أفضل الممارسات البيئية 128 – الاتصال الهاتفي: التعامل مع مكالمات المبيعات

لقد بحثنا من قبل في كيفية إعداد موعد على الهاتف مع شخص تعرفه بالفعل (أفضل الممارسات البيئية 119), ولكن ماذا لو لم تقابل الشخص أو أنشأت علاقة معه حتى الآن? في البودكاست الإنجليزية للأعمال اليوم, سننظر في كيفية الاتصال بعميل محتمل و, على الطرف الآخر من الخط, سنفحص اللغة التي يمكنك استخدامها لرفض طلب المعلومات أو الاجتماع بأدب.

لقد التقينا بالفعل ماريو من أزياء فيفا في الحلقات السابقة. يريد ماريو الآن مقابلة المشتري الرئيسي لسلسلة متاجر أمريكية مملوكة لشركة DeBourg Brands ولكن, عند هذه النقطة, حتى أنه لا يعرف اسم المشتري. سيقوم ماريو "بالاتصال البارد" بالشركة ومعرفة ما إذا كان يمكنه الوصول إلى المشتري. أول, يحتاج إلى اسم, ثم يحتاج إلى محاولة التحدث إلى المشتري لتحديد موعد.

أسئلة الاستماع – المكالمة الأولى:
1) ما هي التقنيات التي يستخدمها ماريو للحصول على معلومات من جوان?
2) لماذا تعتقد أن جوان يوافق على مساعدة ماريو?

أسئلة الاستماع – المكالمة الثانية:
1) لماذا يستمر ماريو في قول "شكرًا" بدلاً من "من فضلك" بعد تقديم الطلب?
2) ما اللغة التي يستخدمها ماريو عند ذكر سبب دعوته, و لماذا?
3) طوال المحادثة, يستخدم ماريو لغة غير رسمية لتقليل طلبه. هل يمكنك تحديد بعض الأمثلة?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات على الانترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3

الكتاب الإلكتروني المنقح لاجتماعات العمل باللغة الإنجليزية

اللغة الإنجليزية للأعمال الكتاب الإلكتروني للاجتماعاتهذه معاينة لكتابنا الإلكتروني المنقح لاجتماعات العمل: أساسيات الاجتماع للغة الإنجليزية للأعمال.

الإنجليزية للأعمال قرنة الكتب الإلكترونية تمكنك من التعلم أثناء التنقل مع الدروس الصوتية MP3 وأدلة الدراسة التفصيلية بتنسيق PDF, بما في ذلك نسخة كاملة من كل درس. تشمل الإصدارات المنقحة أكثر من 100 اختبارات فلاش عبر الإنترنت, تمارين وبطاقات تعليمية مصممة لمساعدتك على ممارسة واستخدام كل اللغات التي تتناولها الدورة.

انقر فوق زر التشغيل أدناه لبدء الاختبارات عبر الإنترنت للوحدة 210 – إدارة المناقشة:

اختبار

يمكنك شراء الكتاب الإلكتروني الكامل من خلال النقر على الزر أدناه:

الكتاب الإلكتروني المنقح لمقابلات العمل باللغة الإنجليزية

كتاب إلكتروني باللغة الإنجليزية للأعمال لمقابلات العمل

هذه معاينة لكتابنا الإلكتروني للغة الإنجليزية للأعمال المنقحة لمقابلات العمل: مقابلات العمل الناجحة باللغة الإنجليزية.

الإنجليزية للأعمال قرنة الكتب الإلكترونية تمكنك من التعلم أثناء التنقل مع الدروس الصوتية MP3 وأدلة الدراسة التفصيلية بتنسيق PDF, بما في ذلك نسخة PDF من كل درس. تشمل الإصدارات المنقحة أكثر من 100 اختبارات عبر الإنترنت, تمارين وبطاقات تعليمية مصممة لمساعدتك على ممارسة واستخدام كل اللغات التي تتناولها الدورة.

يمكنك شراء الكتاب الإلكتروني الكامل في صفحة التسجيل.

CT 04 قواعد اللغة الإنجليزية – الشروط

YouTube video

الطباشير’ حديث هي سلسلة جديدة من دروس الفيديو موضوعات قواعد اللغة الإنجليزية المتقدمة.

في هذا الدرس, يراجع بريان ثلاثة شروط أساسية: أولاً (محتمل) شرطي, ثانية (غير محتمل) الشرطية والثالثة (الماضي غير محتمل) شرطي. في الجزء الثاني من الفيديو, ينظر براين إلى بعض الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المتحدثون الأصليون عند استخدام الشرط الثالث.

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice

Download: Podcast Video

أفضل الممارسات البيئية 127 – الاجتماعات الإنجليزية: مناقشة مشكلة (2)

هذا الجزء الثاني من جزأين بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال سلسلة حول التشغيل والمشاركة في اجتماع حل المشكلات.

في الجزء الأول من هذا اللقاء (انظر أفضل الممارسات البيئية 126), أمضى الفريق وقتًا في الإجابة على السؤال: "ماذا يكون المشكلة?"في حلقة اليوم, سنركز على كيفية طرح الحلول لمشكلة ما من خلال المناقشة, كيفية تقييم الاقتراحات والقضاء عليها ومن ثم الاتفاق على خطة العمل.

كاثرين, رئيس قسم الموارد البشرية في شركة متوسطة الحجم, يجتمع مع رؤساء الأقسام لمناقشة المشكلة التي يواجهونها مع انخفاض معنويات الموظفين. حدد الفريق السبب الجذري للمشكلة وهو انفصال الموظفين 3 مواقع المكاتب المختلفة.

تريد كاثرين من الجميع أن ينتقدوا الأفكار التي طرحتها المجموعة, من أجل القضاء على الاقتراحات غير العملية. سنرى كيف تؤكد الحل الأفضل وكيف يقترح فريقها نقاطًا للعمل. كما يبدأ الحوار, تغلق كاثرين جلسة العصف الذهني وتلخص المدخلات التي تم تلقيها.

أسئلة الاستماع

1) ما عدد الأفكار التي توصلت إليها المجموعة لحل مشكلة معنويات الموظفين؟?
2) ما هي الفكرة التي تتفق المجموعة على أنها الأفضل للتجربة؟?
3) قم بتسمية إحدى نقاط العمل المقترحة قرب نهاية الاجتماع.

*** هذا الدرس جزء من عملنا اللغة الإنجليزية للأعمال للاجتماعات: أساسيات الاجتماع. أعضاء بريميوم إضغط هنا للتحميل الكتاب الإلكتروني الكامل.

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3