هذا هو الدرس الثاني في درس اللغة الإنجليزية للأعمال المكون من جزأين حول تقنيات طرح الأسئلة. آخر مرة في أفضل الممارسات البيئية 64 لقد نظرنا في إجراء محادثات قصيرة وجمع المعلومات بأسئلة مفتوحة, الحصول على معلومات محددة من خلال الأسئلة الاستقصائية وتوجيه المحادثة من خلال إظهار الاهتمام.
هذه المرة سوف نتعلم العديد من تقنيات الأسئلة الأكثر تقدمًا, بما في ذلك الأسئلة المباشرة, للحصول على معلومات من شخص غير قادر على التواصل, أسئلة عاكسة, لتوجيه المحادثة, والأسئلة الافتراضية, لاقتراح الإجراء المحتمل. تشكل هذه التقنيات معًا سلسلة يمكن استخدامها للوصول إلى المعلومات التي تحتاجها.
كما ستتذكر, يتم الاستماع في تحليل احتياجات العملاء: براد, من شركة تصنيع الطلاءات الكيميائية فورست وبراون, يزور عميله آندي. شركة آندي, ستراتوس, تجميع لوحات الدوائر لاستخدامها في الإلكترونيات الاستهلاكية.
في نهاية جزء 1 , كان براد قد استخدم للتو سؤالًا استقصائيًا لتحديد أنواع المنتجات التي تركز عليها شركة آندي بالضبط. عندما اكتشف أن شركة ستراتوس كانت تصنع الكثير من لوحات أجهزة التلفاز, يقرر براد اتباع هذا الخط من الاستجواب. كما سنرى, وذلك لأن أجهزة التلفاز مناسبة تمامًا لمنتجات براد.
النوع المحدد من التلفزيون الذي يتحدثون عنه هو تلفزيون LCD, يُشار إليه غالبًا باسم تلفزيون بشاشة مسطحة.
أسئلة الاستماع
1) تنتج أجهزة تلفزيون LCD الكثير من الحرارة. ما سبب أهمية هذا في عرض مبيعات براد?
2) ما هي أولويات آندي الرئيسية في اختيار الطلاءات المطابقة لحماية لوحات الدوائر التي تنتجها ستراتوس?
3) ما هي أهم نقاط الطلاء الجيدة التي يرغب براد في بيعها لآندي?
Download: Podcast MP3
