أفضل الممارسات البيئية 165 – اللغة الإنجليزية للمساعدين الإداريين (1)

هذا هو الجزء الأول من جزئين اللغة الإنجليزية للأعمال سلسلة أعمال المساعدين الإداريين. سننظر في المفردات والمفردات المتعلقة بواجبات المكتب والروتين اليومي.

قبل أن نبدأ, دعونا نتحدث قليلا عن رصف اللغة الإنجليزية. التجميعات هي مجموعات من الكلمات شائعة الاستخدام معًا. المتحدثون الأصليون معتادون على استخدامها, they know what sounds “right” and what sounds “wrong.” For example, in English the phrase “go online” is a natural way to refer to using the internet. But it wouldn’t be natural to say something like “proceed online” or “travel online”, even though “proceed” and “travel” are other ways to express “go.” You’ll hear lots of collocations related to office life in today’s dialog. استمع إليهم وسنشرح ما يقصدونه وكيفية استخدامه في استخلاص المعلومات.

الآن, إلى دور المساعد الإداري. The job title of “administrative assistant”, or “admin assistant” for short, يمكن أن تغطي مجموعة واسعة من المسؤوليات. عادةً ما يقضي مساعدو الإدارة الكثير من الوقت في التعامل مع البيانات – سواء كانت جداول زمنية تسجل ساعات عمل الموظفين الآخرين, أو القوائم المستخدمة لجدولة غرف الاجتماعات. يتضمن الكثير مما يفعلونه التأكد من أن الموظفين الآخرين يعملون بكفاءة قدر الإمكان.

في هذه الحلقة سنتحدث مع كريستينا, الذي يعمل كمساعد إداري في قسم الموارد البشرية في إحدى الشركات المصنعة لقطع غيار السيارات. ستخبرنا كريستينا عن بعض مسؤوليات منصبها.

أسئلة الاستماع

1. ما هي المهمة الأولى لكريستينا كل يوم?
2. كم عدد الموظفين في فريق المبيعات?
3. ما هو الموعد النهائي لطلبات يوم الإجازة الشخصية?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

لعبة كأس العالم الإنجليزية لكرة القدم التعابير

World Cup English Soccer Idioms Flash Game for ESL

خذ الخاصة بك التعابير الإنجليزية لكرة القدم in shape with this quick workout.

World Cup 2010 has begun! Test your skills with the التعابير الإنجليزية لكرة القدم we introduced in أفضل الممارسات البيئية 163 و 164. Choose the correct answer to score goals as you march to cup glory!

أفضل الممارسات البيئية 164 – مصطلحات كرة القدم وكرة القدم (جزء 2)

This is the second in a two-part Business English Pod lesson on football and soccer idioms.

The World Cup kicks off in just a few days. That gives us some time to look at some more idioms related to football.

منذ الرياضة والأعمال متشابهة للغاية, it’s easy to see how there could be so many related idioms. الشركات مثل الفرق; الموظفين مثل اللاعبين. الأفكار مثل الكرات التي يتم ركلها. النجاح هو مثل تسجيل هدف. وهناك دائمًا الكثير من المنافسة.

في الدرس الأخير, مارلين وكارل, زميلان في شركة نشر, discussed Karl’s interest in a manager’s job at the firm’s Sydney branch. Karl isn’t completely sure it’s the right move for him and has asked for Marilyn’s feedback. اليوم, سنسمع المزيد من محادثتهم, كما يشرح كارل تردده في التقديم.

أسئلة الاستماع

1. كيف تشعر زوجة كارل حيال الانتقال إلى سيدني?
2. لماذا يشعر كارل بأنه يخون شركته الخاصة?
3. What advice does Marilyn give at the end of their conversation?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 163 – مصطلحات كرة القدم وكرة القدم (جزء 1)

يعد درس اللغة الإنجليزية للأعمال هذا هو الأول في سلسلة مكونة من جزأين حول التعابير الاصطلاحية المستمدة من كرة القدم, أو كرة القدم.

لقد حان وقت كأس العالم تقريبًا! وبينما ننتظر انطلاق المباريات, هذا سؤال لك: هل توقفت يومًا عن التفكير في عدد أوجه التشابه بين الأعمال والرياضة?

تعمل مجموعات الموظفين معًا كفرق. فرق, أو الشركات, تتنافس ضد بعضها البعض, في محاولة لكسب الاعتراف, أرباح, أو عملاء جدد. بالنظر إلى أوجه التشابه هذه, ليس من المستغرب أن تكون اللغة متشابهة عندما نتحدث عن الأعمال والرياضة. وساهم عدد من الرياضات المختلفة في التعابير اللغوية للغة الإنجليزية.

اليوم, سيكون تركيزنا على مصطلحات كرة القدم. بينما تستمع إلى الحوار, قد تسمع بعض العبارات الجديدة عليك. قد يساعدك تذكر العلاقة بين العمل والرياضة. بالتاكيد, سنتناولها جميعًا في جلسة الاستجواب وستتاح لك الفرصة لممارستها, أيضاً.

سنستمع إلى كارل ومارلين, صديقان يعملان في شركة نشر. يفكر كارل في التقدم لوظيفة مدير في موقع الشركة في سيدني. إنه غير متأكد من ذلك, رغم ذلك, لذا سأل مارلين عما تفكر فيه.

أسئلة الاستماع

1. لماذا يريد كارل ترك وظيفته الحالية?
2. ما الشيئين اللذين تعرفهما مارلين عن فرع سيدني؟?
3. ما سمعه كارل عن فرع سيدني?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 162 – التعامل مع العملاء على الهاتف 2

درس اللغة الإنجليزية للأعمال هذا هو الجزء الثاني من سلسلة من جزأين حول مهارات الهاتف والتعامل مع العملاء على الهاتف.

عندما تساعد المتصل على الهاتف, يمكن أن تحدث أشياء غير متوقعة. قد تحتاج إلى الحصول على بعض المعلومات الإضافية من مصدر آخر أو جعل المتصل يتحدث إلى شخص آخر. أو, قد يكون هناك بعض التداخل في اتصال الهاتف مما يجعل من الصعب سماع شخص ما. من الجيد أن تكون مستعدًا حتى تتمكن من التعامل مع المكالمة بكفاءة, دون إزعاج الزبون.

في هذا الدرس, سنلقي نظرة على بعض هذه المواقف غير المتوقعة. سنناقش طرق إخبار المتصل بما يحدث أثناء المكالمة وكيفية الاستفسار بأدب وتوضيح ما إذا كنت لا تسمع أو تفهم شيئًا. سنتناول لغة الإشارة إلى أن المكالمة على وشك الانتهاء, وكيفية إنهاء المكالمة بأدب.

في الحلقة الأخيرة, التقينا ليروي وبول. Leroy هو وكيل رعاية عملاء لشركة بطاقات ائتمان. بول هو عميل على وشك انتهاء صلاحية بطاقته. لم يحصل على بطاقة بديلة حتى الآن وتساعده ليروي.

أسئلة الاستماع

1. لماذا يحتاج ليروي دقيقة واحدة لجمع سجلات بول?
2. ما هو عنوان شارع بولس الصحيح?
3. لماذا لم يستلم بول بطاقته البديلة?

الأعضاء المميزون: ملاحظات الدراسة | مسابقات على الانترنت | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3