Bu iki bölümden birincisi İş İngilizcesi dersi telefonla yapılan sorularla ilgili.
Telefondaki soruları cevaplarken biraz gergin hissetmek doğaldır, özellikle farklı bir dil kullanırken. Diğer kişiyi göremezsin, böylece yüz ifadelerini ve beden dilini yorumlayamazsınız. Ayrıca daha dikkatli dinlemelisin, böylece arayana hızlı ve verimli bir şekilde yardımcı olabilirsiniz.
Bugün, telefonla ilgili soruları ele almayı biraz daha kolaylaştırabilecek bazı yaygın stratejilere bakacağız. Telefona cevap vermenin ve kendinizi tanımlamanın yollarıyla başlayacağız. Arayanın adını doğrulamak için kullanabileceğiniz dili de açıklayacağız, arayanın söylediğini onayla, ve sorguyu yeniden yazarak netleştirin.
Şimdi, hadi Leroy arasındaki bir konuşmayı dinleyelim, kredi kartı şirketinde müşteri hizmetleri temsilcisi, ve Paul, bir müşteri. Paul'ün hesabı hakkında bazı endişeleri var ve Leroy ona yardım ediyor.
Dinleme Soruları
1. Paul’ün temel kaygısı nedir?
2. Paul’ün soyadı nasıl yazılır?
3. En son ne 3 basamak, veya sayılar, Paul’ün banka kimlik numarasının?
Premium üyeler: Çalışma Notları | Çevrimiçi Sınavlar | PhraseCast | Ders Modülü
İndir: Podcast MP3
bu çok yardımcı oldu . iletişim becerilerimde bana gerçekten çok yardımcı oldu, ve işteki performansımı geliştirdim. bunu takdir ediyorum. aynen böyle devam
Merhaba arkadaşlar,
Bu ders harika. Yıllarca çalışmama ve bu dersteki tüm bilgilerin benim için yeni olmamasına rağmen, ama yine de hoşuma gidiyor.
Web sitesi içeriğini iyi tasarlanmış ve iyi buluyorum- iş İngilizcesi öğrencileri ve eğitmenleri için de hazırlanmıştır.
Çok teşekkür ederim. Web sitesini arkadaşlarıma ve öğrencilerime önerdim.
Merhaba arkadaşlar,
This lesson is wonderful it really helped me alot with my communication skills, ve işteki performansımı geliştirdim.
Öğrencilerin İngilizce öğrenmesi için çok iyi bir site olduğunu düşünüyorum bu siteyi tavsiye ederim.
Michael