أفضل الممارسات البيئية 22 – الاتصال الهاتفي: معالجة الاستفسارات والمشاكل الفنية

وهنا الروابط لBEP 22 و 23 ملاحظات الدراسة. :)

http://www.businessenglishpod.com/learningcenter2/2006/11/13/bep-22-transcript-telephoning-handling-enquiries-and-technical-problems/

http://www.businessenglishpod.com/learningcenter2/2006/11/29/bep-23-telephoning-handling-a-difficult-customer/

ماذا يقول جورج بعد ذلك؟ “سيتم شحن أجهزة الراديو إليك في شحنة واحدة بعد كل شيء”¦.”? حاولت التقاط ذلك مرارا وتكرارا, لكنني لم أستطع. شكرًا لك.

شكرًا لك!

هذا أمر رائع للغاية!
أريد أن أعرف ما يقوله بين 3:32 و 3:33.
انا اعني, مباشرة بعد أن يقول, “نعم, حق. X كما في الأشعة السينية, V كما في فيكتور, 9582