن أقول?"
يعرف كل متخصص في تطوير الأعمال أن ممارسة الأعمال التجارية باللغة الإنجليزية تعني معرفة كيفية العمل في غرفة. تذهب إلى الأحداث, حفلات, والتجمعات. أنت تبتسم, مصافحة, والتحدث إلى أشخاص جدد. لكن هذا ليس كل شيء. عليك أن تعرف كيف يمكن أن يتناسب هؤلاء الأشخاص مع شبكتك. هل هم عملاء محتملون? أم أنهم شركاء محتملون?
تشبه الاستراتيجيات التي تستخدمها مع الشركاء المحتملين تلك التي قد تستخدمها في أي منها محادثة المبيعات باللغة الإنجليزية. عليك أن تبدأ بكسر الجمود والسؤال عن شركة وعمل شخص ما. ولكن بمجرد أن تدرك أن لديك شخصًا قد يكون شريكًا جيدًا, يجب أن تبدأ في العثور على تداخلات في عملك وبناء اتصال مع هذا الشخص.
في حوار اليوم, سنسمع نيك, متخصص في تطوير الأعمال مع شركة Quest HR Consulting. نيك في حفل بعد العشاء في مؤتمر, عندما يبدأ محادثة مع إيان, مستشار استراتيجية. يستخدم نيك بعض الأساليب المهمة لبدء المحادثة وتطوير إيان كشريك محتمل.
أسئلة الاستماع
1. ما الموضوع الذي علق عليه نيك لكسر الجليد مع إيان?
2. ما هي التداخلات في عمل نيك وإيان?
3. ما الموضوع الذي ذكره إيان أن نيك يوافق عليه أو يردده?
إذا كنت تعمل في مجال المبيعات أو تطوير الأعمال, جزء كبير من عملك هو مقابلة أشخاص جدد بحثًا عن عملاء جدد. قد يشمل ذلك المكالمات الباردة, حيث تتصل بشخص ما في العمل أو تذهب إلى مكتبه. ولكن غالبًا ما يتم هذا النوع من التواصل في الأحداث, مثل المؤتمرات, المنتديات, وفي أي مكان آخر تقريبًا يوجد الكثير من الأشخاص في مكان واحد.
في هذه الأحداث, لا تبدأ عادة محادثة تتحدث عن العمل. في حين أن, تتحدث عن الطقس, أو الرياضة, أو غيرها من المواضيع غير المتعلقة بالعمل. هذا هو المكان التواصل الاجتماعي باللغة الإنجليزية وممارسة الأعمال التجارية باللغة الإنجليزية ترتبط ارتباطًا وثيقًا. يجب عليك كسر الجمود اجتماعيًا قبل تقديم شركتك, العمل الذي تقوم به, وعملاء آخرين. وبعد ذلك عليك أن تبدأ بالحديث عن احتياجات العميل وطلب المتابعة في وقت لاحق. الحيلة هي القيام بذلك بشكل طبيعي.
في حوار اليوم, سنسمع نيك, الذي يعمل في تطوير الأعمال لشركة استشارات الموارد البشرية. نيك في حفل عشاء خلال مؤتمر كبير للموارد البشرية. إنه يجلس على طاولة مع أندريا. يوضح نيك بوضوح كيف محادثة مبيعات باللغة الإنجليزية يعمل, كما يعرّف أندريا كعميل محتمل.
أسئلة الاستماع
1. كيف يقدم نيك شركته؟?
2. ما هو الشيء المشترك بين شركة نيك وشركة أندريا?
3. ما الذي يطلبه نيك لتحديد الفجوة في استراتيجية الموارد البشرية لدى أندريا؟?
إذا كنت يقود اجتماع المجموعة لاتخاذ قرار, يجب أن تتوقع بعض العقبات على طول الطريق.
لواحد, يمكن للناس أن يصبحوا شخصيين قليلاً ويهاجمون الشخص, على عكس الفكرة. استدعاء الناس للهجمات الشخصية, والحفاظ على تركيز المناقشة على الأفكار, لا صراع الشخصية. هذا جزء من دورك بصفتك ميسر الاجتماع. من المفترض أن تشجع الناس على الاستماع, منع الانقطاع, والتأكد بشكل عام من شعور الناس بالاحترام والاستماع. بمجرد أن يشعر الناس بالهجوم شخصيًا, سوف يصمتون.
شيء آخر تحتاج إلى إيقافه هو أي محادثة خارج الموضوع. يفعل الناس هذا دون أن يدركوا ذلك. يسمعون شيئا, يذكرهم بشيء آخر, بدأوا الحديث عنه وسرعان ما خرجت المحادثة عن الموضوع. مهمتك هي توجيه المحادثة للخلف. بالنسبة للأشخاص الذين يحبون سماع أنفسهم يتحدثون ويستمرون, ابحث عن لحظة مناسبة للانطلاق وقدم ملخصًا لفكرتهم.
