هذا هو الأول في سلسلة دروس اللغة الإنجليزية للأعمال حول التعامل مع الأزمات.
تخيل هذا: إنها الساعة الرابعة صباحًا وأنت نائم. الهاتف يرن. إنه أحد مديريك. لقد وقع حادث مروع! ماذا تفعل? ماذا تقول?
في مرحلة ما من حياتك المهنية, سيكون عليك التعامل مع أزمة كبيرة. يمكن أن يكون إضرابا عن العمل أو كارثة بيئية. وهناك أزمات بسيطة, مثل فقدان تسليم مهم أو نفاد الورق, يمكن أن يحدث كل يوم. من المؤكد أن هذه الأحداث يمكن أن تلحق الضرر, ولكن كم? ذلك يعتمد على كيفية تعاملك معهم.
الإدارة الجيدة للأزمات هي المفتاح. نجاحك وسمعتك تعتمد على ذلك. لذلك في هذا الدرس, سننظر إلى ما يحدث عندما تندلع الأزمة, أو يبدأ. هذا كله يدور حول "السيطرة في الأزمات". سنغطي بعض الأساليب واللغة المفيدة للتعامل بفعالية مع تلك المكالمة الهاتفية في الصباح الباكر بشأن وقوع حادث.
سنسمع ساندي ومايك, الذين يعملون في مصنع في الصين تعرض للتو لحادث. ساندي هي مديرة المصنع, بينما مايك هو مهندس الإنتاج الرئيسي. لقد انفجر الأنبوب, إطلاق الغاز وإصابة عاملين. الآن يتصل ساندي ومايك برئيسهم, فرانك منزيس, في الولايات المتحدة. دعونا نستمع إلى ساندي ومايك وهما ينقلان الأخبار السيئة ويتولى فرانك السيطرة على الأزمة.
أسئلة الاستماع
1. لماذا لم يكن مايك على المكالمة في البداية?
2. ما هي المعلومات حول الحادث التي يريد فرانك أن يعرفها؟?
3. ماذا يأمر فرانك مايك أن يفعل في النهاية؟?
Download: Podcast MP3
أنا أستمتع حقًا بالبودكاست الخاص بك! لقد أثار هذا الأمر فضولي بشكل خاص. للأسف, أواصل الحصول على “فشل” للتحميل. وقد أي شخص آخر لديه هذه المشكلة?
ثابر على العمل الجيد!
جين
@ جنيفر,
كانت هناك بالتأكيد مشكلة 3 منذ ساعات ولكن تم إصلاحه الآن. أظن أن خلاصتنا لم يتم تحديثها بعد في برنامج البودكاست الخاص بك. إذا كان لديك خيار "التحديث".’ الاطعام, جرب ذلك. أو حاول تنزيل البودكاست يدويًا من موقعنا (رابط الوسائط على ما يرام بالتأكيد).
بينغبك: مهارات العمل 360 - اللغة الدبلوماسية والمباشرة | اللغة الإنجليزية للأعمال :: تعلم اللغة الإنجليزية للأعمال عبر الإنترنت
مجتمع مذهل . أتعلم أشياء مفيدة هنا . مجرد الاستماع إليهم يعزز ثقتي. فهو يساعدني في إعداد BEC الخاص بي. شكرا جزيلا وأحسنت لكم جميعا .
هذه التمارين مفيدة لدروسي. إنها تساعد طلابي على فهم اللغة بسرعة وتعزيز مفرداتهم. شكرا لك جراب اللغة الإنجليزية للأعمال! :)