مرحبًا بك مرة أخرى في Skills 360 لدرس اليوم حول كيفية الحصول على الخير خدمة العملاء.
ربما تعرف كيف تبدو خدمة العملاء السيئة. كلنا كنا هناك. ربما تكون قد وقفت في طابور عند متجر أجهزة كمبيوتر لإعادة قطعة معيبة من المعدات ويسألك الموظف بوقاحة "حسنًا, كيف تعرف أنه معطل? هل قمت بتوصيله?" أو أنك اتصلت بشركة الهاتف الخاصة بك لتغيير الخدمة الخاصة بك وعندما تقوم أخيرًا بالوصول عبر القوائم الصوتية إلى شخص حقيقي, تحصل على الانتظار ل 10 الدقائق. هذا جنون, حق? نحن ندفع للعملاء, ونعامل على هذا النحو? لذلك إذا شعرت يومًا بدمك يغلي في مثل هذه المواقف, اسمع. فلنتحدث عن كيفية الحصول على خدمة عملاء جيدة.
Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF TranscriptDownload: Podcast MP3
