في هذا الدرس اللغة الإنجليزية للأعمال, نستمر في النظر إلى اللغة للبقاء على اتصال مع الزملاء والعملاء من خلال هاتف.
الأعمال الجيدة مبنية على العلاقات الجيدة. والعلاقات الجيدة مبنية على التواصل الجيد. من بين جميع الأدوات التي نستخدمها للتواصل عبر مسافات طويلة, الهاتف من الأفضل. يمكننا الاستماع والرد على الشخص الآخر على الفور. يمكننا سماع صوت ومشاعر الشخص الآخر. ويمكننا استخدام صوتنا للتعبير عن المشاعر.
لكن التحدث على الهاتف ليس بالأمر السهل دائمًا. قد يكون من الصعب ضبط النغمة الصحيحة وتحقيق توازن جيد بين العمل والقضايا الشخصية. هناك تقنيات معينة يمكنك تعلمها لمساعدتك على القيام بذلك. في هذا الدرس, سنسمع عدة.
سنغطي اليوم كيفية تقليل الإجراءات الشكلية في المحادثة, إظهار الاهتمام بمكان وجود شخص آخر, واستمر في المحادثة. سنتعلم أيضًا كيفية تقديم المعلومات الشخصية والانتقال إلى مشكلات العمل باستخدام موضوع تم تقديمه بالفعل.
سنسمع سوزان, وسيط الشحن من الحلقة الأخيرة. إنها تتصل من أمستردام لعميل اسمه بول. بول مغترب يعمل في سانتوس, البرازيل. تتحدث سوزان وبول حول الأمور الشخصية قليلاً قبل الشروع في العمل.
أسئلة الاستماع
1. ماذا يقول بولس عن الطقس?
2. ماذا تقول سوزان عن البندقية?
3. ما هي الكلمة أو الموضوع الذي يذكره كريس والذي تستخدمه سوزان للانتقال إلى العمل?
Download: Podcast MP3