عقبة أخرى في اجتماع صنع القرار هو ما نسميه "التفكير الجماعي". التفكير الجماعي هو عندما يتابع الأشخاص الأفكار التي تتم مناقشتها, دون التفكير بأنفسهم. للتعامل مع التفكير الجماعي, تشجيع التفكير الإبداعي من البداية. أحد الأشياء التي يمكنك تجربتها هو مطالبة الأشخاص بتدوين أفكارهم بشكل فردي قبل مشاركتها مع المجموعة. بعد جعل الناس يكتبون أفكارهم الخاصة, تجول حول الطاولة وامنح كل شخص فرصة للتحدث. كلما تركت الأمر لأصحاب الصوت حقًا, كلما كان الاجتماع أكثر عرضة للتفكير الجماعي.
بالإضافة إلى التفكير الجماعي, عقبة أخرى قد تواجهها هي الوقت. لذا راقب الوقت بعناية. وعندما تنخفض إلى 25%, تذكير الناس. لا تخف من دفعهم قليلاً. في معظم الحالات, يكون الأشخاص أكثر استعدادًا لتقديم تنازلات بدلاً من طرح المشكلة لفترة أطول من اللازم. ولكن إذا لم تتمكن المجموعة حقًا من اتخاذ قرار جيد, أو إذا لم يوافق الناس حقًا, أو إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات فقط, ثم فكر في الخيارات الأخرى. لواحد, يمكنك جدول القرار. غالبًا ما يكون القرار المتأخر أفضل من القرار السيئ. أو, يمكنك تعيين مجموعة أصغر لاتخاذ القرار.
بغض النظر, ما تريده هو أفضل قرار ممكن. وكما ناقشنا, هناك العديد من العوائق المحتملة التي تحول دون اتخاذ قرار جيد في الوقت المتاح لك. ولكن إذا لعبت بشكل صحيح, إذا كنت تدير الناس جيدًا, وإذا كنت تشجع الأفكار الجيدة, والأفكار الجديدة, يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى قرار جماعي جيد.
في الحقيقة, قد يكون من الأفضل أن نقول إننا نتحدث عن كيفية قيادة المجموعات إلى جيد قرارات. بعد كل شيء, يمكن لأي رئيس اجتماع أن يدفع باتجاه اتخاذ قرار سريع, أو الدعوة للتصويت قبل مناقشة الأمور بشكل كامل. لكن هذا ليس نوع القيادة الذي أتحدث عنه. وهذا لا يؤدي بالضرورة إلى قرارات جيدة. القرار الجيد هو القرار الذي يشتريه الناس, والذي لديه مبرر قوي وراء ذلك.
إذًا كيف يمكننا أن نقود مجموعة إلى قرار ما? حسنًا, مباشرة في بداية الاجتماع, تحتاج إلى تمهيد الطريق لإجراء مناقشة جيدة, وقرار جيد. أولا, يجب أن تكون واضحًا جدًا بشأن الغرض. إذا كنت تجتمع لاتخاذ قرار, تأكد من أن الجميع يعرف ذلك.
إنها أيضًا فكرة جيدة أن يكون لديك عملية اتخاذ القرار للاجتماع. وعادةً ما تسير هذه العملية على هذا النحو: ابدأ بتبادل المعلومات, ثم قم بالمرور عبر الخيارات المختلفة أو طرح الأفكار عليها, ثم قم بتقييم تلك الخيارات من خلال المناقشة, وأخيرا اتخاذ قرار. لاحظ أن توليد الأفكار وتقييم الأفكار هما خطوتان منفصلتان. يساعد ذلك في منع الأشخاص من الشعور بالانتقاد أو اتخاذ موقف دفاعي.
ضمن هذه العملية, إن قيادة قرارات المجموعة تدور حول تسهيل المناقشة الجيدة. وسحر التيسير الجيد هو جعل كل فرد في الغرفة يشعر بأنه يتم الاستماع إليه والتحقق من صحته عاطفياً. إجمالي, عليك التأكد من حصول الجميع على فرصة للتحدث والتعبير عن أنفسهم. في بعض الأحيان يعني هذا الاتصال بالناس مباشرة. أو قد يعني ذلك ببساطة البقاء متناغمًا مع الطريقة التي تحاول بها تلك الأصوات الأضعف الانضمام إلى المناقشة.
من خلال الوضوح بشأن الهدف مقدمًا, بعد عملية اتخاذ القرار الأساسية, واستخدام الخاص بك الاجتماعات باللغة الإنجليزية ومهارات التيسير, يمكنك التوصل إلى قرار جيد. و تذكر, القرار الجيد هو القرار الذي يقتنع به الناس ولديه مبررات جيدة لدعمه.
