مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم, الذي يواصل نظرتنا إلى أ اجتماع انطلاق المشروع.
أي شخص كان متورطا مع المشاريع يجب أن تعرف مدى أهمية التواصل الجيد مع العميل. والتواصل الجيد يبدأ من البداية, في اجتماع إطلاق المشروع. وذلك عندما تتاح لك الفرصة للتأكد من أن العميل يفهم كيفية عملك وكيف ينبغي تشغيل المشروع.
في درسنا الأخير, لقد ألقينا نظرة على بعض الأساسيات التي تحتاج إلى تغطيتها في الاجتماع الأول لمشروعك. اليوم, سننظر في بعض الطرق الإضافية لزيادة فرصك في تجنب المشكلات وضمان سير المشروع بسلاسة. في كثير من الحالات, قد تكون فكرة جيدة أن تقوم بالفعل بطرح العوائق المحتملة في اجتماعك. إذا رأيت شيئًا قد يؤثر على الجدول الزمني أو الميزانية, يمكنك إخبار العميل بذلك. وقد يعني هذا أنه يتعين عليك تثقيف العميل حول عملية عملك.
عندما تقوم بتثقيف العميل حول عملية التطوير الخاصة بك, قد تجد نفسك تستخدم الكثير من اللغة التقنية. ولكن إذا كنت تريد أن يفهم العميل حقًا, قد تضطر إلى إعادة صياغة تلك المعلومات بعبارات أبسط. بالتاكيد, لا تريد التركيز كثيرًا على المشكلات المحتملة. ولهذا السبب يجب أن تعرف كيفية إعادة توجيه المناقشة بعيدًا عن المشكلات ونحو قضايا أخرى. فمثلا, قد تحتاج إلى أن تطلب من العميل معلومات مهمة لبدء المشروع.
في حوار اليوم, سننضم مجددًا إلى مارتن وجيل. شركتهم, OptiTech, بدأت مشروعًا جديدًا لتطوير برمجيات لشركة لوجستية. يبدأ مارتن وجيل المشروع من خلال عقد مؤتمر عبر الهاتف مع زارا, مدير الشركة العميلة, وليام, مدير تكنولوجيا المعلومات لديهم. في هذا الجزء من الحوار, يتأكد مارتن وجيل من فهم زارا وليام للعقبات المحتملة وعملية التطوير.
أسئلة الاستماع
1. ما يقوله مارتن هو سبب بعض العقبات المحتملة?
2. ما هو تفسير جيل البسيط لفكرة تقنية لم تفهمها زارا؟?
3. عندما يعيد مارتن توجيه المناقشة بعيدًا عن العقبات, ماذا يقول أنه يريد مناقشته?
Download: Podcast MP3
